ASUS를 상대로 한 강탈 사건과 관련하여 ASUS 사장에게 보낸 편지

시총탕 선생님께:

안녕하세요!

저희는 중화인민공화국 베이징 이팡 법률 사무소와 대성 법률 사무소에서 변호사로 활동하고 있는 장핑, 푸잔핑, 장란이며, 고객인 황정씨와 장란씨의 조언을 받고 있습니다. Zhou Chengyu는 ASUS와 사이의 모든 법적 문제를 처리하도록 위임받았습니다. 귀하의 바쁜 일정을 방해할 수 있는 방법은 최후의 수단입니다. 다음 내용을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.

2006년 4월, 중국 본토에서 '아수스(Asus Inc.)의 초고가 주장 사건'이 발생했다. 이번 사건에서 소비자가 ASUS 북경 제품 서비스 센터에서 구입한 ASUS 브랜드 노트북 컴퓨터를 검사하는 과정에서 ASUS 엔지니어는 기기에 포함된 원래 공식 버전 프로세서 CPU를 엔지니어링 샘플 프로세서 CPU로 교체한 사실을 소비자가 발견했습니다. 법적 권리를 보호하기 위해 사기 행위를 저질렀으나, 에이수스는 해당 사항이 노출될 경우 심각한 결과가 발생할 것을 두려워하여 실제로 불법적인 수단을 사용하여 사실을 조작하고 진실을 은폐하고, 금품을 갈취했다고 경찰에 신고하여 무고한 피해를 입혔습니다. 소비자는 감옥에 가야합니다. ASUS의 움직임은 수백 개의 웹사이트, 신문, 잡지에서 이 사건을 보도하는 등 국내 언론에서 소란을 일으켰습니다. 그러나 ASUS는 청결을 위해 강력한 기업 자원과 홍보 능력을 활용하여 사실을 왜곡하고 소비자의 권리 보호 행위를 비방하는 두 가지 성명을 언론에 게재했으며 언론에 이번 사건에 대한 보도 중단을 강제로 요청했습니다. 자신의 기업 스캔들을 은폐합니다. 우리는 ASUS 홍보 부서의 비상 대응 능력을 진심으로 존경합니다. 하지만 진실은 어떻게 은폐될 수 있습니까? 사건 이후 국가권력부는 사건과 관련된 증거에 대해 감정 결론을 내렸고, ASUS에 의해 구금되어 구금된 소비자들 역시 정당한 권리 옹호자로 인정받았고, 결국 검찰은 기소하지 않기로 결정했습니다. 피해자 황징은 국가배상을 신청하고 배상확인 절차에 돌입했다.

사건이 발생한 지 2년 반이 지났는데, 그 오랜 시간 동안의 잘못을 알면서도 ASUS가 단 한 번도 후회한 적이 없다는 점은 아직도 안타깝습니다. 오히려 그들은 이 문제에 대해 강인하고 오만하며 무관심한 부정적인 태도로 대응해 왔습니다. 우리는 이 사건에서 ASUS가 보여준 다양한 성과는 사업을 운영하는 데 있어 가장 중요한 것이 무엇인지에 대한 귀하의 주장과 일치하지 않습니다. 책임은 완전히 반대입니다. 따라서 우리는 ASUS 산하의 관련 부서가 이 문제에 대해 충분한 주의를 기울이지 않았으며 심지어 고의적으로 이를 은폐하고 이 사건을 귀하에게 보고하지 않았을 것이라고 감히 추측합니다. 당사는 관련 당사자들의 적법한 권익을 보호함과 동시에 본 사안을 적절하게 처리하기 위해 최선을 다하고 있으므로 귀하께 이 내용을 알려드리게 되기를 바랍니다. 관련 상황을 파악하고 긍정적으로 대응합니다. 1. 2006년 2월 9일 소비자 Huang Jing(Long Sisi)은 Beijing Xinren Weiye Technology Co., Ltd.(Asus 컴퓨터 대리점)에서 RMB 20,900에 ASUS V6800V 노트북 컴퓨터를 구입했습니다. 프로세서 구성은 Intel Pentium-m7602입니다. 0회사에서 생산하는 GCPU입니다.

