택시 유지관리 시스템

'택시 운영 서비스 관리 규정'의 운영 서비스

제21조 택시 운영자는 승객에게 안전하고 편리하며 편안한 택시 서비스를 제공해야 합니다.

택시 운영자가 에너지 절약형, 친환경 차량, 장애인 서비스를 제공하는 무장애 차량을 이용하도록 권장합니다.

제22조 택시 운영자는 다음 규정을 준수해야 합니다.

(1) 허용된 영업 영역 내에서 영업 활동에 종사하고 허용된 영업 영역을 초과하는 경우 시작 및 종료 한쪽 끝은 허용된 사업 영역 내에 있어야 합니다.

(2) 운영 차량의 성능이 양호한지 확인하십시오.

(3) 관련 국가 표준에 따라 서비스를 운영해야 합니다.

( 4) 직원의 정당한 권리와 이익을 보호하고 법률에 따라 직원과 노동 계약 또는 사업 계약을 체결합니다.

(5) 관리, 교육 및 업무를 강화합니다. 직원 교육

(6) 실무자로 등록되지 않은 사람이 운행하는 택시를 양도하지 마십시오.

제23조 택시를 운행할 때 택시의 외관, 시설 및 장비는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

(1) 택시의 외관은 깨끗하고 온전해야 합니다. 객차 내부는 깨끗하고 위생적이어야 합니다.

(2) 문 기능은 정상이고, 유리창은 잘 밀봉되어 있으며, 덮개가 없으며 리프팅 기능이 있어야 합니다.

(3) 좌석이 단단하고 무너지지 않으며 앞 좌석 의자가 앞뒤로 움직일 수 있고 등받이의 기울기가 조절 가능하며 안전 벨트와 잠금 장치가 완벽합니다.

(4) 좌석 커버, 머리 받침 커버 및 발 패드가 완비되어 있습니다.

(5) 요금 미터기, 천장 조명, 운행 표지판, 서비스 감독 카드(번호판) ), 차량 정보 장비 등이 손상되지 않고 효과적입니다.

제24조 택시 운전사는 국가 택시 서비스 표준에 따라 서비스를 제공해야 하며 다음 규정을 준수해야 합니다.

(1) 운행 전 정기 검사를 수행하고 유지 관리합니다. 차량 시설 및 장비 상태가 양호하고 차량이 깔끔하며 청구서와 잔돈이 준비되어 있습니다.

(2) 옷이 단정하고 언어가 문명화되어 있으며 승객에게 적극적으로 인사합니다.

(3) 승객의 희망에 따라 창문 유리를 올리고 내리고 에어컨, 오디오, 비디오 및 기타 서비스 장비를 사용하도록 상기시킵니다.

( 4) 승객이 수하물을 운반할 때 승객이 수하물을 찾고 놓을 수 있도록 적극적으로 도와주십시오.

(5) 노약자, 어린이, 환자, 장애인, 임신부 및 기타 승객의 승하차를 적극적으로 지원하십시오. 버스에서

(6) 차 안에서 담배를 피우지 말고 이상한 냄새가 나는 음식을 먹지 마십시오.

(7) 차량에 도로 운송 증명서와 사업 자격 증명서를 휴대하십시오. 규정에 따라 관련 증명서와 표지판을 배치하고 부착합니다.

(8) 승객이 지정한 목적지에 따라 합리적인 경로를 선택하고 탑승을 거부하거나 가격을 협상하거나 도중에 승객을 투기해서는 안 됩니다.

(9) 공항, 기차역, 버스 터미널, 항구, 버스 운송 허브 및 기타 승객 배급 센터에서 승객을 태울 때는 예의바르게 줄을 서고 규정을 준수해야 합니다. 지정되지 않은 지역에서 승객을 유인하기 위한 규정을 위반해서는 안 됩니다.

(10) 승객의 동의 없이 다른 승객을 운송하지 마십시오.

(11) 규정에 따라 미터기를 사용하고 요금 표준을 이행하며 유효한 요금 청구서를 발행하는 데 앞장서십시오.

(12) 도로 교통 안전 규정을 준수하고 예의 바르게 운전하십시오.

제25조 택시 운전사는 다음과 같은 특별한 상황에 직면할 경우 다음과 같은 방식으로 처리해야 합니다.

