Suning Store는 규모를 확장하고 손실을 입으면서도 계속 돈을 소모하고 있습니다.

소비자를 상품과 서비스와 연결하는 것이 리테일의 본질입니다. 소비자의 소비 사고와 실제 요구를 파악하는 것이 뉴 리테일의 새로운 방향입니다.

텍스트: Dong Zhijun

ID: BMR2004

Suning Store의 '돈 버는' 활동은 계속됩니다.

5월 18일, Suning.com(002024.SZ)은 Suning Store의 미래 전략 실현을 촉진하기 위해 Suning Smart Life 주주들이 자본 투자를 늘리기로 협상했으며 추가로 발행할 것이라는 발표를 발표했습니다. 보통주 4억 5천만주. 지난해 10월에 기록된 유상증자와 함께 현재 Suning Smart Life의 총 주식 청약 가격은 미화 7억 5천만 달러로 인상됩니다.

얼마 전인 4월 29일, Suning.com은 2019년 1분기 보고서를 발표했습니다. 이 기간 동안 Suning.com은 비경상 손익을 차감한 후 1분기에 9억 9천만 위안의 손실을 입었습니다.

손실을 보면서 자본금을 늘리면서 매장을 오픈하는 가운데, Suning 매장이 투자 기간 동안 수익을 낼 수 있을지, 언제 수익을 낼지는 아직 알 수 없습니다.

최근 돌이켜보면 '신소매'는 '심해시대'에 돌입했다. 허마셴셩은 매장 폐쇄에 노출됐고, 용희슈퍼종은 '변신'을 시작했고, 무인편의점은 오랫동안 혼란스러웠습니다... 열풍 이후에는 과연 어떤 종류의 새로운 소매점이 기존 매장의 문제를 해결할 수 있을까요? 이는 업계에 반성을 불러일으켰습니다.

Suning 매장은 2019년 3월 말 현재 총 12,329개의 다양한 유형의 자체 운영 및 프랜차이즈 매장을 보유하고 있으며, 1분기에 1,501개가 새로 문을 열었습니다. Suning Store는 어떤 종류의 "작은 상점"입니까? 손실 문제를 되돌리는 방법은 무엇입니까? 대규모 확장에 대한 자신감은 어디에 있습니까?

소규모 매장이란 무엇입니까?

2017년 Suning은 스마트 소매 개발 전략을 시작하고 "2개의 메이저, 2개의 소규모 및 많은 전문 분야"로 구성된 비즈니스 제품 그룹을 구축했습니다. 두 개의 전공'은 Yes, Suning Plaza 및 Suning.com Plaza를 의미하고, '두 개의 작은'은 Suning 매장과 Suning Retail Cloud Store를 의미하며, '다중 전문 분야'는 Suning.com Cloud Store, Suning Jiwu, Su Xiansheng, Suning을 의미합니다. Redbaby, Suning Cinema, Suning Sports, Suning Auto Supermarket 등

Suning에 따르면 이 매장은 Suning의 전체 스마트 소매 생태계의 교통 입구로 자리잡고 있으며 Su Xiaotuan과 Suning Tike는 오프라인 실제 매장과 온라인 앱을 활용하여 Suning.com 매장 전체를 홍보할 수 있습니다. 웹사이트의 제품과 Suning 한정 매장은 무한한 장면으로 연결됩니다. 동시에 Suning Xiaodian의 실제 매장을 통해 Suning의 물류, 금융, 고객 지원 및 기타 다양한 비즈니스와 같은 Suning의 스마트 소매 산업 생태 자원을 전달하고 구현할 수 있습니다. Suning Xiaodian은 O2O 운영 플랫폼을 구축하고 온라인 SKU를 강화합니다. 오프라인 시나리오에서는 오프라인 트래픽이 온라인으로 피드백됩니다.

청두에서 열린 2018 Suning.com FMCG 전략 레이아웃 컨퍼런스에서 Suning Retail Group 부사장 Bian Nong은 "3년 안에 5,000개 매장 개설"이라는 목표를 발표했습니다. 2019년 3월 18일 현재 청두에 71개 도시, 25,000개 커뮤니티, 7,500만 명의 사용자를 대상으로 하는 Suning Store의 5,000번째 매장을 오픈하려는 3개년 계획을 완료하는 데 단 1년이 걸렸습니다.

"우리는 전체 Suning 시스템에서 Suning Stores의 전략적 위치를 볼 수 있습니다." 독립 소매 관찰자이자 New Retail Channel의 창립자인 Wang Xiaofeng은 부동산 규제의 압박 속에서 다음과 같이 지적했습니다. 주요 가전제품 산업은 속도 조정기에 접어들었습니다. 일일 제품은 Suning의 유전자를 개선하고 새로운 성장 포인트를 창출하는 데 큰 의미가 있습니다.

