스타벅스의 주요 이벤트

2009년 1월 28일, 스타벅스는 경기 침체에 대응하여 직원 6,700명을 해고하고 매장 300개를 폐쇄하겠다고 발표했습니다. 이날 스타벅스가 발표한 계획에 따르면 회사는 위 계획을 9월 말까지 완료할 예정이다. 스타벅스는 2008년 7월 대규모 정리해고와 매장 폐쇄 계획을 발표했다.

스타벅스 회장 겸 CEO인 하워드 슐츠는 회사 웹사이트에 게시된 공개 서한에서 다음과 같이 말했습니다. “약한 국제 소비자 환경 속에서 스타벅스는 효과적인 운영을 통해 좋은 발전 계획을 계속 추구하고 기본 강점과 브랜드 가치를 유지할 것입니다. 사업력을 더욱 강화할 것입니다.”

심각한 경제 상황은 스타벅스에 상당한 영향을 미쳤습니다. 회사 통계에 따르면, 2008년 12월 28일에 종료된 기업 회계연도 1분기에 스타벅스의 순이익은 전년도 같은 기간에 비해 69% 감소했습니다. 2012년 3월 29일, 언론에서는 인공 색소 사용을 줄이기 위해 스타벅스 커피 체인점에서 코치닐 추출물을 사용하여 딸기 프라푸치노 음료에 색소를 첨가하겠다고 발표했다고 보도했습니다. 스타벅스는 코치닐을 색소로 사용하는 것은 인체에 무해하며 미국 식품의약국(FDA)으로부터 안전성도 확인받았다고 거듭 밝혔습니다. 2012년 4월. 스타벅스는 이 착색제 사용을 중단하겠다고 밝혔다. 중국 시장에서 판매되는 음료에는 사용되지 않고 소수의 식품에만 사용된다.

코키닐은 가시선인장에 주로 서식하며 군집을 이루는 딱정벌레의 일종으로 해충입니다. 성숙한 코치닐 곤충에는 카민 색소로 제조될 수 있는 화학 물질인 마젠타산이 다량 함유되어 있습니다. 코치닐 곤충은 일부 천식 환자에게 알레르기 반응을 일으킬 수 있습니다.

스타벅스는 성명에서 코치닐 추출물을 사용하여 딸기 프라푸치노에 색상을 더하고 인공 색소를 코치닐 딱정벌레에서 추출한 천연 색소로 대체한다고 밝혔습니다. 주로 멕시코와 남미가 원산지인 코치닐 벌레는 건조되어 붉은 음료의 식품 염료로 사용됩니다. 세계적인 음료 대기업 스타벅스(Starbucks) 커피가 영국에서 세금을 회피해 영국 사회에 분노를 불러일으켰습니다. 사람들은 스타벅스를 거부하는 캠페인을 시작하여 소비자들에게 대신 다른 소규모 독립 커피숍을 지지할 것을 촉구했습니다.

대만 '차이나타임스'는 '로이터'와 영국 독립기관 '세무조사'의 공동 조사에 따르면 *** 스타벅스의 영국 내 총 영업이익이 14년간 30억 달러에 달했다고 보도했다. 파운드이지만 법인세는 매출액의 1%도 안 되는 860만 파운드를 냈고, 지난 3년간 한 푼도 내지 않았다.

2011년 스타벅스의 영국 매출은 3억 9,800만 파운드였지만 세금의 절반도 내지 않았다. 실제로 지난 5년 동안 스타벅스는 영국에서의 영업 손실을 세금 회피를 위한 핑계로 삼았습니다. 그러나 스타벅스는 투자자들에게 회사가 이익을 내고 있다고 말했습니다. 세무 전문가들은 스타벅스의 행동이 불법은 아니지만 윤리적으로 의심스럽다고 말합니다.

매일 사무실에 스타벅스 커피 한 잔을 가져오는 크리스티나는 "이제부터 그들이 법에 따라 세금을 납부할 때까지 스타벅스에 발을 들여놓지 않겠다"고 말했다.

인터뷰 대중의 분노에 대해 스타벅스는 영국이 회사의 가장 중요한 시장 중 하나라고 말하면서 영국의 모든 세금은 합법적이라는 점을 거듭 강조했으며 스타벅스가 영국에서 9,000개의 일자리를 창출했다고 강조했습니다.

