휴대폰이 폭발해 화상을 입은 남성에게 삼성은 뭐라고 답했나요?

삼성 고객센터는 "이런 상황을 이용자가 신고하면 전담 담당자가 이용자에게 연락해 처리할 예정이다. 당분간 다른 내용은 공개되지 않는다"고 답했다. 모니터링 및 확인을 위해 삼성에서 공식적으로 공장으로 반송했지만 구체적인 이유는 아직 조사 중입니다.

보도에 따르면 지난 4월 15일 허난성 정저우에서 한 남성의 가방 속에 있던 삼성 휴대폰이 친구들과 함께 걷던 중 갑자기 폭발해 배낭에 즉시 불이 붙었다는 일부 네티즌들이 폭로했다. 피부는 화상을 입었고 머리카락과 속눈썹은 그을렸습니다.

검증 결과 이번에 폭발한 휴대폰은 2016년 10월 출시된 삼성 갤럭시 온5였다. 휴대폰 모델은 G5700이다. 관계자는 배터리를 교체하지 않았으며 항상 전화를 받기 위한 백업 전화기로 사용했다고 말했습니다. 사건 당시 전화기는 가방에 있었고 충전되지 않았습니다.

추가 정보

삼성 휴대폰 폭발은 이번이 처음이 아닙니다.

삼성 휴대폰 폭발은 이번이 처음이 아닙니다. . 2016년 9월 26일, 한 사용자가 삼성 노트7 휴대폰을 구입한 지 13시간 만에 휴대폰에서 자연발화되어 옆에 놓아두었던 컴퓨터가 타버렸습니다. 이를 위해 이용자는 사전 구매 후 자연 발화한 '5호' 노트7 휴대폰 소유자와 함께 베이징으로 이동해 공업정보화부 산하 중국 타이얼 연구소에 원인 규명을 의뢰했다. 연소의.

2016년 10월 18일 공업정보화부 산하 중국 타이얼 연구소는 두 대의 휴대전화에 대한 테스트 결과를 발표했다. 장씨의 휴대전화는 “심각하게 불탔으며 화재 원인은 유추할 수 없습니다”; 남편의 휴대전화에 대해서는 “샘플에서 외부 가열의 흔적이 발견되지 않았습니다. 배터리의 자연발화로 인해 샘플의 열 손상이 발생했습니다. 오른쪽 모퉁이.”

나중에 해당 사용자는 삼성을 고소하며 삼성이 중국 소비자를 속인 혐의로 유죄 판결을 받고 기만적인 행위에 대해 사과해야 한다고 요구했습니다. Note7 휴대폰으로 인해 컴퓨터가 손상된 경우 법에 따라 보상금을 곱합니다.

이 사건은 광저우 인민법원이 판결한 것으로, 파손된 노트북에 대해 원가로 배상하라는 주장을 뒷받침했다. 그러나 네티즌들은 중국 삼성이 고의적인 사기를 저질렀다고 믿고 소송을 기각했다.