(1) 승객이 서비스에 불만족할 경우, 승객은 열린 마음으로 비판

(2) 승객이 재산을 분실한 것을 발견한 경우 적시에 소유자에게 돌려주도록 노력하십시오. 소유자를 찾을 수 없는 경우, 해당 재산은 적시에 처리되도록 택시 회사 또는 관련 부서에 인계되어야 하며, 개인적으로 보관해서는 안 됩니다.

(3) 의심스러운 위험 품목이 발견된 경우; 승객이 남겨둔 경우 즉시 경찰에 신고해야 합니다.

제26조 택시 승객은 다음 규정을 준수해야 합니다.

(1) 버스에는 가연성, 폭발성, 독성 또는 기타 물품을 휴대할 수 없습니다. /p>

(2) 차량 위생에 영향을 미칠 수 있는 애완동물 및 품목은 탑승이 허용되지 않습니다.

(3) 운전자는 도로 교통 안전 규정을 위반하는 요청을 할 수 없습니다.

(4) 차량 외부로 물건을 던지거나 차량 내부의 시설 및 장비를 손상시키는 것은 허용되지 않습니다.

(5) 술에 취한 사람이나 정신 질환자가 동행해야 합니다. 감독) 차량 탑승 시

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(6) 전자 호출 서비스 규정을 준수하고 합의된 시간과 장소에 버스를 탑승합니다. (7) 규정에 따라 요금을 지불합니다.

제27조 승객이 외진 곳, 사람이 없는 지역으로 이동하거나 야간에 도시 밖으로 운전을 요청할 경우 운전기사는 승객에게 가장 가까운 관련 부서까지 동행하여 확인을 받을 것을 요청할 수 있습니다. 및 등록 절차, 승객이 협조하지 않는 경우, 운전자는 서비스를 거부할 권리가 있습니다.

제28조 택시 운행 중 다음과 같은 상황이 발생할 경우 승객은 지불을 거부할 권리가 있습니다.

(1) 운전자가 규정에 따라 미터기를 사용하지 않습니다. , 또는 미터기가 고장났을 때 계속 작동합니다.

(2) 운전자가 규정에 따라 승객에게 해당 요금 영수증을 발급하지 않습니다.

(3) 운전자가 다음과 같은 이유로 실패합니다. 도로 교통 안전 위반이 처리되어 승객을 목적지까지 제 시간에 데려갈 수 없습니다.

(4) 운전자가 요구에 따라 신용 카드 결제를 거부합니다.

제29조 택시 전자 호출 서비스는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

(1) 합의된 시간에 통신, 인터넷 등을 통해 승객이 예약 요청한 경우 및 위치 택시 운영 서비스를 제공합니다.

(2) 택시 전자 호출 서비스 플랫폼은 24시간 중단 없이 서비스를 제공해야 합니다.

(3) 승객으로부터 예약을 받은 후 전자 호출 서비스를 제공해야 합니다. 서비스 직원 택시는 승객의 요구에 따라 적시에 배차되어야 합니다.

(4) 전자 호출 작업을 수락한 후 택시 운전사는 합의된 시간에 합의된 장소에 도착해야 합니다. 승객이 합의한 대로 버스를 기다리지 못한 경우, 운전기사는 승객이나 전자 호출 서비스 담당자에게 연락하여 확인을 받아야 합니다.

(5) 승객이 버스에 탑승한 후 운전사는 다음과 같은 메시지를 보내야 합니다. 승객 탑승 확인 정보를 이메일 서비스 담당자에게 전달합니다.

제30조 예약을 한 택시 운전사는 예약을 통해서만 승객에게 운행 서비스를 제공할 수 있고 지정된 장소에서 손님을 접대할 수 있으며 손님을 권유하기 위해 순항하는 것은 허용되지 않습니다.

제31조 택시 운전사는 사회적 감독을 의식적으로 수용해야 하며 서비스 감독 전화번호를 공개하고 민원 접수 부서나 직원을 지정해야 합니다.

택시운영자는 승객으로부터 불만사항을 접수한 후 즉시 접수하고 10일 이내에 처리하며 결과를 승객에게 알려야 하는 24시간 서비스 불만사항 의무 시스템을 구축해야 한다.