연간 2000억 건의 거래를 처리하는 Xianyu의 규모는 얼마나 됩니까?

중고로 팔고 미사용 상태였던 방치 물고기가 뜻밖에도 거대한 짐승으로 성장했다.

5월 25일 알리바바의 2020년 재무 보고서에 따르면 2020회계연도 셴위의 GMV(상품 거래량)는 전년 대비 100% 이상 증가한 2000억 위안을 넘어섰다. 이러한 성과는 Xianyu가 국내 중고 전자상거래 분야를 장악하기에 충분합니다.

2018년 초 중고전자상거래 분야 셴위의 보급률은 70.7%에 달했고, 주안좡이 20.38%로 2위를 차지했다.

Xianyu는 소셜 미디어에서 '상품 판매'능력을 다시 한 번 입증 한 것 같습니다. 하지만 시안위를 둘러싼 논란은 멈추지 않았다.

한편으로 Xianyu는 "이상한" 유휴 아이템과 플레이어를 위한 "쇼맨십" 기능을 판매하는 것으로 잘 알려져 있는 반면, Xianyu는 막기 어려운 판매로 가득 차 있습니다. 불량품, 불량품에 대한 불만이 잇달아 등장하면서 중고거래 플랫폼의 신뢰도가 크게 떨어졌습니다.

끊임없는 혼란에도 불구하고 Xianyu는 경계를 넓히는 것을 멈추지 않았습니다. 플레이어 채널 구축부터 주택 임대 및 중고차 거래에 이르기까지 Xianyu의 이상은 더 이상 '게으름'에만 국한되지 않습니다.

그러나 콘텐츠가 아무리 눈길을 끌고 카테고리가 아무리 풍부하더라도 Xianyu는 여전히 중고 거래 사업에 종사하고 있습니다. Xianyu는 Jack Ma가 설정한 사회적 꿈을 어떻게 달성했습니까?

알리의 지원으로 Xianyu는 번창합니다

Ali의 지원으로 사업을 시작한 Xianyu는 외부 세계에서 종종 "부자 2세 기업가"로 해석됩니다. 그러나 Xianyu(별명 'Chu Duan')의 책임자인 Chen Weiye가 보기에 Xianyu는 '부잣집의 가난한 아이'입니다.

Xianyu의 전신은 실제로 Taobao의 중고 채널이었습니다. Xianyu는 Taobao의 중고 브랜드 업그레이드 이후인 2014년 6월이 되어서야 자체 플랫폼을 갖게 되었습니다. 첫 해에는 타오바오에서 한 푼도 못 받았는데, DAU 100만 명을 달성해야 했어요. 당시 연구개발 현장을 떠올리며 첸웨이예는 "당시 빠르게 28명으로 구성된 팀을 꾸려 밤낮없이 일했다. 제품은 3개월 뒤에 출시됐다"고 아직도 생생하게 기억하고 있다. 내부적으로는 비판을 받지 못했습니다. Xianyu는 외부 가시성이 부족하고 심지어 출시되는 애플리케이션도 부족하여 어려운 상황에 처해 있습니다. 게다가 중고 거래도 새로운 것이 아닙니다. Xianyu가 탄생하기 오래 전에 58.com, Ganji.com과 같은 플랫폼과 포럼에서는 중고 상품 거래에 대한 많은 정보를 볼 수 있었습니다.

둘 다 중고품 거래업에 종사하고 있지만 Xianyu는 처음부터 다른 길을 택했습니다. 의도적으로 '전자상거래'를 경시할 뿐만 아니라 '커뮤니티' 속성을 반복적으로 강조합니다. "물고기 연못"은 Xianyu 전략의 핵심이 되었습니다.

초기에는 연못을 주로 지리적 위치에 따라 구분하여 같은 지역의 이용자 간 소통을 원활하게 하기 위해 서로 다른 커뮤니티, 학교 등을 서로 다른 연못으로 나누었습니다. 얼마 지나지 않아 관심 태그가 추가되어 Fishpond는 자연스러운 커뮤니케이션 커뮤니티가 되었습니다. 초기에는 많은 유저들이 물고기 연못을 돌아다니며 놀았습니다. 나중에 사용자는 물고기 연못에 일부 유휴 정보를 게시하기 시작했습니다. 누군가가 응답하면 정보가 위로 올라갑니다. 이 모델은 BBS 및 Tieba와 약간 비슷합니다.

Xianyu는 2017 년 연못 소유자 모임을 가졌습니다. 사진은 인터넷에서 가져온 것입니다.

