단독｜우롱자오:홍싱얼커가 유명해진 후-

운명의 톱니바퀴는 우롱자오를 카메라 앞으로 밀어내고 '인터넷 연예인' 사업가가 됐다.

편집자 미나

얼굴 사진 시샤오빙

우롱자오는 카메라 앞에서 자신을 놓는 것이 어려웠다. "카메라를 볼 때 매우 긴장됩니다." Hongxing Erke 회장 Wu Rongzhao는 "중국 기업가"와의 독점 인터뷰에서 말했습니다.

그런 카메라를 두려워하던 그에게 운명의 톱니바퀴가 그를 카메라 앞으로 밀어내며 '인터넷 연예인' 사업가가 됐다.

홍성얼커가 화제가 되던 날, 우롱자오는 내몽고에서 열린 중국전국공상연맹 회의에 참석하고 있었다. 그는 대표로 연설했는데 그의 연설 주제는 '이상과 신념'이었다. 회의가 끝난 다음날 밤, 그는 곧바로 비행기를 타고 샤먼으로 돌아왔습니다. 다음날이 되어서야 그는 뜨거운 검색어를 보고 Hongxing Erke가 인기가 있다는 것을 알게 되었습니다.

2021년 7월 23일 저녁 12시, 잠들기 직전이었던 우롱자오는 갑자기 직원으로부터 전화를 받았는데, 많은 생방송 네티즌들이 사장님을 만나고 싶다고 했다. . 이 소식을 들은 그는 곧바로 자리에서 일어나 3km 떨어진 회사 생방송실로 향했다. "네, 아직 대기자가 많다고 하더군요." > 새벽 1시가 다 되어 서둘러 생방송실로 향했습니다. 그날 밤, Hongxing Erke의 라이브 방송실은 750만 명 이상의 시청자를 확보했으며 매출은 전년 대비 52배 이상 증가했습니다. 증가하는 판매 데이터를 배경으로 Wu Rongzhao는 "모든 사람에게 합리적인 소비를 제안"하기 시작했습니다.

하지만 그가 말했듯이 카메라를 완전히 거부하지는 않는데, 이는 그의 성격 때문이다. 자신의 일을 잘하고, 자신의 역할을 잘하고 싶어서 생방송실에 출연하는 게 ​​기업가의 책무다.

뜨거운 검색 이후 4일째인 7월 27일, Hongxing Erke의 Douyin, Kuaishou 및 Tmall 공식 플래그십 매장은 모두 생방송을 중단했습니다. "저희 IT 시스템이 업그레이드되었습니다. 사실 작은 버그일 뿐이죠." 방송을 중단한 진짜 이유는 사용자 경험을 위해 너무 오래 기다리지 않기를 바라는 마음이기도 했습니다. 그는 "이러한 문제를 먼저 해결해야 한다"고 생각합니다.

Wu Rongzhao는 Hongxing Erke가 인기를 얻은 것에 놀랐고 기뻐했습니다. 그러나 진정된 후에는 약간 불안함을 느꼈고 심지어 불안감을 느끼기 시작했습니다.

외부 세계에서는 Hongxing Erke에게 많은 제안을 내놓았습니다. 예를 들어 사용자는 제품과 디자인이 빨리 개선되기를 바라며 특히 일을 잘하고 싶어합니다. 그는 "단기간 내에 팀을 이끌고 이러한 측면에서 큰 진전을 이룰 수 없다면 홍싱 에르케에 대한 수만 네티즌들의 기대에 부응하지 못할 것"이라고 우려했다. 오늘날까지도 그는 여전히 그것에 대해 불안감을 느끼고 있다.

또한 우롱자오 자신도 인기를 끌고 있다. 현재 Wu Rongzhao는 Weibo에서 개인 슈퍼 채팅을 운영하고 있으며 730,000명이 넘는 팬을 보유하고 있으며 각 Weibo 게시물에는 수백 개의 좋아요와 리트윗이 있어 그를 진정한 '인터넷 유명인사'로 만들었습니다. 하지만 그 자신은 조슈를 이해하지 못했고, 웨이보를 거의 관리하지 않았으며, 자신을 인터넷 연예인이라고 생각한 적이 없다고 말했습니다. “내 첫 번째 역할은 여전히 ​​기업가입니다.”

