음식을 배달하던 배달원이 50분 동안 6번이나 규칙을 위반한 것에 대한 바이옌송의 의견은?

9월 20일 CCTV뉴스는 테이크아웃 음식 배달에 대한 보도를 내놨다. 이는 CCTV 취재진이 조사 끝에 내린 진짜 결론이다. 제한시간은 1시간 정도이고, 식사를 픽업하는데 11분 정도 소요됩니다. 음식을 배달하는 50분 동안 그는 6번이나 규칙을 어겼다. 그리고 라이더들은 또한 기자들에게 이는 제한 시간을 초과하면 공제되거나 불만을 제기할 수 있고 공제된 돈은 하루 만에 음식을 배달하는 데 낭비될 수 있으므로 시간을 다 잡아야 하기 때문에 이것이 무기력한 조치라고 말했습니다. 음식 배달, 심지어 빨간불을 켜는 등의 위반 행위가 최근 몇 년간 매우 빈번하게 발생하고 있으며, 급하게 음식을 배달하다 빨간불을 켜고 사고를 당하는 경우도 많습니다. , 하지만 배송직원 관리는 아직 이렇고, 개선방안도 많지 않은 것 같습니다.

지금 이 순간 해결해야 할 시급한 문제에 대해 엘레미(Ele.me), 메이투안(Meituan) 등 음식배달 플랫폼도 잇따라 대응했다. 소비자에게 선택권을 주고 5~10분 정도는 추가로 기다릴 용의가 있다고 한다. 이 반응은 즉시 열띤 토론을 불러일으켰습니다. '뉴스11' 프로그램에서 진행자 바이옌송은 배달원들이 시간 경쟁을 벌이는 문제에 대해서도 이야기했다. 그러나 그는 이 문제를 해결하려면 플랫폼과 감독에 의존해야 하며 소비자에게 "책임을 전가"할 수 없다고 믿습니다. 예, 소비자로서 우리는 음식을 주문한 다음 음식이 배달되기를 기다립니다. 때로는 시간 초과가 발생하기도 하지만 대부분의 경우, 특히 고객의 사고 이후에 크고 작은 테이크아웃을 보면 더 그렇습니다. , 배송고객에게 이해를 표한 것만으로도 충분하지 않습니까? 이는 다소 정당화될 수 없습니다.

바이옌송의 말처럼 플랫폼이 음식배달 기사들에게 부여하는 시간은 너무 비인간적이며, 도로 상황, 식사 준비 시간 등 일련의 문제를 충분히 고려하지 않고 있다. 라이더들을 쥐어짜는 조치를 취하는데, 처벌 조치가 너무 무거워요. 작은 버퍼? 하루에 받는 주문 수를 제한할 수도 있고, 주문을 받기 위해 모든 것을 걸고 주문하는 것이 정말 좋은 생각일까요? 게다가 모든 주문이 한 번에 잘못되면 다음 주문이 연기되어 혼란을 겪게 됩니다. 모든 주문을 처리해야 할 뿐만 아니라 뒤에 있는 고객을 더 오래 기다리게 하면 배달 직원이 더 조급해집니다.

지금 우리 사회에 존재하는 문제에는 테이크아웃을 통한 음식 배달 문제도 포함된다고 생각한다. 이 문제가 점점 더 어려워지고 있어 CCTV의 주목도 높아지고 있다. 플랫폼의 솔루션, 모든 책임을 소비자에게 전가하지 마십시오.