룸메이트 소프트웨어의 기능적 특징

목차

1. 룸메이트 소프트웨어의 기능적 구조.............................................................................1

(1) 주택관리 ............................................................................................................1

(2) 고객 소스 관리..........................................................................................1

（ 3 ) 비즈니스 역학………………………………………………………1

(4) 실용적인 도구… … ………………………………………………………1

(5) 비즈니스 설정… …………………………………………………………1

(6) 시스템 설정… ……………………………………………1

(7) 데이터 관리… ...................................................................................1

(8) 네트워크 스위칭 .............................................................. ………………2

2. 룸메이트 소프트웨어 기능 설명......................................................................................... ……2

(1) 주택관리 ..........................................................................................2

(2) 고객 소스 관리..........................................................................................................2

(3) 비즈니스 역학..........................................................................................2

(4) 실용적 도구..........................................................................................................2

(5) 비즈니스 설정............. ……………………………………………3

(6) 시스템 설정.................................................. ............................................................................................3

(7) 데이터 관리.................................................................. ...................................................................3

(8) 데이터 교환 .............................................................................. ……3

3. 룸메이트 소프트웨어의 특징과 기능………………………………………4< / p>

(1) 부동산 사전 ............................................................................................................4

( 2) 병음 약어 또는 첫 번째 한자 쿼리.......................................................... 4

(3) 공개/비공개 / 특가..........................................................................................4

(4) 집이 좋아하는 추천 집… ............................................................................................4

(5) 영업사원이 소유주를 방문할 수 있는 횟수 제한… …………………………………4

(6) 주택 평면 설계 및 주택 사진 ............................................................ ……………………4

(7) 사용자 정의 열......................................................................... … .........5

(8) 후속 작업..........................................................................................5

(9) 광고 관리..........................................................................................5

(10) 비즈니스 커뮤니케이션..........................................................................................................5

(11) 전자 출석.......................................... ..........................................................................

...................................5

(12) 전자 지도 .............................................................................. . .....5

(13) 다단계 및 다중 직위 권한 관리 ............................................................................................5

(14) 중앙 집중식 및 분산형 데이터 구성................................................................5

(15) 강력한 데이터베이스 유지관리 및 관리..........................................................5

4. 룸메이트 소프트웨어 네트워크 구조.......................... ...................................................................................................6

(1) 룸메이트 소프트웨어의 네트워크 구조는 다음과 같습니다. ...................................................6

(2) 관련 구성 요구 사항은 다음과 같습니다. … ……………6

참고자료................................................................................................................................................ 7

룸메이트 소프트웨어 소개

1. 룸메이트 소프트웨어의 기능 구조

(1) 숙소 관리: 1. 숙소 정보

2. 후속기록

3. 후속업무

4. 광고관리

5. 수집 기록

(2) 고객 출처 관리: 1. 고객 출처 정보

2. 후속 기록

3. >

(3) 비즈니스 역학: 1. 성과 순위

2. 관리자 의견

3. 질문 및 답변

p >

5. 직원 포럼

6. 업무 알림

(4) 실용적인 도구: 1. 전자 출석

2. p >

3. 직원 주소록

4. 수수료 계산기

5. 블랙리스트 관리

7. 암호화 주택을 공공 주택으로 양도

8. 판매원 주택 양도

(5) 사업 설정: 1. 조직 구조

2.

3. 부동산 사전

4. 속성 매개변수

5. 관리 옵션

(6) 시스템 설정: 1. 설정

2. 다시 로그인

3. 비밀번호 변경

4. 작업 로그

(7) 데이터 관리: 1. 데이터베이스 연결

2. 백업 및 복구

3. 데이터베이스 복구

4. 등록 코드 등록

(8) 네트워크 교환: 1. 수동 데이터 교환

2. 자동 데이터 교환

3. 네트워크 교환 설정

4. 네트워크 교환 로그

2. 프렌즈 소프트웨어의 방 기능 설명

(1) 숙소 관리

1. 주택정보 : 주택의 기본정보, 지원시설, 거래유형, 위탁방식, 위탁방식, 소유자정보, 귀속판매자, 암호화주택 공공주택 등을 포함한 임대주택정보를 등록합니다. 영업사원은 매물명의 병음약어나 다양한 조건의 조합을 통해 원하는 매물을 빠르게 검색할 수 있습니다.