몇 달이 지나면서 홍싱 에르케에 대한 대중의 열광은 점차 정상으로 돌아왔고, 현재 홍싱 에르케의 매출도 안정적으로 유지되고 있다. 하지만 인기를 끌기 전과 비교하면 “다소 증가했다”는 것이다.

불과 몇 달 만에 겪은 우여곡절에 대한 우롱자오의 반응은 밋밋했다. “우리는 여전히 평범해야 하고 원래의 열망으로 돌아가야 한다.

지난 기간에는. 시간이 지남에 따라 Wu Rongzhao와 그의 팀은 오랜 시간을 보냈습니다. 시간이 지남에 따라 사용자와 팬이 제시한 모든 의견과 제안은 많은 실제 사용자의 관점에서 그에게 큰 감동을 준 것 같습니다.

"한 업계에 오랫동안 종사하다 보면 무의식적으로 자신의 관점에서 제품을 생각하게 될 때가 있다." 이제 그는 브랜드를 만들든, 제품을 만들든, 서비스를 만들든, 사용자 관점을 갖고 사용자 관점에서 문제를 생각합니다.

에르케는 2019년부터 런닝화라는 수직 스포츠 분야를 공략해 왔다. 이는 우롱자오가 오랫동안 고수하고 싶은 분야이기도 하다.

현재 일련의 운동화 제품 매트릭스를 구축했다. 2021년에는 사용자 요구를 충족시키기 위해 회사의 모든 팀원에게 실행을 요청했습니다.

Wu Rongzhao도 밤에 자주 달리는 편이다. 올해 그의 목표는 600~700km를 달리는 것이다. 팀의 한 어린 소녀는 2021년에 3,000km 이상을 달렸습니다. 올해 연례 회의에서 그녀는 2022년에 5,400km를 달리겠다고 공개적으로 깃발을 세웠습니다. "우리가 운영한 후에는 우리가 만드는 제품이 사용자의 생각을 기반으로 한 실제 제품입니다."

변화는 팀에 새로운 제품을 선보일 때에만 불안감을 느낍니다. 천천히 풀어보세요.

20년이 넘는 홍싱에르커의 기업가 정신을 되돌아보면 우여곡절이 끊이지 않았지만, 우룽자오는 감히 한시도 긴장을 늦추지 않았다. 상장폐지, 매장폐쇄, 개조실수, 홍수와 화재로 인한 큰 손실 등으로 막대한 손실을 입었다. 그 결과, 2008년 Hongxing Erke의 매출은 28억 8900만 위안이었고, 2020년 Hongxing Erke의 매출은 28억 4300만 위안이었습니다. 이는 Hongxing Erke의 매출 성장이 지난 10년 동안 정체되었음을 의미합니다.

이에 대해 우롱자오는 과거를 몇 마디로 요약했다. “어떤 함정을 밟기도 했고, 우연히 불운도 겪었다”며 당시 불편하고 절망적이었다고 털어놨다. 하지만 탈출구는 없었고, 기업가로서 팀 전체를 포기할 수는 없었다. "이렇게 오랜 세월의 노력, 이토록 많은 사람들의 노고를 그냥 버려야 하나?"

대학을 졸업한 후 호주로 유학을 가서 2년 과정을 단 1년에 마쳤던 기억이 난다. 15개월 당시 우롱자오는 기분이 좋아 집에 가서 신발을 만들 생각을 했다. 졸업 후 그는 '드디어 이 일을 시작할 수 있다'고 생각했다. 우롱자오는 인생에서 신발을 만드는 것 외에는 다른 선택이 없다고 말했다.

