수사학적 사과란 무엇을 의미하나요?

수사적 사과란 사과 과정에서 수사적 질문을 사용하는 것을 말하며, 네티즌들이 다른 사람의 입장에서 실수를 보고, 실수를 이해하고 용서하기를 바라는 것 같습니다. 사실 이런 수사적 사과는 도덕적 납치처럼 느껴지고 진정성이 없다. 그러므로 사과할 때 모두가 조심해야 합니다.

최근 상하이 오토쇼에서 발생한 '아이스크림' 사건에 대해 BMW 미니가 다시 한 번 모든 분들께 사과드린 바 있다. 문장 중 하나는 '사건에 나온 두 예절녀 역시 갓 입학한 젊은 사람들이다. 조언 좀 해주실 수 있나요?”, “관용과 공간이 더 필요한가?”는 네티즌들로부터 “수사적 사과”라는 비난을 받으며 화제가 됐다.

많은 네티즌들은 "이것이 자신의 실수를 인정하고 사과하는 태도인가? "라는 '수사적 사과'에 불만을 표출했다. BMW 미니의 두 가지 사과는 대참사 홍보라고 할 수 있겠다.

BMW MINI에서 아이스크림 한 잔으로 인한 '롤오버'

최근 2023 상하이 국제 자동차 산업 전시회 BMW MINI 부스에서 직원이 얼음을 건네는 모습이 포착됐다. 크림, 그들은 중국인과 외국인 방문객을 다르게 대하는 것으로 의심되었습니다.

매체가 보도한 영상에 따르면, 중국 소녀 2명이 BMW MINI 부스에서 무료 아이스크림에 대해 문의했지만, BMW 직원은 아이스크림이 없어졌다고 직접적으로 거절했다. , 외국인이 있었습니다. BMW MINI 부스에서 사람들이 아이스크림에 대해 묻자 BMW 직원들은 즉시 표정을 바꾸며 열정적으로 이야기했을 뿐만 아니라, 아이스크림을 직접 꺼내서 외국인들에게 방법을 알려주었습니다. 그것을 먹기 위해. 누군가 촬영 중인 것을 발견한 BMW 남성 직원은 눈치가 빨라 아이스크림이 담긴 보온 상자를 재빨리 꺼냈다.

이 영상은 공개된 후 네티즌들의 감정을 빠르게 자극했다. 많은 소비자들은 BMW가 중국인과 외국인 방문객을 다르게 대하는 것에 대해 분노를 표했다. 20일 오후 @MINIChina는 웨이보를 통해 '상하이 오토쇼 현장 선물-스위트 펫' 이벤트는 원래 쇼를 관람하는 모든 연령대의 친구들에게 달콤한 선물을 주기 위해 기획됐다고 설명했다. 그러나 철저한 내부관리 부족과 직원들의 부주의로 인해 모두의 우려를 샀습니다. 지난 4월 21일 BMW MINI 중국 측은 영상 속 '외국인' 4~5명이 회사 직원이었다며 다시 사과했다.

그러나 해당 사과는 네티즌들의 분노를 전혀 잠재우지 못했다. 많은 네티즌들은 “아이스크림 한 잔이 BMW에 대한 중국의 설명을 성공적으로 바꿨다”는 메시지를 남겼다. '손대지 마세요'에서 '꾸짖지 마세요', '사지 마세요'로 바뀐 이 말은 마케팅 역사의 교과서라 할 만하다. 성명서에는 오만함만 느껴졌던 것 같다”고 말했다.

심지어 CCTV도 BMW 반대 십자군에 가담해 영화 속 사람들이 얼마나 추악한지 '97 Happy Events' 영상을 활용했다. 외국인을 숭배합니다.

문제를 일으키지 않기 위해 해당 아이스크림 브랜드 루니어스는 긴급 성명을 내고 “매우 안타깝게 생각하며 조속히 조사에 착수했다. 한 가지 분명히 말씀드리고 싶다. Luneurs 브랜드는 상하이 오토쇼에 참여하지 않았습니다. BMW MINI 브랜드 활동의 현장 운영에 대해 당사는 아이스크림 제품 공급업체일 뿐이며 영상에 표시된 두 명의 직원과 그들의 특정 서비스는 당사의 책임이 아닙니다. 브랜드와는 아무 관련이 없습니다."