호텔 측은 낯선 남성이 여성의 객실 카드를 긁어 경찰에 넘겼다고 답변했다. 남성에게 객실 카드를 준 사람은 누구일까?

호텔 관계자의 설명에 따르면 남성에게 객실카드를 준 직원은 전날 체크아웃할 때 객실카드를 빼앗아간 인턴이었다. 나중에 호텔로 돌아와 연장을 요청했습니다. 인턴은 그 방이 여자에게 임대된 줄 모르고 남자가 객실 카드를 활성화하도록 도왔다. 그러다가 남자가 한밤중에 여자의 방에 몰래 들어간 것은 호텔에 허점이 있다는 것을 보여준다. 객실 카드 관리.

이 문제의 구체적인 상황.

9월 2일, 소녀는 객실 카드를 들고 체크인하기 위해 항저우의 한 호텔에 왔는데, 새벽 1시쯤 소녀의 방 문이 갑자기 열렸다. 이런 상황에 직면하면 겁을 먹어라. 그 소녀도 예외는 아니었고 너무 겁이 나서 비명을 지르며 상대방이 누구냐고 물었습니다. 상대방은 대답도 없이 떠났습니다. 그 소녀는 빨리 프런트에 전화했고, 프런트가 조정을 하기까지 7~8분 정도 걸렸습니다. 그러나 조정 태도가 매우 나빴다. 관계자는 “관련자가 귀하에게 피해를 주거나 불법 행위를 저지르면 호텔이 반드시 책임을 지게 될 것”이라고 말했다. 지금은 합리적인 설명을 하고 정신적 보상을 하고 싶지 않다는 뜻이다.

소녀는 경찰에 신고하고 싶다고 했고, 담당자는 “즉시 경찰에 신고해야 한다. 아니면 법원에 가서 우리를 고소해도 된다”고 말했다. 사건 이후 소녀는 어떤 사과도 받지 못했다. 경찰은 소녀에게 사과할 시간을 정해달라고 호텔에 요청했고 결국 소녀는 서면 사과도 없이 풀려났다. 처음에는 호텔의 잘못이 분명했지만 지금은 호텔의 태도가 너무 나빠서 소녀가 억울함을 느낍니다. 이 호텔은 객실 문을 열 때 얼굴 인식 기능이 없고, 체크인 시 고객에게 건강 보물 여행 일정 코드를 제공하도록 요구하지 않는 것으로 밝혀졌습니다.

이 문제에 대해 나는 의견이 있습니다.

실제로 이런 문제는 호텔에서 여러 번 발생했다. 취약계층인 소녀들은 다른 사람들에게 괴롭힘을 당하지 않도록 호텔에 머물게 된다. 호텔이 돈을 모았으니 고객의 안전을 지켜줄 책임이 있는 셈이다. 이제는 뭔가 잘못됐으니 진심으로 사과하기는커녕 자신이 옳았다는 자신감을 갖게 됐다. 온라인 여론만이 호텔이 고개를 숙이고 잘못을 인정하게 할 수 있는 것 같다. 이런 호텔은 몇 달간 문을 닫고 모든 관리 시스템을 업그레이드하고 강화한 뒤 다시 문을 열어야 한다.