우롱자오는 키가 크고, 날씬하고, 잘생겼으며, 무테 금안경을 쓰고 책 같은 분위기를 갖고 있습니다. 그는 말할 때 항상 부드러운 미소를 지으며 말하는데, 회장의 정체성을 그와 연결시키기는 어렵습니다.

말투도 매우 느리고 "안돼 안돼", "괜찮아 괜찮아" 등 문장을 두 번 반복하는 걸 좋아한다. 그는 또한 문학 영화, 특히 계속해서 볼 수 있는 수상작 영화를 보는 것을 좋아합니다. 예를 들어 '행복 추구'와 거유 주연의 국내 영화 '살아있다'가 있습니다.

"저는 느린 속도감과 몰입감이 강한 영화를 더 좋아해요." 문예스타 탕웨이도 좋아하고, '베이징 미츠 시애틀'의 주연도 좋아한다. 가장 중요한 것은 공연을 하고 나면 정말 현실감이 든다는 거죠.” 그의 가장 강렬한 취미는 아마도 달리기일 것이다.

이런 '느린' 성격으로 인해 그는 필연적으로 외부 세계에서 자신이 매우 불교적이라는 느낌을 받게 될 것이며, 또한 홍싱 에르케의 현재 뒤처진 상황을 비난하게 될 것입니다. 그러나 그는 “불교인들이 창업을 하러 나오지는 않을 것”이라고 바로 정정했다. 비록 세계적인 스포츠 브랜드가 되겠다는 목표는 멀지만 특히 이루고 싶다고 말했다.

우롱자오는 자신을 내성적인 성격이라 협상에 거의 참여하지 않는다. 그는 앉아서 작업하는 것을 더 잘하고, 어렸을 때부터 제품 작업을 좋아했습니다.

13살 때 아버지와 친척들이 신발을 만들던 작은 작업장은 우롱자오가 방과 후 가장 많은 시간을 보낸 곳이었다. 어르신들은 가위와 망치를 사용하여 신발의 모든 단계를 손으로 천천히 조각하는 작업이 그에게 깊은 인상을 남겼습니다. 이런 환경의 영향을 받아 그는 신발 만들기에도 푹 빠졌다. 그리고 "당시에는 더 좋은 신발을 신고 밖에 나갈 수 있다는 것이 자존심의 문제였습니다." 이러한 장인의 분위기와 컨셉의 영향으로 우롱자오의 신발 제작 아이디어는 점차 그의 마음속에 뿌리를 내리게 되었다.

지금까지 Wu Rongzhao는 신발 제작에 ​​가장 중점을 두었고 제품에 대한 요구 사항도 가장 엄격했습니다. 생산 과정이나 공급망에 작은 결함이 있는 한 전체 제품이 거부됩니다. 제품 거부는 Hongxing Erke 내에서 거의 매일 발생합니다.

그는 자신의 경영 스타일이 완강하지도, 태평하지도 않다고 생각한다. 대신, 목표를 설정한 후에는 모두가 함께 목표를 달성하되 더 중요한 사항은 엄격하게 처리합니다.

따라서 외부 세계에서는 항상 이 회사가 매우 불교적이고 늑대 같지 않다고 느낍니다.

실제 우롱자오는 직장에서 어떤 모습일까요? 동료들은 그가 팀에 있을 때 문제가 발생하면 이를 논의하는 것을 자주 강조한다고 보고합니다. "이렇게 하면 모든 것이 단순해질 것입니다." 그리고 그의 연설도 짧고 간결하여 표현하려는 욕구가 별로 없었습니다.

인터뷰 중 개인적인 문제에 대한 질문에는 "더 이상 이야기하지 말자"고 직설적으로 거절했지만 우롱자오는 역시 브랜드 성격이 참 솔직했다. 창업자의 개성과 큰 관계. 외부 세계에 대한 Hongxing Erke의 이미지가 그의 성격과 관련이 있는지 묻는 질문에 그는 "가능해야합니다. 모두가 이 수준에서 그것을 볼 수도 있습니다. 그러나 우리는 우리 자신의 사업 철학을 가지고 있습니다. -지구. 그의 재능은 대단하다."

