CITIC Bank의 미친 비난 뒤에는 부당한 것이 아니라 "상습 범죄자"가 있습니다! 정보 유출로 여러 번 벌금을 물었습니다

글: 장양린샤시

편집자 ? 싱윤

최근 은행에 문제가 많습니다.

앞발에는 중국은행 원유보물 사건이 있었는데, 이로 인해 투자자들은 원금 손실은 물론이고 은행에 거액의 돈을 지불해야 했다. 한편, CITIC 은행은 개인 계좌 명세서 유출에 노출되었고, 토크쇼 배우 Chi Zi와 그의 중개 회사 Xiaoguo는 문화적 모순의 초점이 되었습니다.

원유바오 사건은 6만명이 넘는 투자자들만 연루됐다. 은행 흐름을 엄격하게 통제하지 않으면 이를 이용하는 너와 나만 연루될 것이다.

이러한 운영의 물결로 인해 은행의 내부 통제 문제가 실제로 발생하고 고객과의 신뢰가 깨졌습니다. 현재 상하이 은행보험감독관리국이 조사에 개입했다.

01

조연이 주인공이 된다

츠지와 샤오궈문화의 계약해지 싸움에서 중신은행이 가장 먼저 패했다.

Chizi와 Xiaoguo Culture의 '결별'은 원래 아티스트와 기획사 간의 많은 계약 갈등 중 하나에 불과했습니다. 그러나 Chizi가 Xiaoguo Culture에서 보낸 자료에서 CITIC 은행 계좌가 고갈되었다는 사실을 발견한 후 상황은 더욱 악화되었습니다.

모두가 즐기는 주인공도 중국 중신은행이 됐다.

Chizi에 따르면 "주요 고객의 요구 사항에 협력"하기 위해 CITIC 은행은 내 요청 및 허가 없이 Xiaoguo Culture에 개인 계좌 정보를 제공했습니다.

Xiaoguo Culture는 Chizi가 허가없이 상업 활동에 참여했으며 변호사에게 양측 간의 경제 분쟁을 처리하도록 위탁하고 재산 보존, 중재, 증거 수집 등 법적 조치를 취했다고 응답했지만, 이는 법률과 계약의 틀 내에서 수행되었습니다.

그러나 5월 7일 새벽 CITIC 은행의 답변에서는 샤오궈 문화가 계좌 개설 지점(홍커우 지점)에 연락해 츠지의 인건비 지급 내역을 문의해 달라고 요청했다. .은행 직원은 규정을 엄격하게 준수하지 않고 Chizi의 수집 기록을 제공했습니다.

CITIC 은행은 관련 직원을 처벌하고 지점장을 해고했으며 Chizi에게 엄숙히 사과했습니다.

그러나 이 문제는 아직 끝나지 않았다. 중국 중신은행은 이번 작전에서 하한선을 드러냈다. 대형 고객에게 좋은 서비스를 제공하기 위해 고객의 개인 계좌 거래 내역을 불법적으로 유출하는 것은 기본적으로 일반 사람들의 "줄무늬"에 해당합니까?

은행에서 큰 고객은 기본적으로 '신'이다. 은행 계좌 관리자는 실적 압박으로 인해 다양한 은행 지점이 고객을 놓고 경쟁하게 될 것이며 대규모 고객은 당연히 각자의 장점을 갖게 될 것이라고 시장에 말했습니다.

2019년 4월 Xiaoguo Culture가 시리즈 B 자금 조달을 완료한 후 두 명의 새로운 주주가 추가되었으며 등록 자본금은 18354만 위안에서 18921만 위안으로 증가했습니다. 새로운 평가액은 약 30억 위안으로 진정한 "큰 고객"입니다.

은행 직원이 시장 상황을 분석한 결과 은행 명세서는 창구에서 작성되기 때문에 대형 고객은 사장급 사람을 찾아 특정인의 은행 명세서를 확인해야 하며, 그러면 사장이 이를 확인하게 된다. 은행원에게 가서 수술을 받으세요. 출납원은 동의할지 거부할지 선택할 수 있으며 개인 선택에 따라 다르지만 거부할 경우 압박을 받을 가능성이 높습니다.

시 측의 이해에 따르면 창구 직원은 아무런 흔적도 남기지 않고 상대방의 이름과 주민등록번호를 기준으로 시스템에서 고객의 거래 내역만 확인하면 된다(은행별 시스템이 다를 수 있음). 사적인 관계 문의에 대해서는 이러한 행위가 엄격하게 준수되지는 않지만 문제를 일으킬 가능성이 거의 없으며 업계에서는 "기본 규칙"으로 간주됩니다.

