돌핀패밀리는 연간회원카드 규정을 무단으로 변경했다는 의혹을 받고 있다.

연간 멤버십 카드 규정이 네 차례나 바뀌었습니다. 돌핀 가족이 감당하기가 그렇게 힘든가요? Dolphin Home은 허난성에 본사를 둔 네트워크 기술 회사가 2017년에 설립한 뷰티 멤버십 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 사용자는 회원이 된 후 원가로 쇼핑할 수 있습니다. 이 플랫폼은 주로 회원들이 선택할 수 있도록 해외에서 좋은 제품의 다양한 카테고리를 수집합니다. 1달러 구역, 샘플 구역, 반값 구역 등은 회원에게만 공개됩니다. 이 플랫폼의 비전은 더 적은 돈으로 더 나은 삶을 사는 것입니다. 엄청난 할인율 덕분에 많은 분들의 사랑을 받고 있습니다. 그러나 최근 돌핀패밀리가 연간 회원카드 규정을 몰래 변경해 회원에게 약속한 권리를 되찾을 수 없게 된 사실이 최근 밝혀졌다. 무슨 일이 일어나고 있는지 살펴 보겠습니다. 당시 돌핀은 16가지 주요 혜택을 39위안으로 즐길 수 있는 연간 멤버십 카드 이벤트를 시작했다. 이 연간카드를 구매하는 사용자는 매달 16가지 서비스 중 하나를 즐길 수 있습니다. 1년 동안만 유효합니다. 매달 사용자는 원하는 대로 관련 혜택을 청구할 수 있는 기회를 갖습니다. 즉, 사용자는 Tencent Video, Meituan Takeaway 등 16개 플랫폼에서 매달 월간 멤버십 카드를 받을 수 있습니다. 그런데 1월과 2월에 정상적으로 결제를 받았다가 3월에 결제가 실패했다는 분들도 계시더군요. 동일 플랫폼의 월간 멤버십 카드를 반복해서 받을 수 없다는 규정이 갑자기 바뀌었습니다. 많은 회원들이 원래는 같은 회원을 선택할 수 있기 때문에 비용을 지불했다고 말했습니다. 이제 규칙이 변경되어 이용에 영향을 미쳤습니다. 하지만 돌핀패밀리에서는 수령인이 너무 많아 물품이 부족해 문제를 해결하기 위해 반복수집 기능을 취소했다고 밝혔습니다. 플랫폼은 처음 구축할 때 종합적으로 고민해야 한다고 생각합니다. 아마도 그들은 사람들이 그것을 수집하도록 유도하기 위해 그러한 규칙을 설정했을 것입니다. 사용자가 돈을 지출한 후 규칙이 변경되었습니다. 이들의 행위는 사실상 소비자의 권익을 침해하는 행위입니다. 곧 바로잡을 수 있기를 바랍니다. 소비자에게 설명을 해주세요.