다농과의 파트너십

커피 음료 대기업 스타벅스가 프랑스 다논 그룹과 손을 잡고 치즈 브랜드를 만들고 식료품 시장에 진출한다. 보도에 따르면 스타벅스는 2014년 봄 미국 매장에 그리스 스타일 요거트를 최초로 출시할 예정이며, 2015년에는 일반 식품 매장으로 확대할 예정이다. 두 당사자의 새로운 협력 브랜드는 "Evolution Fresh, Inspired by Dannon"입니다. 2012년 춘절 직후 거대 커피 체인 스타벅스는 가격 인상을 단행했습니다. 스타벅스 차이나는 31일부터 본토 매장에서 일부 제품의 가격을 조정할 예정이라고 밝혔다. 그 중 에스프레소 음료와 갓 내린 커피 음료의 가격이 1~2위안 인상된다. 회사 측은 이번이 2007년 이후 중국 시장에서 스타벅스의 두 번째 가격 조정이라고 밝혔다.

2012년 1월 31일, 스타벅스 중화권 관계자는 31일부터 중국 본토의 모든 스타벅스 매장에서 일부 제품의 가격이 주로 인상될 것이라고 확인했습니다. 라떼, 모카, 카푸치노 등 수제 커피 음료. 스타벅스는 스타벅스가 중국에서 마지막으로 가격을 조정한 것은 4년여 전인 2007년이었으며 당시 가격 조정에는 에스프레소 음료만 포함됐다고 밝혔다. "이번 스타벅스의 가격 조정은 원자재, 인력, 매장 임대료, 물류 등의 요인과 관련된 운영비의 증가에 따른 것입니다. 또한 시장 경쟁, 소비자 경험 등 다양한 요인의 변화도 있습니다.

2012년 11월 6일 스타벅스 차이나는 청두, 충칭 등 12개 도시에서 기본 커피 가격을 2위안 더 인상했다. 두 번의 가격 인상 이후 가격은 2위안으로 올랐다. 베이징, 상하이 등 1급 도시와 일치한다. 스타벅스가 올해 두 번째로 가격을 인상한 것이다. 올해 첫 가격 인상은 지난 1월 31일 매장 내 수제 커피 가격을 1~2위안 인상한 것이다. 미디엄 라떼를 예로 들면, 2012년 1월 가격 인상 이전 청두의 가격은 23위안이었지만, 현재 가격 인상 이후에는 27위안으로 전년 대비 거의 20% 상승했습니다. 2013년 10월 20일, '폭리 스캔들'에 연루된 스타벅스 차이나는 다시 한 번 CCTV의 비난을 받았다. 이에 대해 스타벅스 차이나 성명은 동시에 국가마다 비용이 전혀 다르다는 점을 다시 한번 강조했다. , 재무 보고서에 반영된 이익률 문제와 관련하여 스타벅스는 언론이 재무 보고서를 잘못 해석했다고도 밝혔습니다. 실제로 막대한 이익이 나는지에 대해서는 외부와 의견이 엇갈린다.

스타벅스는 중국과 미국의 가격 차이는 동일한 차원의 비교에 근거한 것이 아니라는 성명을 발표했다.

'스타벅스 차이나' 공식 홈페이지가 공개 성명을 냈다. 21일 “다른 국가 및 지역과 비교했을 때”라며 “이에 비해 중국 시장에서는 스타벅스의 영업비용이나 시장 동인이 전혀 다르며, 중국 시장과 미국 시장에서 스타벅스의 가격 차이는 비교 기준이 아니다”라고 밝혔다. 같은 차원에서요." 2014년 1월 16일, 스타벅스 임원은 회사의 아이폰 앱이 사용자의 비밀번호를 저장할 때 어떠한 암호화도 수행하지 않았다고 인정했습니다. 누구든지 휴대폰을 컴퓨터에 연결하기만 하면 사용자의 거래 기록을 볼 수 있습니다.

더 나쁜 것은 스타벅스가 효과적인 개선 조치를 취하지 않았다는 점이다. 언론과의 인터뷰에서 사용자 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하겠다고 약속했지만, 2014년 1월 16일 현재 최신 버전의 애플리케이션은 여전히 ​​일반 텍스트를 사용하여 사용자 이름, 비밀번호, 이메일 주소를 저장하고 있습니다.

결함을 발견한 사이버 보안 연구원 다니엘 우드는 문제가 앱에 있고 인앱 데이터를 암호화해야만 해결할 수 있기 때문에 스타벅스가 서버 측에서 어떤 노력을 하든 효과가 없을 것이라고 말했습니다. 해결되었습니다.