2. 2006년 2월 9일, Huang Jing은 집에 돌아온 후 즉시 컴퓨터가 비정상적으로 사용되고 있음을 발견했습니다. 그녀는 Xinren Company에 연락한 후 Xinren Company에 컴퓨터를 보냈고, Xinren Company는 그녀와 함께 ASUS 컴퓨터 베이징에 갔습니다. 테스트를 위해 Haidian 지점(Pacific Building 11층)에서 테스트를 마친 후 ASUS 엔지니어는 컴퓨터에 하드웨어 결함이 없으며 시스템 소프트웨어를 다시 설치한 후 정상적으로 작동한다고 통보했습니다. 황징이 컴퓨터를 되찾으러 갑니다.

3. 황징은 컴퓨터를 되찾은 후에도 컴퓨터가 여전히 비정상적으로 사용되고 있음을 발견했습니다. 2006년 2월 10일 오후, 황징은 다시 테스트를 위해 컴퓨터를 ASUS 베이징 하이뎬 지점으로 보냈습니다. , Xinren Company에 컴퓨터 반환을 요청했으며 Xinren Company는 하드웨어에 결함이 있으면 반환할 수 있지만 하드웨어에 결함이 없으면 반환할 수 없다고 약속합니다. ASUS는 기기를 테스트한 후 ASUS Royal Club 서비스 동작 보고서를 발행했습니다. ASUS 엔지니어는 Huang Jing에게 기기에 하드웨어 오류가 없었으며 소프트웨어를 다시 설치한 후 문제가 해결되었다고 말했습니다. Huang Jing은 ASUS 엔지니어의 설득을 거쳐 컴퓨터를 다시 가져갔습니다.

4. 2006년 2월 10일 저녁, Huang Jing은 컴퓨터가 다시 불안정해지고 자주 충돌하는 것을 발견하여 친구 Zhou Chengyu에게 도움을 요청한 후 Zhou Chengyu는 소프트웨어를 사용하여 확인했습니다. 그는 컴퓨터에 Pentium-m7602.0GCPU의 원래 공식 버전이 엔지니어링 샘플 프로세서 ES2.13GCPU로 대체되었음을 발견했습니다.

Intel의 관련 규정에 따라 엔지니어링 샘플 프로세서 CPU는 최종 사용자 제품에 사용할 수 없습니다. 이때 Zhou Chengyu는 ASUS Royal Club 서비스 행동 보고서에 다음과 같이 명확하게 명시되어 있음을 발견했습니다. 아침에 원래 2.0GCPU에서 2.13GCPU로 업그레이드가 있었습니다.

5. 2006년 2월 14일 아침, 황징은 변호사와 함께 녹음 장비와 카메라 장비를 가지고 ASUS를 방문했으며, ASUS 엔지니어들은 CPU 교체를 확인했습니다. ASUS 정품 정품이며, ASUS의 A/S를 문제없이 받으실 수 있음이 확인되었습니다.

6. 2006년 2월 14일부터 Huang Jing은 Changji Law Firm의 Zhou Chengyu와 변호사 Shu Mei에게 ASUS에 대한 권리 보호와 관련된 법적 문제를 대리하도록 위임했습니다.

7. 2006년 2월 14일부터 2006년 3월 7일까지 변호사 Huang Jing, Zhou Chengyu, Shu Mei는 ASUS와 여러 차례 협상을 벌였으며 ASUS가 500만 달러를 투자해 설립 제안을 하도록 요청했습니다. 중국소비자사기방지재단(China Anti-Consumer Fraud Foundation)은 화해를 조건으로 하며, 화해가 실패할 경우 베이징 하이뎬구 인민법원에 민사소송을 제기하게 됩니다.