2． 후속 기록: 판매원은 정기적으로 부동산 소유자에게 연락하여 가격 변경, 지원 변경 등, 판매 및 임대 상태 등 부동산에 대한 최신 정보를 얻습니다. 관리자가 영업사원의 활동량을 관리하는데 편리합니다.

3． 후속업무 : 관리자는 속성 목록에서 후속업무를 할당할 속성을 선택하고, 업무를 수행할 영업사원, 수행일자, 업무 내용 등을 지정하고, 후속업무를 일괄적으로(1개) 생성할 수 있습니다. 하나씩). 영업사원은 자신의 후속업무 배치를 확인하고, 관리자의 지시에 따라 소유자에게 후속조치를 하고, 후속기록을 등록할 수 있습니다. 관리자는 언제든지 영업사원의 업무 완료 상태를 확인할 수 있습니다.

4． 광고 관리 : 사용자는 매물 리스트에서 광고할 매물을 선택하고, 광고기록을 하나씩 또는 일괄 생성하고, 광고의 출시일, 출시 매체, 발행번호 등을 등록하고, [게시물] 설정을 통해 기록할 수 있습니다. ] 플래그. 출시되었거나 아직 출시 대기 중인지 여부입니다.

5. 계약기록 : 주택이 매도된 경우에는 매도인이 계약기록을 등록하고, 해당 매수인(임차인) 정보 및 수수료 정보를 입력한 후 매도(임대)할 주택 상태를 수정합니다.

6. 수수료 징수 기록: 금융 부서는 계약 기록을 기반으로 소유자 및 고객으로부터 중개 수수료를 징수하고, 각 수수료 징수를 기록하며, 지불 통계를 수행할 수 있습니다.

(2) 고객 소스 관리

1. 고객 출처 정보 : 고객 기본 정보, 수요 상황, 거래 유형, 위탁 방식, 수수료 방식, 귀속 판매원, 암호화된 고객 공개 등을 포함하여 임대 및 구매를 위한 고객 출처 정보를 등록합니다. 영업사원은 부동산명의 병음약어나 다양한 조건의 조합을 통해 필요한 고객을 빠르게 조회할 수 있습니다.

2． 후속기록 : 영업사원이 정기적으로 고객에게 연락하여 입찰변경, 수요변경 등 거래완료 여부 등 최신 정보를 고객으로부터 입수합니다. 관리자가 영업사원의 활동량을 관리하는데 편리합니다.

(3) 비즈니스 역학

1. 성과순위 : 영업사원이 지정한 기간 내 부동산 개발현황, 후속현황, 거래현황, 실제 대금현황 등을 통계적으로 분석하여 보고서, 막대그래프, 파이차트 등으로 표시할 수 있습니다. 관리자들이 성과와 업무를 분석할 수 있도록 구성원들은 서로를 격려합니다.

2． 관리자 의견: 관리자는 영업사원의 성과에 따라 정기적으로 의견을 제시하고 업무 지도를 제공하며 성과가 좋은 영업사원을 칭찬하고 사기를 높일 수 있습니다.

3． 뉴스 공지: 회사 공지, 공지 및 기타 정보를 게시할 수도 있습니다. 업계 뉴스, 기사 리뷰 및 직원이 읽을 수 있는 기타 참고 정보도 발췌할 수 있습니다.

4． 자주 묻는 질문(FAQ): 회사의 비즈니스 지식 기반은 다른 영업사원이 배울 수 있도록 관리자나 숙련된 영업사원이 비즈니스 프로세스에서 자주 접하는 질문에 대한 답변을 제공합니다.

5. 직원 포럼: 영업사원이 자유롭게 소통할 수 있도록 영업사원이 게시물 게시, 게시물에 대한 답변 등을 할 수 있습니다.

(4) 실용적인 도구

1. 전자출석 : 직원이 매일 처음으로 시스템에 로그인하면 시스템이 자동으로 근무시간을 기록하고, 조퇴 정보를 표시하며, 이를 전자출석부에 등록하여 관리자가 검토 및 처리할 수 있도록 합니다.

2． 전자 지도: 전자 지도 라이브러리. 사용자는 필요에 따라 판매 직원이 확인할 수 있도록 필요한 지도나 주택 사진을 스캔하고 추가할 수 있으며, 전자 지도에서 부동산 사전을 찾을 수 있습니다. 시스템에는 심천시의 전자 지도가 제공되었습니다.

