복지클럽에서 충전한 텐센트 비디오 VIP가 왜 도착하지 않았나요? 충전 기록을 확인해보니 충전 기록이 없다고 하더군요. 그냥 돈 쓰게 놔두는 건가요?

1. 충전이 적립되지 않는 이유 및 처리 방법은 다음과 같습니다.

방법 1은 시스템 사용량이 많을 수 있습니다(예: 시작 및 종료 시 결제 피크 기간) 월 등)이므로 24시간 이내 도착상황에 주의해 주시기 바랍니다.

방법2: 24시간 이상 결제가 이루어지지 않을 경우, 충전권 또는 충전카드 본체를 보관하시고, 해당 충전채널에 문의하여 확인 및 처리를 해주시기 바랍니다.

2. 결제 성공 여부는 다음 방법을 통해 확인할 수 있습니다.

방법 1: 차이나유니콤 휴대폰 APP에 로그인 후 '서비스>문의>업체에 전화하기를 클릭하세요. 조회>결제기록',

방법2: 차이나유니콤 온라인 비즈니스홀 www.10010.com에 로그인 후 '결제조회 > 결제기록'을 클릭하세요.