8. 합의 협상 과정에서 중국 비즈니스 그룹 총책임자 Xu Youjia와 브랜드 디렉터 Zheng Wei를 비롯한 많은 ASUS 임원들이 엔지니어링 샘플 CPU 교체를 인정하고 2월 교체 과정을 자세히 설명했습니다. 2006년 17일 ASUS의 요청에 따라 ASUS 엔지니어들이 베이징 공증 사무소에서 기계를 검사한 결과, 기계에 교체된 엔지니어링 샘플 프로세서 CPU가 올바른 것으로 확인되었습니다.

9. 2006년 2월 18일, Huang Jing과 Zhou Chengyu는 Intel (China) Co., Ltd.를 방문하여 Intel의 홍보 관리자인 Wang Honghua에게 ASUS의 엔지니어링 샘플 프로세서 CPU 사용을 소개했습니다. 인텔은 이 문제를 매우 심각하게 여기며 Asus가 가능한 한 빨리 이 문제를 적절하게 해결하도록 촉구할 의향이 있다고 밝혔습니다.

10. 많은 협상이 실패한 후 2006년 3월 5일, Huang Jing은 법적 절차를 통해 문제를 해결하기 위해 법원에 소송을 제기하기로 결정하고 공식적으로 ASUS에 해당 법적 절차를 시작할 준비가 되었음을 알렸습니다.

11. 2006년 3월 7일, ASUS는 협상을 핑계로 Huang Jing과 그녀의 대리인 Zhou Chengyu를 ASUS 베이징 지점으로 유인한 후 경찰에 전화하여 체포했습니다.

12. 2006년 3월 8일, 황징(Huang Jing)과 그녀의 대리인 저우청위(Zhou Chengyu)는 공갈 혐의로 베이징시 공안국 하이뎬 지부에 의해 구금되었습니다.

13. 2006년 4월 14일 황징과 그녀의 대리인 저우청위는 공갈 혐의로 베이징 하이뎬구 인민검찰원에 체포됐다.

14. 2006년 6월 13일, 황징(Huang Jing)과 그녀의 대리인 저우청위(Zhou Chengyu)는 베이징 하이뎬구 인민검찰원으로부터 두 명의 강탈 용의자의 수용과 관련하여 범죄 용의자의 권리와 의무에 대한 통지를 받았습니다. .

15. 2006년 7월 26일부터 11월 10일까지 베이징 하이뎬구 인민검찰원은 증거불충분을 이유로 사건을 베이징시 공안국 하이뎬 지부에 두 차례 돌려보냈다.

16. 2006년 12월 26일, 베이징 하이뎬구 인민검찰원은 증거 불충분을 이유로 황징의 보석 석방을 승인했습니다.

17. 2007년 11월 7일, 베이징 하이뎬구 인민검찰원은 증거불충분으로 황징을 기소하지 않기로 결정했다.

18. 피해자 황징은 2008년 6월 5일 베이징 하이뎬구 인민검찰원에 불법 사건에 대한 국가 배상 신청서를 제출했다.

18. 2008년 6월 16일, 베이징 하이뎬구 인민검찰원은 황징에게 형사 배상 신청을 검토하라는 통지서를 발송했고, 배상 요청은 확인 절차에 들어갔다. ASUS 브랜드에서 구입한 노트북 컴퓨터가 고장났기 때문에 소비자 Huang Jing은 테스트 과정에서 ASUS가 엔지니어링 샘플 프로세서 CPU를 불법적으로 사용하여 사용자를 속였다는 사실을 우연히 발견했습니다. 그러나 그녀가 자신의 권리와 이익을 법적으로 보호했을 때 그녀가 얻은 것은 정의가 아니라 ASUS로부터 모함과 무관심이었습니다.

이 사건이 발생하기 전, 황징은 뛰어난 여대생이었고, 아름답고 활기찬 소녀였으며, 많은 관심과 취미를 갖고 있으며, 과감하게 도전을 시도하고 있었습니다. Huang Jing은 베이징의 유명한 Capital University of Economics and Business에서 영어를 전공했습니다. 학교에 다니는 동안 그녀는 우수한 성적을 거두었고 인생을 사랑했습니다. 그녀는 학생 간부였으며 급우와 교사로부터 깊은 사랑을 받았습니다. 황징은 군인 집안에서 태어났고, 어머니는 사업을 했으며, 어릴 때부터 집안 배경이 우월했다.