3． 수수료계산기 : 회사는 다단계 영업사원에 대한 수수료 비율을 설정하며, 영업사원의 실제 결제금액을 기준으로 해당 영업사원이 어느 등급에 속하는지 판단하여 각각의 수수료 금액을 계산합니다.

4． 대출 계산기 : 고객이 구입한 주택 면적, 단가, 대출 비율, 대출 기간을 기준으로 주택 총액, 계약금 금액, 대출 총액 및 월별 상환 금액을 빠르게 계산합니다. 대출 이자 매개변수와 증서세 및 인지세 비율은 국가 정책에 따라 조정될 수 있습니다.

5. 블랙리스트 관리 : [블랙리스트]에 상대방의 전화번호를 기록해두면, 다음번에 의심스러운 전화가 오면 즉시 블랙리스트를 확인하여 정보 유출을 방지할 수 있습니다.

6. 암호화실을 공개방으로 전환 : 지정된 영업사원이나 사업부서 전체의 암호화실을 공개방으로 전환합니다.

7． 판매원 주택 양도 : 지정된 판매원의 주택(손님) 전체를 다른 판매원에게 양도하는 것으로 판매원의 퇴사 처리 시 일반적으로 사용됩니다.

(5) 비즈니스 설정

1. 조직 구조: 회사의 부서 계층을 설정하여 다단계 부서 조직을 지원합니다. 각 부서에 직원을 추가하고 기본 개인정보를 등록합니다. 조회, 수정, 추가, 삭제 등 다단계 권한을 기반으로 각 기능 모듈에 대해 각 운영자에게 권한을 부여하고, 다양한 부서 및 직위의 업무 책임과 운영 권한을 명확히 하여 데이터의 기밀성과 시스템 운영의 보안을 보장합니다.

2． 도시 지역: 시스템은 [도시-gt; 도시 지역-gt; 부동산]에 따라 지리적 범위를 지역 계층으로 나눕니다. 이 기능은 지역 설정에 사용할 수 있습니다. .

3． 부동산 사전: 향후 객실(손님) 출처 정보 입력을 용이하게 하기 위해 사전에 부동산 사전, 즉 업무 지역 내 모든 부동산 이름과 해당 로프트 정보를 설정해야 합니다. 시스템에 미리 입력한 후 영업사원이 방(손님) 소스를 입력하면 정보를 클릭하기만 하면 됩니다. 이는 녹음실의 작업량을 크게 줄이고 하나의 여러 이름으로 인한 쿼리 통계 오류를 방지합니다. 그릇.

4． 부동산 매개변수: 시스템은 부동산 사용(주거용, 사무실 건물 등), 유형(다층, 고층 건물 등)과 같은 부동산 매개변수, 수수료 방법과 같은 거래 매개변수를 포함하여 일반적으로 사용되는 부동산 매개변수를 설정했습니다. (커미션, 무커미션) 등. 이 기능을 사용하면 사용자가 직접 필요한 매개변수를 추가할 수 있습니다.

(6) 시스템 설정

1. 디스플레이 설정: 개인화된 설정, 운영자는 자신의 시스템 시작 인터페이스, 디스플레이 데이터 기간, 화면 보호기 시간 여부 등을 설정하도록 선택할 수 있습니다.

2． 재로그인 : 시스템에서 로그아웃하지 않고 바로 운영자를 변경할 수 있어, 다른 운영 권한을 가진 운영자가 보다 쉽게 ​​시스템을 사용할 수 있습니다.

3． 비밀번호 변경: 운영자가 자신의 시스템 로그인 비밀번호를 변경하는 데 사용됩니다.

4． 작업 로그: 시스템에 있는 모든 사용자의 작업 기록을 봅니다.

(7) 데이터 관리

1. 데이터베이스 연결: 클라이언트와 데이터베이스 서버는 정상적인 연결을 유지해야 합니다. 이 기능은 둘 사이의 연결 상태를 테스트하고 연결 매개변수를 저장하는 데 사용됩니다.

2． 백업 및 복구: 컴퓨터 오류로 인한 데이터 손실을 방지하기 위해 정기적인 데이터 백업 및 복구에 사용됩니다. 동시에 시스템은 사용자가 정의한 기간에 따라 자동으로 백업할 수 있습니다.

