Double 11 기간 동안 온라인으로 구매한 상품을 반품할 수 없는 이유는 무엇인가요?

티몰의 발표에 따르면 '더블 11' 행사 당일 주문량 급증으로 인해 소비자는 결제했지만 배송되지 않은 주문에 대해서는 환불을 신청할 수 없지만, 결제하고 배송된 주문에 대해서는 환불을 신청할 수 있음이 밝혀졌습니다. 주문. 즉, 더블11 이벤트에 티몰에서 환불을 신청하시려면 구매자가 상품 배송을 완료할 때까지 기다려야만 반품 절차를 진행할 수 있습니다.

또한 티몰 측은 배송되지 않은 상품에 대한 환불이 2018년 11월 12일 0시부터 소비자에게 공개될 것임을 강조하기도 했다. 동시에, 소비자는 '더블 11' 행사 당일, 품절, 약정 시간에 상품 배송 실패를 권리 보호 신청 사유로 선택할 수 없으며, 배송 지연을 권리 보호 신청 사유로 선택할 수 없습니다. 불만 사유.

추가 정보

더블 일레븐(Double Eleven) 이후 많은 특급 배송 회사와 판매점은 "반품의 물결"에 직면했습니다. Cuiping Mountain에 있는 Nanjing University of Aeronautics and Astronautics의 학생 수가 많기 때문에 최근 몇 년 동안 Double Eleven 특급 배송이 성수기인 기간 동안 경기장 공간의 일부가 Cainiao 역의 픽업 지점으로 사용될 예정입니다. 아울렛 담당자는 올해 더블 일레븐 기간 동안 학교가 16,000개의 물품을 수집했지만, 더 많은 물품을 구매할수록 더 많은 물품이 반환되었다고 기자들에게 말했습니다. "더블 일레븐 이후 거의 매일 수백 건의 반품이 접수되고 있습니다."

관계자는 더블 일레븐마다 반품률이 30% 정도라고 하는데, 이는 평소와 거의 같은 수준인데, 이는 매우 높은 수치입니다. 정상. . 그녀는 많은 사람들이 7일 동안 묻지 않고 반품할 수 있고 반품이 간편하기 때문에 온라인 쇼핑을 선택한다고 믿습니다.

그녀는 주문에 대해 전액 할인을 받고 싶었지만 나중에 취소한 이유를 이해할 수 있다고 말했습니다. 결국 Double Eleven에는 많은 규칙이 있습니다. 다양한 대책을 마련하고 있는 가맹점으로서 좋은 서비스가 최우선입니다.

Ifeng.com - 포스트 더블 일레븐(Post-Double Eleven) 시대: 모든 특급 패키지가 도착하기 전에 반품의 물결이 도래했습니다.

Ifeng.com - 주문 전 주의 사항: 당일 "더블 일레븐", 반품 횟수가 많아집니다. 고양이는 구매만 가능하고 반품은 불가능합니다!