2005년 말 황징의 어머니는 베이징에 있는 회사 인수에 자금을 지원했고 황징은 회사의 법적 대표를 맡았습니다.

ASUS의 거짓 고발로 인해 황징은 약 10개월간 베이징 하이뎬구 구치소에 구금됐다. 이 기간 동안 황징은 정신적으로나 육체적으로 상상할 수 없는 굴욕과 고문을 겪었다. 사건의 심각성 때문에 유죄 판결을 받으면 엄중한 형을 선고받게 된다. 경찰부터 감옥에 갇힌 다른 수감자들까지 누구도 그녀를 이해하거나 동정하지 않는다. 황징은 극심한 정신적 압박을 받아 억울함을 표현할 곳도 없었고, 절망에 빠진 그녀는 자신의 결백을 증명하기 위해 자살까지 생각했습니다. 사건이 발생한 지 거의 2년이 지난 오늘날, 황징은 감히 그 일들을 다시 떠올리지 못하고 있습니다. 시간은 그녀에게 가해진 피해를 치유할 수 없었습니다. 아수스는 감옥에서 풀려난 후에도 한때 아름다웠고 순진했던 이 소녀의 몸과 마음에 너무 많은 피해를 입혔습니다. 누구든지 '아수스'라는 단어를 언급하면 ​​그녀는 두려움에 떨게 될 것입니다.

이 사건 이후 황징은 학교에서 퇴학당했고 이후 학업도 중단됐고, 그녀의 미래도 망가졌다. 동급생, 선생님, 친구, 친척들의 오해로 인해 그녀와 그녀의 가족은 하루 종일 엄청난 압박감을 느꼈고 그녀의 삶은 이미 어두워졌습니다. 20대 초반은 여자에게 있어서 가장 아름다운 나이이지만 황징에게는 희망이 없다. 2년 반이 지났지만 이 사건은 끝나지 않았다. 그녀를 위해 모든 것을 파괴하고 지난 2년 반 동안 호황을 누렸지만 Huang Jing은 ASUS의 사업 이익의 희생자가 되었습니다. 이 모든 것은 소비자로서 Huang Jing이 ASUS의 사기를 견디지 ​​못하고 법적 권리를 보호한 결과이기 때문입니다. 피해를 입은 사람들은 계속해서 고통을 겪고 있고, 가해자들은 여전히 ​​소비자 우선, 사람 우선이라는 구호를 외치며 시장을 속이고 빠져나가고 있습니다. 그러나 언젠가는 진실이 세상에 드러날 것이며, 모든 거짓말이 드러날 때 ASUS는 어떻게 대처할 것입니까? ASUS의 대응 과정

1. 2006년 2월 9일 ASUS 엔지니어들은 소비자 Huang Jing의 노트북이 고장났을 때 보고만 감지되었으며 하드웨어 수리는 필요하지 않다고 판단했습니다. 2. 2006년 2월 10일, ASUS는 테스트 과정에서 사용자에게 알리지 않았으며 프로세서 CPU 무료 업그레이드라는 명목으로 엔지니어링 샘플 프로세서 CPU를 불법적으로 사용하여 소비자 Huang Jing의 노트북에 있는 원래 공식 버전을 교체했다고 약속했습니다. 교체된 부품은 ASUS 정품이며 ASUS 무료 보증 서비스를 누리실 수 있습니다.

3. 2006년 2월 15일 ASUS 중국 비즈니스 그룹의 총책임자인 Xu Youjia는 교체된 CPU를 테스트하겠다고 약속했습니다. 24시간 이내에 해결책을 제시했지만 2월 16일 ASUS 엔지니어가 베이징 공증 사무소에서 기계를 검사하고 문제를 확인했지만 Xu Youjia는 더 이상 해당 문제에 응답하지 않았습니다.

