서점을 잘 운영하는 방법

1. 도서

도서는 고객이 쉽게 관리하고 쉽게 찾을 수 있도록 카테고리별로 배치되어야 합니다. 책을 어떻게 분류하고 정리하느냐도 매우 중요합니다. 고객이 읽고 싶은 책을 찾기 위해 많은 노력을 기울여야 한다면 책 대여율은 자연스럽게 낮아지게 됩니다.

신간도서와 중고도서를 따로 보관할 수 있는지, 제한도서와 정기간행물을 따로 보관할 수 있는지, 완결된 만화와 미완성 만화를 보관할 수 있는 자리가 따로 있는지, 인기작도 별도의 자리가 있는지 -책을 장소별로 판매합니다.

2. 책 읽기에 있어서

만화책 읽기는 중독되기 쉽고, 만화 캐릭터가 꾸준히 등장하기 때문에 현재 출판된 만화 종류는 5,000종이 넘습니다. , 로맨스 소설도 많고, 만화 대여 업계에서는 책을 구매하는 방식을 채택하고 있습니다. 책을 필터링하는 방법은 운영자의 기술을 테스트합니다. 상점 주인은 컴퓨터 데이터를 사용하여 고객 요구를 분석하고 언제든지 고객을 주의 깊게 관찰하고 이해해야 구매한 책에 더 큰 가치를 부여할 수 있습니다.

3. 매장 장비에 주의를 기울여야 한다

각종 대여 규정이 합리적이고 시장 상황에 부합하는지, 대여 지침 및 각종 규정이 간편하고 쉬운지 이해하고, 뻔한 곳에 배치되어 있는지 고객과의 불필요한 분쟁을 피할 수 있습니다. 전체적인 조명시설이 충분히 밝고 편안한지, 내부 독서석이 책을 빌리거나 돌아다니는 사람들로 인해 방해가 될지, 독서 공간이 충분히 편안한지, 매장 디자인이 매력을 느낄 만큼 충분한지 주의가 필요하다. 지나가는 사람들의 관심, 공기 순환 및 에어컨 상태가 양호한 지 여부는 매장에서 기다리는 데 오랜 시간이 걸립니다.

4. 도서 대출 상황에 주의를 기울여야 한다

도서 대출 현황을 쉽게 관리할 필요가 있다. 도서가 반납되지 않았습니다. 각 도서 및 사업 품목에는 월별 지분이 있습니다. 운영 수익 비율은 얼마이며, 다양한 도서의 증가율은 얼마이며, 필요한 도서가 분실되거나 손상된 경우 즉시 교체해야 합니다. .

5. 접대 시 주의사항

손님에게 솔선하여 인사하고 웃으며 친근한 인상을 주고, 새로운 환경에 대한 고객의 불안감을 줄이고, 고객과의 우호적인 관계 동일한 주제로 고객의 충성도를 얻을 수 있습니다. 고객이 책을 예약하고 제 시간에 배송될 수 있는지 여부에 대해 고객과의 사소한 논쟁을 피하십시오. 사상자 수.

6. 고객이 매장에 올 때 상황에 주의하세요

오래된 고객이든 책 배치를 위한 참고로 쉬운 고객의 동선을 유지하는 것이 필요합니다. 계속해서 서로 교류하고 있지 않다면 왜 고객의 요구를 충족시키지 못하는 걸까요? 신규 고객이 계속 들어오고 있는 건지, 아니면 그 이유가 무엇인지, 홍보를 제대로 하지 못한 건지 아니면 다른 이유가 있는 걸까요? , 매장을 찾는 고객 중 기존 고객과 신규 고객의 비율은 어떻고, 성장 상황은 어떻고, 저희 매장에 대한 고객의 의견은 어떻습니까? 귀하의 예상과 다른 인상이 있습니까?