지난 20년간의 기업가 여정에 대한 우롱자오의 자기 평가는 "실패했다". 그러나 Hongxing Erke는 지금까지 두 가지가 매우 중요하다고 믿습니다. 첫째, 현실적으로 일을 해야 목표를 달성할 수 있다는 것, 둘째, 집중해서 일을 할 수 있다는 것입니다. 팀에도 영향을 미친다."

2007년 5월, Wu Rongzhao는 그의 형제 Wu Rongguang으로부터 CEO 자리를 물려받았습니다. 같은 해, Hongxing Erke는 채널을 빠르게 확장하기 시작했으며 오프라인 매장 수는 한때 7,000개 이상으로 늘어났습니다. 이러한 급진적인 확장 행동으로 인해 2008년까지 많은 매장이 손실을 입었습니다. Hongxing Erke는 2009년부터 2010년까지 내부 조정을 계속했지만 Hongxing Erke의 2010년 재무 보고서에 따르면 손실은 같은 기간보다 1,000% 감소한 16억 위안에 달했습니다.

악몽은 이때부터 시작됐다. 엄청난 손실 외에도 Hongxing Erke는 2010년 재정적 어려움을 겪었고 17개월 동안 거래를 중단해야 했습니다. 2012년 8월, Wu Rongzhao는 일시적으로 CEO 자리를 떠났고, 공석인 자리는 일시적으로 그의 형제 Wu Rongguang으로 대체되었습니다.

현재 우롱자오는 이 경험에 대해 더 자세한 내용을 공개하기를 꺼려하고 있습니다. 하지만 그는 등록금을 냈어야 하는데 적어도 구타를 당하지는 않았다고 솔직하게 말했다. “수업이 구타되지 않는 한 긍정적이다.”

오늘날 우롱자오는 얼마나 조심스럽고 보수적일까요? 주변 사람들에 따르면 그는 이제 일을 매우 꼼꼼하게 처리하고 어떤 일을 결정하기 전에 전체 과정을 봐야 한다고 합니다. 그는 심지어 장면, 현재 대상, 현실이라는 "3가지 현재 원칙"을 제안했습니다. 직접 봐야 할 것, 현장에 도착해 직접 눈으로 봐야 할 것이 많다. Hongxing Erke의 한 직원은 "내가 하는 모든 일은 매우 세심하고 많은 일을 직접 합니다."라고 말했습니다.

회사가 겪은 다양한 우여곡절로 인해 홍싱에르케는 오랫동안 일정한 재정적 압박을 받아 일부 매장의 운영비를 감당할 수 없었습니다. 특히 1급 도시의 핵심 상업 지구와 쇼핑몰에서는 계층 도시의 지위가 없습니다. 홍싱얼커는 이런 곳의 비용을 감당할 수 없다. 우롱자오는 "여기에는 매장을 열 방법이 없어 많은 이용자를 잃었다"고 말했다.

하지만 인기를 얻는 것은 기회다. 기부로 인해 인기를 얻은 후 2021년 7월과 8월 베이징이나 상하이의 많은 사용자가 Hongxing Erke 신발을 구매하고 싶어했으며 그 결과 많은 사용자가 탐색 후 이러한 Hongxing Erke 매장이 교외 또는 매우 먼 곳에 있다는 것을 발견했습니다. 이 사건은 우롱자오에게 큰 감동을 주었다. 그는 베이징, 상하이 등 1급 도시의 사용자들과 소통할 수 있는 장소가 필요하다고 느꼈다.

우여곡절을 겪은 우롱자오가 컴백했다. 네티즌들을 실망시킬까 봐 불안하기는 하지만, 과연 그가 인기 스타 에르케를 이끌어 내면의 기량을 발휘하고 젊은이들의 스포츠 트렌드 변화를 따라가며 자신의 소망을 실현할 수 있을지는 아직 미지수다.

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