본의 아니게 Xianyu는 점차 성장하고 성장했습니다. 불과 2년 만에 셴위 모바일과 PC 누적 방문자 수는 2억 명을 넘어섰고, 이용자 수도 2억 명으로 늘어났다. 이로 인해 2016년 3월 현재 Xianyu는 1억 7천만 개의 유휴 항목을 판매했습니다.

Xianyu는 뛰어난 성능으로 점차 Alibaba의 감사를 얻었습니다.

Alibaba의 2016년 1분기 재무 보고서에서 Xianyu는 처음으로 DingTalk와 같은 신흥 기업과 함께 '4명의 어린 소녀'로 통칭되었습니다. 이후 Xianyu는 Cainiao와 유사한 독립 사업 단위가 되었으며 Alibaba로부터 1억 달러의 투자를 성공적으로 받았습니다. 알리바바 내부 관계자에 따르면 당시 마윈은 이 사업에 대해 자주 이야기했기 때문에 셴위는 내부적으로 농담으로 '마마의 첫사랑'으로 불렸다.

Xianyu가 점차 발전하는 것을 보고 Alibaba는 Xianyu가 '사회적 꿈'을 실현할 수 있도록 모든 희망을 걸었습니다. Xianyu가 지속적으로 경계를 뛰어넘을 수 있는 능력을 갖춘 것도 Alibaba의 지원 덕분입니다. "Xianyu는 JD.com을 죽이는 데 관심이 없습니다. 우리가 원하는 것은 Taobao를 전복시키는 것입니다. 2016년 6월 Chen Weiye의 말은 Xianyu의 야망을 드러냈습니다."

관심을 바탕으로 유저를 축적한 시안위의 콘텐츠 전략은 꽤 성공적이었다고 할 수 있다. 그러나 다른 관점에서 보면 사용자들이 이러한 새로운 커뮤니티에서 기꺼이 거래하려는 이유는 주로 Alibaba가 Xianyu 뒤에 있기 때문입니다.

Xianyu는 탄생 이후 Taobao 사용자의 과거 거래 정보, 신용 시스템 및 Zhima 포인트는 물론 완전하고 성숙한 결제 거래 프로세스를 계승했습니다. Xianyu에서는 상대방 페이지를 직접 클릭하여 참깨 포인트와 과거 거래 리뷰를 볼 수 있습니다. Taobao의 결제 습관에 따라 Xianyu는 58 및 Zhuanzhuan과 같은 플랫폼에 비해 추가적인 신뢰 계층을 보유하고 있습니다.

Xianyu APP 홈페이지 스크린샷.

그러나 알리바바의 '보증'에도 불구하고 Xianyu는 중고 상품 거래의 실제 운영에서 여전히 빈번한 문제를 겪고 있습니다.

이미 2016년 초 한 상점 주인이 셴위에서 저속한 음란물을 판매했다는 사실이 언론에 잇따라 폭로됐다. 많은 중고 플랫폼이 이러한 제품을 금지 품목으로 나열했지만 일부 판매자는 여전히 매우 교묘한 방식으로 Xianyu에 제품 정보를 게시합니다.

노출된 후 플랫폼은 관련 상품을 정리했지만 일부 판매자는 이러한 키워드를 우회하고 특정 노출된 사진이나 동음이의어를 사용하여 힌트를 만드는 것을 막을 수 없었습니다.

일부 전자상거래 관계자는 이것이 '트래픽' 때문이라고 생각합니다. "타오바오가 금지될 수 있다는 사실은 알리바바가 그런 능력을 가지고 있다는 것을 보여준다. Xianyu가 이를 감독하지 못하는 것은 Alibaba가 Xianyu로 트래픽을 유도하려고 하기 때문일 수 있다"고 Li Chengdong은 믿고 있습니다.

실제로 시안위는 관리에 많은 노력을 기울였다. 먼저 2017년 1월 Xianyu는 대면 미팅 기능인 'Meet and Meet' 기능을 출시했습니다. Xianyu는 사용자에게 '상품을 검사하기 위해 미팅을 기다린 후 상품을 받은 후 결제'를 상기시킵니다. 시니어 유저들이 회원 역할을 맡아 너무 이상하다고 보도된 상품 정보를 삭제할지 여부를 논의하는 '법정'을 진행하고 있다. 개정의 효과는 분명하지 않지만 규정은 논란을 불러일으켰다.

