부동산 초보, 우수한 부동산 중개인으로 빠르게 성장하는 방법

안녕하세요.

조회는 부동산 매매 과정에서 매우 중요한 연결고리로서 이전 단계와 다음 단계를 연결하는 역할을 하며, 초기 고객 관리 단계와 이후 거래 성사를 연결하는 관건입니다. 보여주는 방법을 배우면 주문하는 것이 전투의 절반입니다. 안내를 통해 브로커는 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 고객의 잠재적 요구 사항을 탐색하며 적시에 고객 문제를 발견하고 적시에 고객을 안내하고 추가 작업을 수행할 수 있습니다.

1. 방문 목적을 명확히 하세요.

브로커를 방문하면 고객의 요구 사항을 더 깊이 이해하고 고객의 잠재적 요구 사항을 탐색하며 향후 비즈니스 진행의 기반을 마련할 수 있습니다.

2. 보기 전 준비

(1) 집을 보기 위해 사용할 도구를 준비합니다.

부동산을 보기 전에 대리인은 다음과 같은 도구를 준비해야 합니다. 집에서 일할 때 사용하는 것: 펜과 종이, 줄자, 계산기, 의사소통 도구, 지도, 명함 등 중개인은 부동산을 볼 때 전문적인 폴더를 가지고 다녀야 합니다. 신규 부동산 개발업자는 특히 다음 사항에 유의해야 합니다. 고객에게 전문적인 이미지를 제공하기 위해 개인 가방을 사용하지 마십시오.

(2) 집을 볼 시간을 결정합니다.

에이전트는 "둘 중 하나를 선택"하는 방법을 사용하여 집을 볼 시간을 결정할 수 있습니다. 고객에게 통화 가능 여부를 직접 묻지 마십시오. 이렇게 하면 고객이 통화 가능하지 않다고 쉽게 대답할 수 있으며 브로커는 전화를 받을 수 없습니다. 중개인은 다음과 같이 질문할 수 있습니다. 집을 볼 시간은 내일 정오입니까, 아니면 저녁입니까? 고객은 일반적으로 고객이 실제로 부재중이더라도 분명히 답변할 것입니다.

(3) 모임 장소를 결정합니다.

집과의 적절한 거리, 시끄러운 곳에서 멀리 떨어져 고객이 쉽게 찾을 수 있는 장소; 환경이 더 좋은 곳을 선택하세요.

(4) 관람 경로를 결정합니다.

에이전트는 관람 장소에 미리 도착해야 하며 관람 경로가 집과 가까워야 관람할 수 있도록 미리 계획해야 합니다. 고객이 방해받지 않도록 도로를 더 많이 확보하고, 커뮤니티의 장점을 보여줄 수 있는 경로 환경도 좋아야 합니다.

(5) 사전에 집주인과 잘 소통하세요

1) 집주인이 미리 집을 청소하게 하여 고객에게 좋은 인상을 주세요.

2) 집주인과 좋은 관계를 맺으세요. 인사할 때, 집을 볼 때 중개인에게 협조해야 하며, 집이 급히 팔려야 한다는 태도를 보여서는 안 됩니다.

3) 당신 상담원과 협력하고 상담원의 전문성을 칭찬하며 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

4) 너무 말을 많이 하면 고객이 질문하면 실수를 하게 됩니다. 브로커에게 전달하고 모든 사항이 브로커에게 위임되었음을 설명할 수 있습니다.

5) 고객이 소유자에게 직접 문의하도록 하지 마십시오. 주문 건너뛰기.

(6) 고객과 잘 소통하십시오

1) 고객이 미리 도착하여 집을보고 싶은 고객이 많다고 미리 도착하여 살펴 보게하십시오. 고객에게 첫눈에 반할 수 있도록 집에 먼저 가십시오.

2) 고객에게 보증금을 준비하도록 요청하고 가격이 협상되면 직접 입금해야 합니다. 주인의 후회를 피하기 위해

3) 고객에게 집 앞에서 집을 보지 말라고 알리십시오. 주인은 집의 장점과 단점에 대해 이야기합니다.

4) 집주인과 가격에 대해 논의하지 마세요. 궁금한 점이 있으면 에이전트에게 문의하세요.