위 은행 직원의 분석에 따르면 "직인이 찍혀 있는 것은 물론, 일단 인쇄되면 성격도 달라진다"고 한다.

양측의 갈등에 따르면 샤오궈 문화는 CITIC 은행에 Chizi의 은행 명세서를 철회해달라고 요청했는데, 이는 Chizi가 다른 사업 활동에 참여하여 보수를 받았다는 것을 증명하거나 돈을 지불했다는 것을 증명할 가능성이 가장 높습니다. Chizi는 성과에 대해 전액 지불했습니다.

그러나 목적이 무엇이든, 핵심 질문은 이러한 불법적인 방법을 통해 얻은 은행 흐름이 경제 분쟁에서 샤오궈 문화의 증거로 사용될 수 있는가 하는 것입니다.

현직 변호사는 중국에서 증거 수집 과정의 문제로 인해 증거가 직접 무효화되는 경우가 매우 드물다고 시에 말했습니다. 이는 유럽과 미국 국가에서 더 많은 관심을 기울이는 부분입니다. 그러나 현재 중국은 결과 정의에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이 증거가 사실 확인에 도움이 되는 한 일반적으로 무효화되지는 않습니다.

모 시 중급인민법원 집행부 집행관은 “자료가 사실이라면 증거력이 있어 법원에서도 자료를 토대로 조사해 확정할 것”이라고 말했다. 증거는 있으나 발행인(은행)이 처벌을 받게 됩니다.

02

처음이 아니다

CITIC 은행이 고객 정보를 유출한 것은 이번이 처음도 아니며 중국에서도 새로운 일이 아니다.

로빈 리(Robin Li)는 "중국인들은 대부분의 경우 편의를 위해 프라이버시를 기꺼이 거래하며 사용자의 허락을 받아 데이터를 수집할 수 있다"고 말한 적이 있습니다.

이 문장이 대중의 기분을 상하게 했기 때문에 피를 흘렸다고 욕했지만, 그건 욕일 뿐이었다. 회사에게 고객은 도마 위의 고기와 같기 때문이다.

이것이 우리가 살고 있는 비즈니스 환경입니다. 고객 개인 정보 보호는 기업이 고객 정보 판매를 통해 얻는 이점에 비해 매우 낮은 수준이므로 전혀 언급할 가치가 없습니다.

Chizi는 400만 명의 팬을 보유하고 있으며 CITIC Bank가 대형 고객을 만족시키기 위해 고객 정보를 유출했다는 사실을 Weibo에 폭로할 수 있지만 대부분의 일반 사람들은 자신의 권리를 보호하는 것은커녕 해당 정보가 유출되었다는 사실조차 모릅니다.

실제로 중국 은행보험감독관리위원회와 중앙은행은 은행이 고객 정보를 유출하는 것을 엄격하게 제한해 왔으며, 규정을 위반할 경우 은행이 처벌을 받게 됩니다.

중국 CITIC 은행의 발행 문서에 따르면 2014년 1월 1일부터 2017년 8월 31일까지 3년 이내에 CITIC 은행의 자회사 및 지점이 중국 은행 규제위원회와 중앙위원회로부터 행정처분을 받았습니다. 은행은 150건이 넘는 사건에 누적 벌금 1억1000만위안(약 1억1000만원)을 부과했다.

이러한 처벌 중 일부는 고객 정보 유출에 대한 것입니다.

2014년 CITIC 은행 스자좡 지점은 정보주체의 서면 승인을 받지 않고 고객 계열사의 신용 보고서를 조회한 혐의로 6만 위안의 벌금을 부과받았다. 이번에 Chizi의 은행 명세서를 확인하는 작업과 완전히 동일합니다.

처벌을 받았음에도 불구하고 CITIC 은행은 스자좡 지점 이후 타이위안 지점, 텐진 지점, 샤먼 지점에서 여전히 고객의 신용 보고서나 타인의 신용 정보를 문의했으며, 벌금은 모두 NT$50,000입니다.

은행이 고객 정보 유출이 불법이라는 사실을 모를 수는 없지만 여전히 범죄를 저지를 동기가 있습니다. 벌금 5 만원은 예금 수억에 비하면 아무것도 아닙니다. 대규모 고객으로부터 쉽게 얻을 수 있는 것입니다.

CITIC 은행은 개인 정보나 기업 정보 유출 외에도 많은 위반 사항에 대해 벌금을 부과했습니다.

