'잘못된 상품을 보낸다'와 가짜 상품을 파는 것의 차이는 얼마나 되나요?

유명 작가 Liuliu는 최근 JD.com을 '가짜 판매'와 '장난'으로 고객 불만을 '폭격'해 인터넷에서 많은 관심을 끌었습니다. 이에 징둥닷컴은 14일 성명을 내고 하루 만에 조사와 증거 수집 끝에 해당 가맹점은 가짜 상품을 판매한 것이 아니라 '잘못된 상품을 보냈다'며 해당 상품을 반품하고 환불하기로 합의했다고 밝혔다. 6월 6일자 기사 내용에는 심각한 부정확성이 다수 포함되어 있으며 과장, 조작, 비방 등의 의혹이 제기되어 왔습니다. 이어 “해당 내용을 보존 및 공증했으며, 권익 보호를 위해 단호히 법적 조치를 취하겠다”고 밝혔다.

이 소식이 나오자마자 여론은 들끓었다. '폭격'은 유명한 시나리오 작가이고 그의 또 다른 정체성은 수백만 명의 팬을 보유한 인터넷 유명인 외에도 '3 월 15 일'을 앞두고 소비자 권리 보호에 대한 뉴스가 특히 민감하여 구경꾼이 도울 수 없습니다. 소속감을 느껴라 - 빅뷔는 그래도 이런 식으로 자신의 권리를 보호해야 하는데, 일반 소비자들은 어떻게 해야 할까?

징동의 대중 반응은 빠르고 강하다는 말로 요약할 수 있다. 한 문장 - "잘못된 물건을 보낸다"는 것은 가짜를 파는 것이 아니며, 심각한 허위 고발이 끝날 때까지 법이 권리를 보호할 것입니다. 그러나 많은 세부 사항은 숙고하고 연구할 가치가 있습니다.

물론 '잘못된 상품을 보낸다'는 것이 위조품을 파는 것과 동일시될 수는 없지만, 판매자만이 가장 잘 알고 있다는 점도 동시에 지적해야 한다. '잘못된 배송'인지, 타인이 판단하기 어려운지 또한 부주의나 고의적인 '오배송'의 문제일 뿐만 아니라, 그 성격의 차이도 후속 처벌과 소비자에게 직접적인 영향을 미칩니다. 권리 보호 Liuliu의 기사에 따르면 친구가 JD Global Shopping에서 American Comfort U 허리 베개를 구입했지만 판매자는 실제로 Contour U. 허리 베개라는 로고가 있는 제품을 배송했습니다. 전자의 1/3. 두 브랜드의 철자가 매우 유사한 점을 고려하면, 상인은 막대한 이익을 얻기 위해 고의로 "잘못된 제품을 만들" 것입니까? 어쨌든 발견된 결과는 반품 또는 교환일 뿐입니다. 그리고 소비자가 모르는 한, 그 상황을 극복하면 얻을 수 있는 이점은 제품의 이익에 브랜드 가격 차이를 더한 것입니다.

A를 샀지만 물건을 받았습니다. B는 소비자에게 가짜입니다. B도 일반 제조업체에서 생산한 적격 제품인지 여부는 중요하지 않습니다. A처럼 보이지만 A가 아니며 A보다 훨씬 저렴합니다. 조잡한 제품이 아니면 짝퉁 파는거 아닌가요? 이런 광경이 낯설지 않네요. 몇년전 타조 잉크로 위조된 제품이 아니었나요? 반품 및 교환도 꼼꼼히 확인해보세요. 백엔드 빅데이터를 통해 판매자들에게 제품을 하나씩 구매한 소비자들까지 확인시켜 주어야만 제공되는 데이터가 참고가치가 될 수 있습니다.

두 세력이 서로 경쟁하고 있는 만큼, 권위 있는 시장 감독부서는 호랑이와 호랑이의 싸움을 시급히 지켜볼 수밖에 없다. 진실을 밝혀야 한다. 더 주목해야 할 것은 자신의 권리를 보호하는 과정에서 불만을 제기할 방법이 없다는 점이다. 일반 소비자는 빅브이의 영향력을 갖지 못한다. .온라인 쇼핑에서 권리 보호의 딜레마가 해결하기 어려운 경우 소비자의 감정은 의문의 여지가 없습니다.