3． 데이터베이스 복구: 관리자가 사용할 수 있도록 제공되는 데이터베이스 복구 도구로 표준 SQL 데이터베이스 작업문을 직접 실행할 수 있으므로 개발자의 도움을 받아 사용해 보세요.

4． 등록코드 로그인 : 정품 사용자 등록 시 사용되는 제품 등록코드입니다.

(8) 데이터 교환

1. 수동 데이터 교환 : 모뎀을 통해 지점과 본사 간 업무 데이터 및 경영 데이터를 교환하는데 사용됩니다. 데이터 교환 프로그램은 네트워크 관리자가 수동으로 시작합니다.

2． 자동 데이터 교환 : 매장과 회사 본사 간에 모뎀을 통해 업무 데이터 및 관리 데이터를 교환하는 데 사용됩니다. 데이터 교환 프로그램은 시스템에 의해 정기적으로 자동 시작되며 시작 시간은 관리자가 설정합니다.

3． 데이터 교환 설정: 수동 데이터 교환 또는 자동 데이터 교환 기능을 사용하기 전에 여기에서 본사와 각 지점 간의 데이터 교환 모드를 설정해야 합니다.

4． 데이터 교환 로그: 모든 매장과 데이터 센터 간의 교환 내역을 봅니다.

3. Fangyou 소프트웨어의 기능적 특징

(1) 부동산 사전

표준화된 목록 및 재목록은 도시가 많은 부동산으로 구성되는 것을 방지할 수 있습니다. 이러한 부동산은 건물, 커뮤니티, 안뜰, 주택 단지 등이 될 수 있습니다. 해당 사업 분야에 있는 모든 부동산의 이름, 건물 및 관련 정보를 시스템에 미리 입력하여 부동산 사전이라는 부동산 데이터베이스를 형성할 수 있습니다.

부동산 사전의 장점은 다음과 같습니다.

1. 숙소명 및 관련 정보가 컴퓨터에 미리 입력되어 있기 때문에 영업사원은 객실(손님) 소스 정보 입력 시 클릭만 하면 됩니다. 예를 들어, 차이푸 빌딩에 임대 및 매매용 주택이 20채 있는 경우 영업사원은 차이푸 빌딩의 4자를 20번 입력할 필요가 없으므로 녹음 하우스의 작업량이 크게 줄어듭니다.

2． 한 부동산에 여러 이름이 있는 것은 부동산 관리에서 흔히 발생하는 문제입니다. Caifu Building의 경우 영업사원은 Caifu Building, Caifu Building, Caifu Commercial Building 또는 Caifu Building, Caifu Daxia 등에 들어갈 수 있습니다. 한 접시에 여러 이름이 있으면 반복 주문, 확인 누락 또는 잘못된 확인, 비즈니스 기회 누락 및 통계 오류가 발생합니다. 부동산 사전 기술을 활용하면 다중 매물 현상을 완전히 방지하고 주택 정보의 표준화된 관리를 달성할 수 있습니다.

3. 부동산 사전은 병음 약어코드의 빠른 검색을 위한 기술적 기반입니다.

4. 부동산 사전은 실제로 부동산의 기본 상황을 빠르게 이해하고 가능한 한 빨리 비즈니스 역할에 들어갈 수 있는 완전한 비즈니스 지식 기반입니다.

(2) 병음약어 또는 첫 한자 조회

속성을 입력하거나 검색할 때 병음약어만 입력하면 로그인이 더 쉬워지고 검색이 더 빨라집니다. 부동산의 임대 및 매매 상태를 찾으려면 부동산 이름을 사용하세요.

(3) 공개/비공개/특별 목록

비공개 목록은 안전을 보장하고, 공개 목록은 효율성을 향상시킵니다. 각 주택 목록의 핵심 항목은 방 번호와 소유자입니다. 전화번호, 이러한 항목이 특정 사람만 볼 수 있도록 암호화된 경우 해당 자산을 비공개 목록이라고 하며, 해당 자산의 모든 항목이 공개된 경우 이를 공개 목록이라고 합니다. 후속 기록에도 보기 권한이 필요한 경우 이를 특별 제안이라고 합니다.