꽃과 침이 함께 날아다니는 시안위는 유저들에게 믿을 수 없는 인상을 주지만, 이것이 계속해서 솟아 오르는 것을 막지는 못한다. 오늘날 Xianyu는 중고 전자상거래 분야에서 독보적인 위치를 차지하고 있습니다.

점점 더 커지는 사회적 꿈?

1000억 규모 진입은 시안위가 내딛은 첫 걸음일 뿐이다. 결국, "미래에 1조 달러 규모의 커뮤니티가 되는 것"이라는 더 야심찬 목표가 있습니다.

팬들의 눈에 Xianyu는 '이상한' 제품을 판매하는 플랫폼일 뿐만 아니라 흥미롭고 상호작용적인 커뮤니티이기도 합니다. 이 '소셜 카드'는 많은 유명인사들도 매장을 열고 '상품 판매'를 하게 만들었다.

셴위는 2018년 말 연예인 초청을 시작한 이후 장우기, 잉차이얼, 치웨이 등 40명이 넘는 연예인을 초청하는 데 4개월밖에 걸리지 않았다. 이후 타이틀 예능 '꽃과 만물'을 통해 큰 인기를 끌었다. Wumian Finance 연구원이 검색한 결과 지금까지 Xianyu가 인증한 스타 플레이어가 155명인 것으로 나타났습니다.

모두 유휴 아이템을 판매하지만, 연예인들은 Xianyu에서 자신만의 독특한 캐릭터를 설정할 수 있습니다. 과거 팬들에게 1캐럿 다이아몬드를 아낌없이 선물하고 새 시대의 여성이 된 장우기가 있었고, 대형 브랜드를 대폭 할인해 단숨에 24만명의 팬을 모은 린이룬도 있었다. "금메달 판매자"가 되다...Xianyu는 Highlands를 위해 경쟁하는 또 다른 교통 스타가 된 것 같습니다.

이러한 스타 리소스 덕분에 Xianyu는 꾸준히 화제의 흐름을 이어가고 있습니다. 실제로 Xianyu는 유명인에게 너무 많은 트래픽을 유도하지 않지만 의식적으로 자체 플랫폼에서 활동적인 플레이어를 구축합니다.

Xianyu가 2019년 4월 '플레이어 전략'을 발표했을 때 향후 3년 동안 패션 블로거, 패션 컬렉터, 공예가, 패션 전문가 등 10만 명 이상의 플레이어가 모일 것이라고 주장한 것이 아직도 기억납니다. 코스프레어들, 잠깐만요. 플레이어들이 만들어내는 활발한 커뮤니티 토론 분위기로 유휴 상품이 쉽게 흐를 수 있습니다. 데이터에 따르면 Xianyu 커뮤니티에서 상호작용하지 않은 사용자의 거래 전환율은 0.07%에 불과하지만 상호작용한 사용자의 거래 전환율은 13.5%에 도달할 수 있습니다.

Xianyu는 매우 인기가 있지만 상품의 품질이 다양하고 이를 관리하는 방법은 여전히 ​​큰 문제입니다. "중고 전자상거래 분야에서 소셜 네트워킹의 역할은 실제로 매우 제한적입니다. 더 중요한 것은 플랫폼의 서비스 역량과 공급망 역량입니다." , Wumiancaijing(ID:wumiancaijing)의 연구원에게 말했습니다.

그러나 결국 Xianyu는 핵심 서비스 기능을 제쳐두고 자체 소셜 게임 플레이를 계속 개발했습니다.

2019년 10월 Xianyu는 의류, 디지털 제품, 그림책, 장난감 등 다양한 렌탈 카테고리를 포함하는 '회원 렌탈' 서비스를 출시했으며, 이후 2019년에는 '도심 쇼핑' 서비스를 출시했습니다. 같은 해 12월 임대주택, 소규모 역, 공연 픽업 등 다양한 거래 영역을 망라하는 사업이다. 잦은 변화는 Xianyu가 '중고전자상거래'에만 집중하는 것이 아니라 모든 오프라인 서비스를 타겟으로 하고 있음을 보여줍니다. 그중 가장 눈길을 끄는 것은 시안위가 주택 임대, 중고차 사업을 시작했다는 점이다.

중고차 사업과 관련해선 다수쉬, 과지 등 플랫폼과 접촉했다는 기존 공개 외에 현재까지 새로운 진전이 공개된 바는 없다. 이전에 비해 Xianyu의 렌탈 사업은 규모가 커지기 시작했습니다.