4 2006년 2월 18일, ASUS는 중국소비자협회 법무팀장 Qiu Baochang 변호사와 ASUS 중국 비즈니스 그룹 브랜드 디렉터 Zheng Wei를 고용하여 Huang Jing, 에이전트 Zhou Chengyu 및 변호사 Shu Mei를 인터뷰했습니다. ASUS는 법의 범위를 넘어서 보상금을 지급하겠다는 의지를 표명하고 해당 문제를 조사하는 데 최대 10일이 걸릴 것이며 조사가 완료된 후 문제가 해결될 것이라고 제안했습니다.

5. 2006년 3월 1일. ASUS 대표 Zheng Wei와 Qiu Baochang은 이전에 여러 수준에서 인정되었던 테스트 과정에서 소비자 Huang Jing의 노트북에 있는 원래 프로세서를 대체하기 위해 ASUS가 엔지니어링 샘플 프로세서를 불법적으로 사용했다는 사실을 뒤집었습니다. 회사의. ASUS 담당자는 조사에 시간이 더 걸릴 것이라고 밝혔으며 ASUS는 문제의 최종 해결을 무기한 연기했습니다.

6. 2006년 3월 2일 ASUS는 모든 컴퓨터 수리에 대한 노트북 정보를 삭제했습니다. 노트북 컴퓨터의 구성 변경에 대한 정보뿐만 아니라 부품 교체도 더 이상 ASUS에서 조회할 수 없습니다. 노트북 검사 센터에서 발행한 ASUS Royal Club 서비스 기록 시트의 관련 내용은 더 이상 ASUS에서 조회할 수 없습니다. ASUS 베이징 제품 서비스 센터.

그 전에 모든 관련 정보를 조회할 수 있습니다.

7. ASUS는 신고 기록에 따라 사건을 성공적으로 신고하기 위해 Zheng Wei에게 자신이 강탈당했다고 경찰에 신고하도록 권한을 부여했습니다. 사례, ASUS는 소비자 Huang Jing의 노트북에 있는 원래 공식 프로세서 CPU가 엔지니어링 샘플 프로세서 CPU로 교체된 적이 없다고 주장했고, 소비자 Huang Jing과 그녀의 대리인 Zhou Chengyu는 이를 핑계로 ASUS를 악의적으로 강탈했습니다.

8, 2006년 3월 7일, ASUS는 Zheng Wei에게 협상을 구실로 소비자 Huang Jing과 그녀의 대리인 Zhou Chengyu를 ASUS 베이징 하이뎬 지점으로 유인하도록 권한을 부여했으며 동시에 회사에서 두 사람을 체포하도록 경찰에 통보했습니다.

9. 2006년 4월 10일 ASUS는 많은 국내 포털과 유명 웹사이트에 다음과 같은 성명을 발표했습니다. "최근 Zhou Chengyu와 "Long Sisi"는 모두 ASUS에서 빌려 베타 버전을 사용했습니다. 수리 과정에서 그들은 CPU를 이유로 Asus Computer로부터 500만 달러를 갈취했는데, 이는 우리 회사의 정당한 권익을 심각하게 침해했으며 우리 회사의 정상적인 업무에 큰 영향을 미쳤습니다.”

4월 10일 2006. 11일 ASUS는 국내 여러 포털과 유명 웹사이트에 두 번째 성명을 발표하여 "우리 회사는 범죄 용의자로부터 500만 달러의 협박을 받았습니다. 이 사건이 사법 절차에 들어간 점을 고려하여, 당사의 모든 직원은 언론 보도를 받아들이지 않았습니다. 회사는 언론의 잘못된 보도에 대해 법적 대응을 취할 권리가 있습니다.”