매매인이 개발한 부동산이 자신의 비공개 매물로 지정되면 다른 영업사원은 해당 부동산의 주요 항목을 볼 수 없으며, 이 개발 영업사원을 통해서만 소유자에게 연락할 수 있다는 점에서 도움이 됩니다. 개발 영업사원의 열정을 지켜주세요.

그러나 해당 부동산이 개발영업사원의 비공개상장으로 장기간 지정될 경우 다른 영업사원들에게 영업에 불편을 초래할 수 있으므로 비공개상장의 보호기간은 제한되어야 한다. , 보통 1~2주 후, 보호기간이 만료되면 프라이빗 세일은 강제로 퍼블릭 세일로 전환됩니다.

룸메이트 중개 시스템은 완전 비공개 목록, 부분 비공개 목록, 완전 공개 목록을 지원하며, 정기적으로 비공개 목록을 공개 목록으로 일괄 전환하는 기능을 지원합니다.

(4) 마음에 드는 집/추천 집

운영이 더욱 사용자 친화적이고, 좋은 부동산은 판매원이 개인적으로 아끼는 집을 집에 넣을 수 있습니다. 향후 검토를 위해 신속하게 검색할 수 있는 즐겨찾기. 판매원은 서로에게 주택을 추천하여 고품질 주택을 홍보하여 ​​더 많은 관심을 얻고 가능한 한 빨리 거래를 성사시킬 수 있습니다.

(5) 영업사원이 점주를 방문할 수 있는 횟수를 제한

주문 밀수를 방지하기 위해 전화 통화를 엄격하게 관리합니다. [직원 권한]에서 이 제한 기능의 활성화 여부를 설정합니다. ] 영업사원이 매일 최대 횟수로 주인을 방문한다고 규정합니다. 앞으로 영업사원이 매물주를 확인하고 싶다면 [소유자 조회] 버튼을 눌러야 하며, 당일 누적 조회수가 한도를 초과하면 더 이상 조회되지 않습니다. . 이 기능은 회사 목록 데이터의 보안을 크게 향상시킵니다.

(6) 집 평면도 디자인 및 집 사진

집 내부/외관/환경 사진을 찍으려면 디지털 카메라를 사용하면 그림 그리기가 더 쉽고 직관적이 됩니다. 고객이 집을 떠난 후 실제 상황을 확인할 수 있습니다. 목록에 여러 장의 사진을 추가할 수 있습니다. 다양한 사진 형식이 지원되며 확대, 축소 및 이동이 가능하며 영업사원은 사진 내용에 댓글을 달 수도 있습니다.

(7) 맞춤형 열

개인화된 설정을 통해 목록을 더욱 편리하게 볼 수 있습니다. 속성 및 고객 목록 도구 모음에 [맞춤형 열] 버튼이 추가되었으며 사용자는 다음을 선택할 수 있습니다. 관심 있는 데이터 열을 표시하고 다른 열은 숨깁니다. 각 사용자는 자신만의 개인화된 열 표시 설정을 정의할 수 있습니다.

(8) 후속 작업

오래된 자산은 놔두지 않으며 직원은 긴장하여 자산에서 후속 작업을 할당할 자산을 선택할 수 있습니다. 목록을 작성하고 업무를 수행할 담당자, 수행 날짜, 업무 설명 등을 지정하여 후속 업무를 일괄(하나씩) 생성합니다. 영업사원은 자신의 후속업무 배치를 확인하고, 관리자의 지시에 따라 소유자에게 후속조치를 하고, 후속기록을 등록할 수 있습니다. 관리자는 언제든지 영업사원의 업무 완료 상태를 확인할 수 있습니다.

(9) 광고 관리

미디어 홍보를 위해 사용자는 자산 목록에서 광고할 자산을 선택하고 광고 기록을 하나씩 또는 일괄 생성하고 등록할 수 있습니다. 광고 출시 날짜, 출시 미디어, 발행 번호 등을 기록하고 [Published] 플래그를 설정하여 출시 여부를 기록합니다. 사용자는 [속성 매개변수]를 통해 광고 매체의 이름을 유지할 수 있습니다.