Wood는 또한 애플리케이션에 보안 위험이 있는 케이터링 회사는 스타벅스뿐만이 아니라고 밝혔습니다. 캘리포니아 시장을 위해 Subway에서 제공하는 주문 애플리케이션에는 거리 주소, 신용 카드 정보, 이메일 계정 및 지리적 위치와 같은 전체 사용자 정보 세트가 일반 텍스트로 저장됩니다. 스타벅스의 애플리케이션보다 훨씬 더 큽니다. 2014년 1월 16일, 몇몇 Sina Weibo 직원은 동료 중 29명이 스타벅스 제품을 마신 후 설사와 불편함을 느꼈다고 웨이보에 소식을 전했습니다. 이날 오후 스타벅스 딩하오 매장 직원들은 회사 담당자가 이 문제에 개입했다고 말했다.

2014년 1월 16일 이른 아침, 전 시나포럼 대표이자 인터랙티브 백과사전 편집장인 동원준 씨는 시나 웨이보에 '샤오랑'이라는 제목의 글을 올렸다. Dong Wenjun은 연례 회의에서 동료들과의 약속을 이행하기 위해 스타벅스 커피 또는 차 음료를 50잔 이상 구입했다고 말했습니다. 예기치 않게 그는 "이상한 #star巴豆# 효과에 직면했고 절반 이상의 효과가 나타났습니다." 사람들이 다쳤고 설사를 하더군요." 동 씨는 이후의 전달에서 불편 증상이 나타난 날 모든 사람이 스타벅스 제품을 마시는 것이 유일한 일반적인 행동이었다고 강조했습니다.

2014년 1월 16일, 여러 직원이 시나 웨이보에서 #星巴豆#라는 세세한 주제를 사용하여 이 문제를 논의했습니다. 문제의 매장은 스타벅스 딩하오 매장이라고 소개됐고, 불편함을 느낀 직원들의 내역도 기재됐다. 16일 정오 통계 기준으로 증상이 가장 심한 사람은 설사를 6차례나 한 것으로 나타났다.

16일 7시 30분 현재 #星巴豆#이라는 주제는 3만 회 이상 논의되었으며, 한때 시나 웨이보에서 화제가 되기도 했습니다.

16일 오전 6시경, 기자는 스타벅스 딩하오 매장에 전화를 걸어 해당 매장 직원에게 회사 담당자가 개입해 이 문제를 조사했다고 전했다. 그는 이미 직장을 떠났고 세부 사항을 몰랐습니다. 근무 외 시간으로 인해 스타벅스(중국)에서는 전화를 받는 사람이 한 명도 없었습니다. 16일 저녁 현재 스타벅스는 자세한 응답을 하지 않았습니다. 중국 시장에서 같은 스타벅스 음료 가격이 미국보다 3분의 1이나 비싸다. '폭리 스캔들'에 연루됐던 스타벅스 차이나는 2013년 10월 20일 CCTV로부터 다시 한번 비난을 받았다. 이에 대해 스타벅스 차이나는 국가별 비용이 완전히 다르다고 밝혔으며, 재무보고서에 반영된 이익률 문제에 대해서도 스타벅스는 언론이 재무보고서를 오해했다고 밝혔다. 실제로 막대한 이익이 나는지에 대해서는 외부와 의견이 엇갈린다.

이름을 밝히고 싶지 않은 정부 소식통은 기자들에게 “일부 외자기업이 앞으로 함정을 밟을 가능성이 높다”고 말했다. 예를 들어, 스타벅스의 중국 및 아시아 태평양 지역에서의 수익은 유럽 및 미국의 수익보다 훨씬 높습니다. 2015년 12월, WeChat Moments에는 "스타벅스가 인정합니다: 중국에서 판매되는 페이스트리에는 발암성 고무 밑창 원료가 포함되어 있습니다"라는 뉴스가 퍼졌습니다. 이 소식에 따르면 스타벅스는 중국에서 판매되는 페이스트리에 아조디카본아미드가 함유되어 있음을 인정했습니다. 아조디카본아미드는 고무창이나 인조가죽에 사용되는 산업용 발포 발포제입니다. 이와 관련하여 스타벅스 남중국 관계자는 기자들에게 스타벅스 중국에서 판매하는 식품은 안전하며 중국의 식품 안전 법률 및 규정을 완전히 준수한다고 말했습니다.