2006년 4월 13일, ASUS 중국 비즈니스 그룹에서. Dayang.com-Guangzhou Daily와의 인터뷰에서 Xu Youjia 총지배인은 "Asus가 피해자이며 Asus로부터 돈을 갈취하는 범죄 용의자가 있습니다. Asus는 소위 가짜 CPU를 판매하거나 테스트를 거친 CPU를 판매한 적이 없습니다. 그들은 절대적으로 책임이 있습니다." 1. 노트북이 하루에 두 번 이상 고장이 난다면, 좋은지 아닌지 판단은 본인의 몫입니다. 아마도 ASUS는 이를 개별적인 현상으로 설명할 수 있을 것입니다. 그렇다면 소비자가 노트북 컴퓨터를 ASUS 제품 서비스 센터로 보낼 때 ASUS는 왜 기기에는 하드웨어 결함이 없으며 문제를 해결하려면 점검하고 시스템을 재설치하기만 하면 된다고 소비자에게 반복해서 강조하는 것입니까? 그리고 "ASUS Royal Club 서비스 기록 시트"에 흑백으로 명확하게 명시되어 있습니다.

2. ASUS 제품 서비스 센터는 컴퓨터에 하드웨어 오류가 없다고 판단하므로 이를 감지하고 보고만 합니다. 소비자가 알지 못하는 사이에 Asus는 왜 소비자 컴퓨터에 있는 프로세서 CPU의 원래 공식 버전을 품질이 좋지 않아 판매할 수 없는 엔지니어링 샘플 프로세서 CPU로 교체한 것입니까? 그리고 이것이 ASUS의 무료 업그레이드이며 교체된 CPU는 ASUS 서비스 센터에서 수리할 수 있음을 소비자에게 알리십시오.

3. ASUS가 원래 공식 버전 CPU를 엔지니어링 테스트 샘플 프로세서 CPU로 교체했다는 사실을 소비자가 발견했을 때 ASUS China의 최고 책임자는 직원과 대리인의 책임을 반복적으로 비난했습니다. 약속을 어기고 두 번 연속 해결 시간을 약속했지만, 스스로 이를 뒤집는 것은 계산에 넣지 않습니다. 한 달 동안 그들은 문제 해결을 위한 진심이나 구체적인 계획을 표명한 적이 없습니다.

4. 문제가 공개되기 전에 소비자는 자신의 권리를 보호하기 위해 ASUS를 고소할 것입니다. ASUS는 사실을 은폐하고 사실을 조작하기 위해 중국 소비자 권리 보호 분야에서 가장 유명한 변호사를 고용했습니다. 신중한 계획 끝에 노트북 컴퓨터의 수리 및 교체 기록을 모두 삭제하고 사용자의 컴퓨터에 한 번도 사용한 적이 없다고 경찰에 신고했습니다. CPU가 교체되자 사용자들은 ASUS를 악의적으로 500만 달러에 협박할 이유를 조작했고 Asus가 피해자가 되었습니다. 이러한 비열한 수단은 ASUS와 같은 잘 알려진 회사에서 나온 것이라는 사실을 믿기 어렵게 만듭니다.

5. 언론이 이 소식을 보도하기 시작하자 ASUS는 이틀 만에 국내 주류 언론에 성명을 발표해 소비자를 강탈했다는 경고를 받았습니다. ASUS에 부정적인 영향을 주지 않기 위해 이번 사건 보고에 참여하지 않기를 바랍니다. ASUS가 저지른 실수를 인정하고 바로잡도록 하는 것이 어려운가요? ASUS는 문제가 적절히 해결되면 태도를 낮추고 소비자와 진심으로 소통할 의향이 없지만, 기업의 자원과 홍보력이 옳고 그름을 바꿀 수 있다고 믿으며 소위 홍보 방법을 활용하기 위해 노력을 아끼지 않습니다.

ASUS의 양심과 책임

ASUS는 감히 책임을 다하는 기업인가요? ASUS의 광고 슬로건인 "Asus 품질, 바위처럼 견고함"은 조국 사람들의 마음속에 깊이 뿌리박혀 있으며 Asus의 이미지는 항상 매우 긍정적이었습니다. 그러나 그런 상황에 직면했을 때 ASUS의 행동은 당혹스러울 뿐만 아니라 대다수의 소비자들에게 오싹함을 주기도 합니다.