(10) 비즈니스 커뮤니케이션

내부적으로 경쟁도 필요하고, 팀워크도 필요합니다. 실적 순위 목록에는 실적이 뛰어난 영업사원의 목록을 나열하고 보고서, 바에 표시할 수 있습니다. 차트 및 파이 차트를 다른 형태로 표시합니다. 공지사항, 관리자 코멘트, 비즈니스 지식 Q&A, 직원 포럼 등 관리자와 영업사원 간, 영업사원 간 다양한 형태의 커뮤니케이션을 제공합니다.

(11) 전자 출석

출근 시 등록하고, 이제부터 직원 로그인 시 직원의 출퇴근 시간을 지정할 수 있습니다. 매일 처음으로 시스템이 자동으로 근무 시간을 기록하고, 조퇴 정보를 표시하며, 이를 전자 출석부에 등록하여 관리 담당자가 검토하고 처리할 수 있도록 합니다. 관리자는 자동 출석 기능을 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.

(12) 전자 지도

지도에 원을 그리는 것은 집을 찾는 데 매우 편리합니다. 사용자는 판매원이 확인할 수 있도록 필요한 지도나 부동산 사진을 스캔하고 추가할 수 있습니다. 부동산 사전은 나중에 쉽게 검색할 수 있도록 전자 지도에서 해당 부동산의 위치를 ​​찾아 추가할 수 있습니다.

(13) 다단계 및 다중 위치 권한 관리

권한은 그 이상도 그 이하도 아닌 엄격하게 통제됩니다. 운영 유형, 권한 수준의 다차원적인 종합 권한 관리를 실현합니다. 및 직원 직위. 예를 들어, 작업 유형 권한 관리는 영업사원이 자신의 목록을 보고 추가할 수만 있고 목록을 수정하거나 삭제할 수 없다고 규정합니다. 예를 들어 영업사원은 자신의 목록만 볼 수 있다고 규정합니다. 자신의 부서 목록을 볼 수 있고, 다른 부서의 목록도 볼 수 있습니다. 다직위 관리에서는 직원을 일반 영업사원이나 지점장 등으로 지정할 수 있습니다. 다단계 및 다중 직위 권한 관리는 운영 유연성을 충족할 뿐만 아니라 관리 제어도 달성합니다.

(14) 중앙 집중식 및 분산 데이터 구성

성능, 안정성 및 신뢰성 극대화. 사용자는 데이터베이스를 분기로 구성하도록 선택할 수 있습니다. 이 방법을 분산이라고 합니다. 본사에 하나의 데이터베이스만 유지한다면 지점에서는 클라이언트를 이용해 원격으로 직접 접속해 중앙화하게 된다. 두 방법 모두 장점과 단점이 있습니다. 자세한 내용은 "분산형 및 중앙형 비교"를 참조하세요.

(15) 강력한 데이터베이스 유지 관리 및 관리

일일 백업을 통해 사용자는 예약된 자동 백업 및 예약된 자동 데이터 교환을 포함하여 완전한 데이터 관리를 스스로 구현할 수 있다는 확신을 가질 수 있습니다. 데이터의 일관성과 보안을 완벽하게 보장합니다.

IV. Fangyou 소프트웨어의 네트워크 구조

(1) Fangyou 소프트웨어의 네트워크 구조는 그림 1에 나와 있습니다.

그림 1 네트워크 구조

(2) 관련 구성 요구 사항은 표 1에 나와 있습니다.

표 1 관련 구성

프로젝트 데이터 센터 서버 지점 호스트 영업 사원 컴퓨터

기본 하드웨어 구성 CPU P4-2.8G

512M 메모리

80G 하드 디스크 CPU P4-2.8G

512M 메모리

40G 하드 디스크 터미널 또는

Celeron-800M 128M 메모리

디스크 유무에 관계없이 워크스테이션

하드웨어 권장 구성 CPU P4-3.0G 듀얼 코어

1G 메모리

160G 하드 디스크 CPU P4-2.8G

1G 메모리

80G 하드 디스크 터미널 또는

P4-2.0 G 128M 메모리

디스크 유무에 관계없이 워크스테이션

소프트웨어 시스템 구성 Windows 2000/03 Server

MS SQL Server 2000 Windows 2000/03 Server

MS SQL Server 2000 Windows 2000/XP

네트워크 구성 인터넷에 대한 ADSL 액세스

(외부 IP가 있어야 함) ADSL 광대역 인터넷 액세스

액세스 인터넷 TCP/IP 프로토콜 연결에