“Suning Store의 선택은 온라인과 오프라인 운영을 동시에 수행하는 것입니다. 이는 Suning의 물류 및 창고 인프라와 많은 지원 부서도 온라인과 오프라인 비즈니스 모두에 동시에 서비스를 제공해야 함을 의미합니다. 압박감은 작지 않습니다.”라고 소매 업계 전문가이자 New Retail Internal Reference의 창립자인 Yun Yangzi는 말했습니다. 이는 분명히 Suning의 공급망과 운영 서비스 품질에도 압력을 가하고 있습니다.

Suning은 소규모 매장의 발전을 설명하고 Suning 매장의 위치 선택은 트래픽뿐만 아니라 트래픽의 질도 중요하게 생각하며 특정 매장 유형, 특히 커뮤니티를 기반으로 적절한 위치를 선택할 것이라고 말했습니다. , CBD 등 해당 지역의 교통 집결 지점입니다.

Suning Store는 또한 "Gold Mine"과 같은 빅 데이터 도구를 사용하여 다양한 위치와 사용자 그룹 초상화를 기반으로 사용자 요구 사항을 충족하는 SKU를 선택하여 "수천 개의 매장, 수천 개의 얼굴"을 달성할 예정입니다. Suning Store에는 현재 지역 사회 상점, CBD 상점, 교통량이 많은 상점(예: 기업 공원, 병원, 학교, 지하철역 등)의 세 가지 주요 매장 카테고리가 있으며, 이들은 각각 지역 사회의 '일상 필수품 및 지원 서비스'를 담당합니다. "와 CBD의 정확한 군중 관성. 소비와 대규모 고객 흐름 매장을 위한 차별화된 제품과 서비스의 기능.

현재 Suning 매장의 면적은 주로 100~200㎡이며, 카테고리는 주로 소비 빈도가 높은 '신선 식품 및 생활 필수품'이며, 지역 생활 서비스도 제공됩니다. 소비 및 30분 배송 서비스 조합 외에도 Suning Store의 서비스는 인기 있는 Suning 우체국, Suning Bangke, Suning Finance 및 기타 서비스도 지속적으로 확장되었습니다. 상점과 연결되어 삶의 요구를 해결하기 위해 작은 상점을 형성합니다. "생명의 순환".

Suning은 인수 중이거나 개조 중인 Dia Tiantian 및 Xi'an Guoan 편의점을 제외하고 모든 Suning 매장이 자체 소유 매장이라고 밝혔습니다. 기존의 5,000개가 넘는 Suning 매장 중 1선 및 2선 도시는 유통의 중요한 지역입니다. 특히 북부, 상하이, 광저우, 선전, 남부 등에서는 단일 도시의 레이아웃 밀도가 더 높습니다.

Suning 관련 담당자에 따르면 Suning의 경우 Suning 매장의 급속한 발전은 한편으로는 FMCG 공급망의 통합과 구축을 강화하여 '스마트 FMCG'를 만드는 것입니다. Suning의 스마트 소매 전략의 가장 중요한 부분인 Suning Store는 장기적으로 모든 카테고리, 모든 고객 그룹 및 모든 채널에서 회사의 소매 속성을 더욱 강화할 수 있는 것으로 보입니다. Suning 생태계의 오프라인 트래픽 입구 역할은 모든 온라인 제품과 서비스를 연결하며 Suning 스토어는 Suning이 오프라인에서 고객을 확보하는 중요한 채널이 되었습니다.

윈양즈는 “쑤닝스토어는 편의점이라고 하기보다는 사실상 대형 종합쇼핑 슈퍼마켓에 가깝다”며 “주요 마케팅 전장은 수천, 수만 개에 이른다.

그러나 Wang Xiaofeng은 “JD Daojia와 Hema에 비해 Suning Store는 편의점 관점에서 아직 너무 보수적입니다. 품목은 적지만 가격이 높은 편이다. 일반적으로 제품 가격이 시중 가격보다 20% 정도 높다.”

소규모 매장에 대한 소비자의 첫 번째 요구 사항은 무엇입니까? 가격인가, 편의성인가, 서비스인가, 금융인가? 본업이 제품이라면 제품 경쟁력 부족이 체인락의 핵심 고리가 될까요?

Suning Store의 전반적인 포지셔닝이 모호합니다

포지셔닝이 모호합니다

소매업의 본질은 소비자를 상품 및 서비스와 연결하는 것입니다. 사람들을 연결하는 기본 단위인 커뮤니티는 리테일 과정에서 가장 필수적인 현장입니다. 현재 전국에는 수십만 개가 넘는 커뮤니티가 있고, 그 뒤에는 수억 명의 소비자가 있습니다. 커뮤니티는 의심할 여지 없이 소매업에서 가장 크고 가장 현장 기반의 교통 입구입니다.

