주 우체국에 불만을 제기하시겠습니까?

국가우정국 민원 핫라인은 11185입니다.

전화 민원 처리 결과가 만족스럽지 않거나 민원이 접수되지 않은 경우에는 주 우편국 공식 웹사이트에서 민원을 제기할 수 있습니다. 주우편국 민원 웹사이트에 민원을 제기하기 전에 반드시 특송업체에 민원을 접수했으나 7일 이내에 처리 결과가 없거나 처리 결과에 만족하지 못하는 경우가 있습니다.

주 우편국 불만 사항 처리 절차:

1. 주 우편국 불만 사항 웹사이트를 엽니다. 우측 상단의 "등록" 버튼을 클릭하신 후, 사용자명, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 기타 정보를 입력하여 제출하시면 등록이 완료됩니다.

2. 등록이 완료되면 화면 오른쪽 상단의 사용자 이름에서 내 이의신청 정보 등을 확인할 수 있습니다. 왼쪽.

이후에는 홈페이지에 알림창이 뜹니다. 앞서 설명한 것처럼 국가우편국 홈페이지에 민원을 접수하기 위해서는 해당 기업에 민원이 접수된 상태여야 합니다. 결실이 없거나 불만족스럽습니다. "Continue Complaint(불만 계속)"를 클릭하고 특급 배송 과정에서 발생한 불공정 사항을 작성합니다.

민원정보 페이지 진입 후, 민원기본정보를 입력해주세요. 민원채널이 차단된 경우, "회사에 민원을 접수했습니다."를 선택한 후 조치를 취하실 수도 있습니다.

법적근거

'만능우편업무의 감독관리방법' 제2조 중화인민공화국 국경내의 보편적 우편업무와 그 보증 및 감독 본 조치의 적용을 받습니다. 본 방법에서 말하는 만국우편서비스라 함은 국가가 규정한 업무범위와 서비스표준, 합리적인 관세표준에 따라 중화인민공화국과 국내 모든 이용자에게 지속적으로 제공하는 우편서비스를 말한다. . 제3조 보편적 우편서비스는 국가의 기본공공서비스로서 국민경제사회발전계획과 도농공공서비스체계에 편입되어 경제사회와 조화로운 발전을 유지해야 한다. 제4조 우편기업은 국가 규정에 따라 보편적 우편서비스를 제공할 의무를 진다. 우편 기업은 보편적 우편 서비스의 품질 관리를 강화하고, 안전 및 보안 조치를 개선하며, 보편적 우편 서비스 의무의 효과적인 이행을 보장해야 합니다. 생활 요구.