글로벌 시장에서 ASUS는 중국인이 설립한 성공적인 기업이자 ASUS 브랜드를 신뢰하는 수많은 소비자들의 지지를 받는 기업이기도 하다. 우리는 같은 뿌리에서 태어났는데 왜 우리는 조국의 동포들, 즉 중국인이자 Asus가 생존을 위해 의존하는 소비자들에게 그토록 잔인하게 대하려고 애쓰는 걸까요? 모든 사람이 바위처럼 단단하다고 생각하는 것은 품질이 아니라 핵심입니다. 유럽, 북미 등 선진 지역 시장에서는 기업이 소비자에 대한 존중과 친화력을 더 중시합니다. 기업이 감히 소비자를 속이는 경우 엄중한 처벌을 받게 됩니다. 글로벌 사업을 운영하는 다국적 기업인 ASUS가 조국의 사용자는 약하고 괴롭힘을 당할 수 있다고 믿고 심지어 중국 법을 경멸하고 중국 사법 당국을 그들의 손에 맡기고 국가의 법적 권한을 사용하는 것은 아닐까요? 소비자를 공격하고 제재하는 시스템. ASUS는 심지어 유명 변호사를 고용할 만큼 자금이 충분하고 언론 여론의 확산을 통제할 수 있는 홍보 권력이 있기 때문에 옳고 그름을 혼란시키고 대중을 혼란스럽게 할 수 있다고 믿고 있습니다. 비록 스캔들이 노출되더라도 중국의 관련 법률이 부족하고 불완전하기 때문에 소위 소비자 사기에 대한 이중 보상은 Asus에게 아무런 거리낌도 주지 않을 것입니다.

비즈니스 세계에서 소비자는 신이라고 불립니다. 자칭 독실한 신자라고 주장하는 한 신자가 짝퉁 가게를 열었는데, 우연히 신을 발견한 사람이 있습니다. 그의 사기 행위에 대해 하나님은 그에게 자신의 실수를 인정하고 모든 고객에게 사과하도록 설득하셨습니다. 그러나 그는 그 일이 드러나고 자신이 책임을 질까 두려워 아무런 설명 없이 하나님을 발로 차고, 하나님의 바지를 벗기고, 모든 사람 앞에서 하나님을 때리고 모욕하며, 하나님을 도둑이라고 비난했습니다. 결국 판사의 조사를 거쳐 사실이 밝혀졌지만 그는 여전히 반성도 하지 않고 사과할 의사도 없는 소위 독실한 신자를 모두가 용서할 것이라고 생각하십니까?

Fortune 500대 기업이자 중국인이 설립한 가장 성공적인 하이테크 기업 중 하나인 ASUS의 성장 경험은 인상적입니다. 귀하는 ASUS의 최고 의사 결정자이며 중국 기술 기업가들의 마음속에 우상이 되었습니다. 한 인터뷰에서 "사업을 운영하는 데 가장 중요한 것은 책임이지 돈이 열쇠가 아닙니다."라고 말씀하신 적이 있습니다. ASUS처럼 강력하고 성숙한 다국적 기업으로서 우리는 기업의 책임이 기업 경영에 있어서 가장 기본적이고 근본적인 것이라고 믿습니다. 원칙적으로는 무엇이든. 이번 사건에서 ASUS는 뭔가 잘못했고 소비자를 속였습니다. 먼저 잘못되었습니다. 올바른 방법은 용감하게 관련 책임을 맡고 적극적으로 문제를 해결하는 것입니다. 그러나 이 문제를 처리하는 ASUS의 일련의 조치가 책임감 있고 성실한 기업의 기본 원칙에 어긋나는 것을 보고 유감스럽게 생각합니다. 1. 2006년 12월 26일, 소비자가 10개월 동안 부당하게 구금된 후, 국가 사법 당국은 진실을 알아내고 황징에게 무죄를 선고했습니다. 그러나 ASUS는 그 이후로 어떠한 성명이나 답변도 적극적으로 내놓지 않았습니다.

2. 소비자 황징(Huang Jing)의 부당 사건에 대한 국가 배상 신청이 확인 절차에 들어간 후, 당사는 2008년 7월 8일 Intel (China) Co., Ltd.에 변호사의 편지를 보내고 인터뷰를 진행했습니다. 회사 대표님과 함께. 회사는 나중에 관련 정보를 Asus에 전달했다고 밝혔지만 Asus는 응답하지 않았습니다.