"편의점으로서의 Suning Store의 전반적인 포지셔닝은 불분명합니다. Hema Fresh Food는 신선 식품에서 시작하고 Suning Store도 신선 식품을 판매합니다. 둘째, 공급망이 좋지 않아 이는 반영되지 않습니다. 상품 공급이 충분하지만 적시에 교체하는 경우도 없습니다." Wang Xiaofeng은 강조했지만 이제 Suning은 이를 전략으로 공식화했습니다. Suning에게는 큰 게임이 진행됩니다. 미래가 어떻게 될지는 두고 봐야 합니다.

수석 인터넷 관찰자이자 Sutu Research Institute의 전 회장인 Ding Daoshi는 채널 관점에서 신흥 커뮤니티 전자상거래 기업이 커뮤니티와 이들의 조달, 운송 및 그룹 리더를 위해 탄생했다고 지적했습니다. 분포는 특정 독창성과 타당성을 갖습니다. Suning은 전통적인 내생 소매 채널을 보유하고 있지만 시스템은 상대적으로 완벽하지만 목표가 덜 명확하고 단기적으로는 효율성 면에서 어떤 이점도 볼 수 없습니다.

둘째, 카테고리 측면에서 신흥 전자상거래 플랫폼의 '여러 사람을 기반으로 한 상품 구매' 모델은 간단하고 효과적이며, Suning의 전자상거래 플랫폼은 자체 공급망을 보유하고 있습니다. 체인 시스템을 갖추고 있으며 Suning의 카테고리 장점은 전통적인 소매 제품에 더 가깝습니다. 강력한 커뮤니티 그룹 구매 속성이 없습니다.

세 번째이자 가장 중요한 것은 사회적 특성입니다. 신흥 커뮤니티 단체구매에서 가장 중요한 부분은 커뮤니티 전자상거래의 구매자와 판매자 사이의 가교 역할을 하는 커뮤니티 리더이다. 신흥 커뮤니티 전자 상거래 회사는 특히 리더가 커뮤니티 입구에서 소규모 상점 주인이 되는 것을 좋아합니다.

그러나 경쟁 속에서 태어난 이들 그룹 리더와 자연스럽게 그룹 리더의 자리를 차지한 쑤닝 매장 주인 사이에는 본질적인 차이가 있다. 전자는 더 강력한 제3자 속성을 갖고 있으며 사회적 신뢰 관계라는 고유한 이점을 갖고 있지만 Suning은 그렇지 않습니다.

“커뮤니티 전자상거래는 라스트 마일과 커뮤니티 네트워크 소셜 관계를 기반으로 한 소매 모델입니다. Suning은 라스트 마일에 엄청난 수의 고객을 보유하고 있습니다. Yunyangzi는 "팀 리더의 모임과 상품의 사전 배치, 공급망 및 이점을 용이하게 하는 소규모 매장의 이러한 인프라 이점은 Suning의 커뮤니티 전자 상거래를 위한 특정 조건을 만들었습니다."라고 Yunyangzi는 말했습니다. 상거래에는 강력한 사회적 특성이 있어 제3자 그룹 리더를 중심으로 발전하는 데 적합합니다. Suning 매장과 그 리더 사이의 소매 관계는 A측과 B측의 관계와 유사합니다. 이 관계에는 강력한 사회적 특성이 없으며 강력한 경쟁 우위도 없습니다.

“집배달 신선식품 공급망에서도 매우 중요한 측면이 있다. 현재 Suning Store의 경쟁업체로는 Yonghui's Super Species, Yonghui Life, Daily Fresh Food 등이 있다. 아직까지 그 효율성을 본 적이 없다. 이제 Suning 매장에 가는 면적은 속도와 매장 수뿐입니다.”라고 Wang Xiaofeng은 덧붙였습니다.

"Suning Store는 주요 손실 요인입니다." 소매 전자상거래 싱크탱크이자 Bailian Consulting의 설립자인 Zhuang Shuai는 Suning.com이 현재 다음과 같은 네 가지 주요 관심사를 갖고 있다고 믿습니다. 1. 매출 성장 2. 이익의 일부는 알리바바 주식 매각에서 나옵니다. 3. 독립적인 마케팅, 운영 및 기술 역량이 약화되었습니다. 4. 명확한 전략과 혁신 모델이 부족합니다.

수익을 창출하는 방법

Suning Store의 손실은 여전히 ​​확대되고 있습니다.

2018년 중간 재무 보고서에 따르면 현재 기간 동안 Suning 매장은 732개이며, 그 중 새로 오픈한 매장은 709개입니다. 이 비율로 계산하면 7월 말까지 매장 수는 약 800개에 이를 것입니다. 매장의 입지 선정으로 인해 대부분이 1급 도시에 위치하며, 신규 매장 오픈을 위한 일회성 투자가 큰 비중을 차지합니다.