5) 집의 명백한 단점을 설명하고 고객에게 좋은 예방 접종을 제공하여 고객이 집을 볼 때 너무 이질적입니다.

3. 관람 중 의사소통

(1) 신입사원으로서 시간을 준수하고 고객보다 먼저 도착하여 주변 상황을 관찰하고 고객에게 좋은 인상을 남겨야 합니다. 고객.

(2) 이동 중에도 커뮤니케이션을 주도하세요.

1) 자신과 회사를 소개하세요.

2) 고객의 요구 사항을 이해하고 더 많이 경청하세요. 집을 구입하는 목적, 소비력 등;

3) 일을 더 쉽게 만들고 고객에게 더 가까이 다가가세요.

(3) 집을 볼 때 고객에게 집을 볼 수 있도록 안내해야 합니다.

1) 주도적으로 장점과 하이라이트를 소개합니다.

2 ) 장점을 더 많이 보고 단점을 덜 살펴보세요.

3) 고객이 집을 직접 보지 않도록 하세요.

4) 고객에게 물어보세요.

5) 고객이 집의 사소한 장점을 발견하도록 안내합니다.

6) 집의 단점을 경시합니다.

(4) 집 소개

1) 대리인은 집의 세부 사항(세대, 가격, 면적, 환경, 감상 공간 등)을 이해하고 요약해야 합니다. 집의 장점과 단점, 고객의 요구에 따라 타겟 소개를 하십시오.

2) 소개의 어조에 주의를 기울이고, 설명하지 않고 집의 장점을 지나치게 과장하지 마십시오.

3 ) 고객에게 더 많이 물어보고 고객의 생각을 이해하는 것이 좋은 판매입니다.

(5) 집을 보여줄 때 주의할 점

1) 에이전트는 일찍 도착하여 동네를 돌아다니며 경로를 확인하고 클라이언트를 보여주도록 유도하는 것이 좋습니다.

2) 상담원은 고객에게 전문적인 느낌을 주기 위해 정장과 넥타이를 착용해야 합니다.

3) 대화할 때 상담원은 말과 행동에 주의를 기울이고 지나친 태도를 피해야 합니다.

4) 의뢰인이 집을 볼 때 의뢰인이 직접 집을 볼 수 있지만 대리인은 의사소통을 잊지 말고 의뢰인에게 질문이 있는지 없는지 물어봐야 합니다. 무엇이든 이해하십시오. 좋은 판매는 말하는 것이 아니라 묻는 것입니다. 고객의 관점에서 문제를 생각하는 것은 고객이 가능한 한 빨리 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다.

5) 세부 사항이 성공 또는 실패를 결정합니다. , 하지 마세요 고객의 어떤 행동도 포기하고 고객의 요구를 파악함으로써 가능한 한 빨리 거래를 촉진할 수 있습니다;

6) 에티켓 외에도 상담원은 "실례합니다"와 같은 단어를 사용합니다. 나'와 '당신'을 전문적이고 예의바르게 표현해야 합니다.

7) 고객이 집에 만족하지 못하거나 집의 단점을 발견하지 못한 경우 에이전트는 고객에게 적시에 안내해야 합니다. , 고객의 관심사를 설명하고 고객의 관심을 끌 수 있습니다.

8) 고객이 주인에게 혼자 연락하는 것을 허용하지 마십시오. 문제가 있는 경우 브로커가 이를 전달하여 고객이 주문을 건너뛰는 것을 방지할 수 있습니다. .

4. 집을 본 후 후속 조치를 취합니다.

(1) 집을 본 결과에 대해 적시에 피드백을 제공하여 고객이 만족하지 않을 경우 직접 문제를 제기합니다. 가격을 적절하게 낮출 수 있으며(소유자의 가격은 일반적으로 시장 가격보다 높음) 이는 또한 대리인의 정직성을 반영합니다.

(2) 거래 속도를 더욱 높이기 위해 시기적절하게 고객에게 후속 조치를 취하고 고객이 겪고 있는 문제를 이해하고 적시에 문제를 해결합니다.

(3) 고객이 집에 만족하지 못하는 경우 상담원은 고객의 요구 사항 변화를 이해하고 적합한 주택을 선택하며 고객이 마음에 드는 집을 찾을 때까지 다시 보여줄 수 있습니다.