3. 2008년 8월 7일, ASUS 중국사업그룹 브랜드 디렉터 Zheng Wei에게 변호사 편지를 보냈습니다. 8월 11일 Zheng Wei는 기한 내에 답변을 하지 못했습니다. Zheng Wei에게 전화를 건 Zhang Ping은 이 문제가 자신과 관련이 없으며 신경 쓰지 않는다고 간단히 대답했습니다.

4. 2008년 8월 11일, 고객인 Zhou Chengyu는 Zheng Wei에게 전화를 걸어 자신이 ASUS를 어디에 고소했는지는 중요하지 않다고 말했습니다. 그러자 그녀는 무례하게 전화를 끊고 다시는 전화를 받지 않았습니다.

그 이후로 이 문제를 해결하기 위해 당사와 소통한 사람은 아무도 없으며, ASUS로부터 어떠한 피드백도 받지 못했고, ASUS를 대신하여 입장을 표명한 사람도 없습니다. 이 문제는 이미 2년 반이 넘는 시간이 걸렸고, 모든 면에서 사실이 명확하고 명확함에도 불구하고 여전히 무기한 지연되고 있습니다.

지난 2년 반 동안 황징과 그녀의 대리인인 저우청위, 그리고 그 가족들은 육체적으로나 정신적으로 엄청난 피해를 입었고 그 영향은 평생 동안 해소하기 어려울 것입니다. 그러나 ASUS는 이 문제에 대해 어떤 형태로든 인정, 사과, 정정, 보상 등의 긍정적인 조치를 취한 적이 없습니다. 개인이든 기업이든 실수를 할 수 있지만, ASUS는 실수를 한 후에는 수정하거나 수정하기 위해 교훈을 얻으려고 하지 않고, 대신 책임을 회피하기 위해 계속해서 새로운 실수를 덮어씌웁니다. 세계 유명 기업들을 보면 이번 사건은 처음인 것 같다. ASUS는 소비자를 속이는 것이 잘못이 아니라고 생각합니까? 소비자가 사기를 당했다는 사실을 알고도 자신의 권리를 방어하려는 경우 ASUS는 브랜드 이미지가 손상되는 것을 방지하기 위해 소비자를 침묵시키는 극단적인 조치를 취해야 합니다. ASUS의 비즈니스 이익을 보호하기 위해 소비자를 모함하고 감옥에 가는 것까지 모든 수단을 동원할 것입니다. 소비자에 대한 ASUS의 경멸은 더욱 소름끼칩니다. ASUS 컴퓨터를 구입하고 자신의 권리를 합법적으로 옹호하는 사람이 감옥에 가게 된다는 사실은 더욱 소름끼칩니다.

ASUS는 최고 책임자로서 공식적인 업무로 바쁘기 때문에 중국의 ASUS 관련 직원이 이 문제를 최고 의사 결정 수준에 보고하지 않았을 수도 있습니다. ASUS. 우리는 당신이 이전에 이보다 더 나은 것을 알지 못했다고 믿습니다. 변호사로서 우리는 법률의 범위 내에서 고객의 정당한 권리와 이익을 보호하도록 고객으로부터 위임을 받았습니다. 또한 ASUS가 긍정적인 태도를 취하고 이 문제를 적극적으로 해결하기를 바랍니다. 오늘은 관련 당사자인 Mr. Huang Jing과 Mr. Zhou Chengyu를 대신하여 이 사건에 대해 간략하게 소개하고자 합니다. 여러분의 관심을 끌 수 있기를 바랍니다. 이 문제에 대한 ASUS의 태도를 표현하기 위해 지정된 시간 제한이 적용됩니다. 저희도 이 문제를 적절하게 처리하기 위해 최후의 노력을 기울이고 있습니다.

감사합니다!

경례

법무팀 구성원 서명

Zhang Ping 변호사:

Fu Zhanping 변호사:

장란 변호사:

시간: 2008년 9월 17일