“편의점은 개점 시 '유지관리'가 필요하다. 초기에는 매장 매출이 저조했지만, 시간이 지날수록 운영 능력은 꾸준히 좋아졌다. 여전히 작지만 매장 감가상각비((5년 이상), 직원 교육 및 마케팅 비용, 손실은 용납할 수 없습니다."라고 Yunyangzi는 소규모 매장에 대한 평가가 손익 실적을 기반으로 해서는 안 된다고 지적했습니다. 개발 초기 단계이지만 중장기적으로 초점을 맞춰야 합니다.

2018년 연간 보고서에서는 소형 가전제품과 기타 제품(뷰티, 생활식품, 기타 생활용품 포함) 매출이 68.46% 증가해 전체 사업 부문에서 가장 빠르게 성장했다. 현 기간, 이 카테고리의 매출총이익률은 19.45로 전체 제품군 중 냉장고, 세탁기 매출총이익 19.92에 이어 두 번째입니다.

2018년 Suning Store는 4,000개의 신규 매장을 오픈했으며 성장률은 엄청납니다. 분명히 Suning Store는 현재 새로운 소매 분야에서 선두를 달리고 있습니다. Suning은 오프라인 확장 전략을 다시 시작했습니다. 상업용 부동산과의 협력을 강화했을 뿐만 아니라 생필품에 중점을 둔 RT-Mart의 가전 부문도 계약했습니다. 그 해에 4,000개 이상의 신규 매장을 유치했습니다.

Suning은 Suning Store가 아직 육성 단계에 있으며 공급망 구축, 인재 보유, 매장 개발 및 기타 측면에 많은 초기 투자를 했다고 말했습니다. 현재 Suning Store의 이중 라인 판매는 꾸준히 성장하고 있으며, 규모 우위가 확립됨에 따라 공급망 효율성과 운영 이익이 지속적으로 향상되고 있습니다. 특히 올해부터 프론트엔드 창고와 커뮤니티 그룹 구축 사업의 급속한 발전으로 Suning 매장의 온라인 주문 수가 급격히 증가하고 있으며 심층적인 O2O 통합 운영 모델이 점차 확립되었습니다.

"Suning Store의 목표는 수익 창출만이 아닙니다." Ding Daoshi는 수익성 문제가 첫 번째 고려사항이 아니라 새로운 쇼핑 모델을 모색하는 데 더 가깝다고 지적했습니다. 스마트 소매는 오프라인 매장에 의존합니다. 근본적인 변화가 있어야만 기존 오프라인 매장보다 더 나은 수익을 얻을 수 있습니다.

"4억 5천만 개의 혈액 공급으로 Suning Store는 더욱 빠르게 발전할 것입니다." Wang Xiaofeng은 Suning Store가 Suning의 매우 중요한 배치라고 말했지만 분명히 Suning Store의 수익성도 높았습니다. 압력을 받고 있습니다.

왕샤오펑은 현금흐름 문제와 관련하여 Suning이 상장회사로 분사하더라도 현금흐름 압박 문제는 여전히 존재할 것이라고 지적했다.

만기주기를 1년으로 했을 때, 소규모 점포의 영업현금흐름에 대한 압력은 급격히 증가하지 않을 것이며, 현재 목표인 5,000개 점포가 달성된 점을 고려하면, 신규점포의 현금흐름에 대한 압력은 둔화될 것입니다.

"쑤닝 등 전자상거래 업체들은 올해 더 큰 압박을 받게 될 것"이라고 장화이는 알리바바 자회사 허마셴셩이 매장 폐쇄를 시작했고 쑤닝도 직면할 수 있다고 강조했다. 앞으로 매장을 폐쇄하라는 압력.

운양지는 우선 편의점에 있어 임대료가 막대한 비용이 든다고 분석했다. 최근 2년 사이에 신규 소매점이 생겨나 트래픽을 끌어들이는 우수한 입구가 되려면 우수한 것을 선택해야 한다. 두 번째는 인건비 상승, 세 번째는 베이징에 200개 이상, 베이징에 100개 이상의 매장을 오픈한 세븐일레븐 등 기존 해외 편의점 브랜드와의 경쟁이다. 그리고 그 대부분은 CBD에 집중되어 있습니다. 산업 간 경쟁이 발생했습니다. 과거의 오프라인 사업방식부터 현재의 새로운 소매업에 이르기까지 모든 분야에서 경쟁이 벌어지고 있는 것은 의심할 여지가 없습니다.

Ding Daoshi는 소비자 관점에서 볼 때 커뮤니티의 마지막 마일을 해결하는 것이 소비자와 가까워지는 방법이라고 말했습니다. 소비자의 소비 사고와 실제 요구를 파악해야만 새로운 소매점이 새로운 방향을 잡을 수 있습니다.