Xianyu는 2018년 9월 초 Xiaozhu Short-term Rental과 전략적 협력을 체결했습니다. 동시에 Xianyu는 정착을 위해 중소 규모 중개업체를 계속해서 모집하고 있습니다.

임차인을 위해 Xianyu Rental은 대행사 수수료 무료 서비스를 제공하며 이는 팬 유치를 위한 강력한 도구가 되었습니다. 물론 Xianyu의 노력은 여기서 끝나지 않습니다. 올해 3월 Xianyu는 1,800채가 넘는 주택을 특별 가격으로 출시했으며 최소 50%에서 최대 20% 할인까지 제공했습니다. Xianyu Rental이 발표한 최신 '공유 주택' 임대 보고서에 따르면 매일 거의 10,000명이 Xianyu 플랫폼에서 룸메이트를 찾는 것으로 나타났습니다.

하지만 위기도 다가오고 있습니다. Wumian Finance 연구원이 검색한 결과 Black Cat Complaints에 Xianyu의 임대에 대한 불만이 많이 있는 것으로 나타났습니다. 이는 Xianyu가 임대 플랫폼을 인증하지 않고 허위 정보를 게시했음을 지적합니다.

검은 고양이 불만에 Xianyu에 대한 불만이 있습니다.

Zhuang Shuai는 Wumian Finance(ID: wumiancaijing)의 연구원에게 Xianyu의 주택 임대 및 자동차 임대 사업이 전문성 문제를 수반할 것이라고 분석했습니다. “이 두 조각을 나누려면 필연적으로 수반될 것입니다. 투자와 생산량 문제는 알리바바가 전략적 차원에서 고려할 필요가 있다”고 말했다.

또한 장화이는 도시 내 거래 문제도 언급하며 “렌터카와 렌터카 사업 모두 분명한 특징을 갖고 있다. 지역적 특성이 강하지 않고 여전히 서비스 역량을 구축하고 있는 알리바바 같은 업체들은 중고차와 자동차라는 두 가지 큰 케이크를 실제로 활용하기가 쉽지 않을 것 같습니다.” 임대주택. Xianyu가 지속적으로 영토를 확장하고 있음에도 불구하고 광범위한 관리로 인해 발생하는 문제는 여전히 발생하고 있습니다.

2019년 말, "흑인 산업 체인을 속이기 위해 유휴 물고기를 파는데 9일을 보냈다"라는 제목의 기사가 판매자에 의해 QQ로 이동하도록 유도되어 네티즌들이 열띤 토론을 촉발했습니다. 판매자가 보낸 메시지입니다. 가짜 Xianyu에 연결한 후 속았습니다. 비슷한 사기가 끝없이 나타나고, 심지어 판매자도 “피할 수 없다”. 스타 플레이어 Shen Mengchen은 Weibo에서 Xianyu에서 사기를 당한 경험을 이야기하면서 일부 범죄자들이 플랫폼에서 돈을 사기 위해 구매자인 척했다고 말했습니다. 또한, A등급 상품의 확산, 수많은 판매 전략, 온라인 위조 판매, 반품의 어려움 등의 문제도 Xianyu가 열심히 노력하여 구축한 신뢰를 점차 침식하고 있습니다.

신뢰의 위기 속에서도 Xianyu는 여전히 청사진을 세우느라 바쁘다. Xianyu의 유휴 중고품 담당자인 Shi Jian은 "Xianyu의 온오프라인 서비스 방법과 사용자 터치 포인트의 발전은 Xianyu의 내년 또는 향후 3~5년의 핵심 변화가 될 것입니다."라고 밝혔습니다. 외부 세계.

Xianyu는 매우 야심 찬 것처럼 보이지만 아직까지 명확한 수익 모델을 찾지 못했습니다. 엄밀히 말하면 알리바바가 소셜 네트워킹을 탐색하기 위한 도구일 뿐입니다. Zhuang Shuai는 "Alibaba가 향후 인수 및 보유를 통해 Xianyu의 다중 카테고리 시장을 확장할 가능성을 배제할 수는 없지만 이는 Alibaba의 전략적 방향과 관련이 있을 것입니다.

이렇게 보면

Xianyu 중고전자상거래의 거물이 되었지만 아직 독립과는 거리가 멀다. Xianyu가 미래에 어떻게 발전할지는 Alibaba가 얼마나 많은 자원을 투자할 의향이 있는지에 달려 있습니다.

이 기사는 Wumian Finance에서 발췌한 것입니다