2020년 2월 베이징 은행보험감독관리국은 중국 CITIC 은행에 부동산 개발업체에 대한 신용 자금 유용, 개인 경영 유용 등을 이유로 2,020만 위안의 벌금을 부과했습니다. 주택 구입을 위한 대출 자금 제공, 부동산 회사가 규정을 위반하여 토지 구입 비용을 지불할 수 있도록 자금 조달.

투기가 아닌 생활을 위한 주택 정책에 따라 은행은 부동산 회사가 규정을 위반하여 운영하더라도 자금을 조달하려고 노력하지만 여전히 이익이 있습니다.

Wind 데이터에 따르면 CITIC 은행은 최근 몇 년간, 특히 지난 2019년에 비교적 안정적인 성장 상태를 유지해 왔습니다. CITIC 은행의 모회사에 귀속되는 매출과 순이익은 1,875억 8,400만 위안과 480억 1,500만 위안을 기록했습니다. 전년 대비 성장률은 각각 13.79위안과 7.87위안입니다.

5개 주요 은행과 비교하면 CITIC 은행의 2019년 매출은 중국 1위 공상은행의 약 1/5에 불과하지만 성장률은 5개 주요 은행을 웃돌았다.

이번 운영 물결 이후 중국 CITIC 은행의 신뢰 위기는 실적에 반발을 가져올 것입니다.

03

개인의 권리 보호를 향한 길은 어렵다

광둥 성마 법률 사무소의 Ding Yijian 변호사는 시에 “CITIC 은행의 행위가 범죄를 구성했습니다”라고 말했습니다. 개인 정보 침해에 대해 Chizi는 개인 정보 보호 권리 침해 및 예금 계약 위반에 대해 CITIC Bank의 책임을 추궁하고 보상을 요청할 수도 있습니다.”

Ding Yijian은 자신의 권리를 보호하는 가장 좋은 방법은 CITIC Bank를 직접 법원에 고소하여 자신의 권리와 이익을 보호하는 것이라고 믿습니다.

Chizi가 형법 제253조에 따라 CITIC 은행의 형사 책임을 추궁할 경우, 국가 관련 규정을 위반하고 시민의 개인정보를 타인에게 판매 또는 제공하는 경우, 그리고 상황이 심각한 경우에는 다음과 같이 처리됩니다. 3년 이하의 유기징역 또는 구류에 처한다. 사안이 특별히 엄중한 경우에는 벌금을 병과하거나 단독으로 선고할 수 있다. 7년 이상이면 벌금도 부과됩니다. 국가 관련 규정을 위반하여 직무 수행 또는 서비스 제공 과정에서 취득한 공민의 개인 정보를 타인에게 판매 또는 제공한 자는 전항의 규정에 따라 엄하게 처벌한다.

미국에서는 유사한 사건이 일반적으로 집단소송 형태로 마무리된다. 2018년에는 메리어트 그룹의 5억 명의 고객 정보가 유출되었습니다. 몇 시간 후 고객들은 메리어트 호텔을 상대로 미화 125억 달러를 청구하는 집단소송을 제기했고, 영향을 받은 각 고객은 미화 25달러를 받았습니다.

집단소송은 정보를 유출한 회사가 피해자 전원을 배상할 수 있도록 해주기 때문에 배상액이 큰 편이어서 변호사들이 적극적으로 참여하는 경우가 많다. 현재 우리나라는 미국과 같은 집단소송제도는 없으나 유사한 집단소송제도와 대의소송제도를 확립하고 있다.

현시점에서는 소비자권익보호단체, 행정기관, 검찰청을 대표해 정보를 유출한 회사를 상대로 공익소송을 제기하는 것이 더 좋은 방법이다.

우리나라 최초의 개인정보 공익소송은 장쑤성 소비자권익보호위원회가 베이징바이두네트워크기술유한회사를 상대로 소비자의 개인정보를 불법적으로 취득한 혐의로 제기한 소비자 민사 공익소송이다. 관련 문제.

2018년 1월 난징 중급인민법원이 정식으로 소송을 제기했지만, 두 달 뒤 바이두의 앱 수정을 고려하여 장쑤성 소비자 권리 보호 위원회가 사건 철회를 신청했습니다.

정보 유출 문제에 대해서는 개인의 권리 보호를 위해 받는 보상이 소송에 투자한 에너지와 정비례하지 않아 대부분의 사람들이 인내심을 선택하고 있습니다.

은행 업무는 신뢰를 바탕으로 고객이 모든 예금, 거래 정보, 신원 정보를 은행에 넘겨 보관하고 있습니다.