최근 항공권 판매업계에 입사해 이제 판매전화를 시작했는데 전화할 때마다 긴장되고 거부감이 듭니다.

1. 처음 영업콜을 시작했을 때, 거절당할까 봐 두려웠고, 어떻게 고객과 대화해야 할지 몰라서 처음에는 굉장히 긴장했습니다. 그러나 명심해야 할 것은 새벽이 오기 전에 어둠을 헤쳐 나가면 자신이 많이 성장하고 많은 것을 얻었다는 것을 알게 될 것입니다.

2. 긴장되는 이유는 고객의 거절이 두렵기 때문이고, 다른 사람에게도 똑같이 해달라고 부탁하고 있다는 생각이 들기 때문입니다. 당신은 고객에게 가치 있는 것을 제공하고 있습니다. 고객이 당신의 물건을 구매하면 고객이 어떤 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으며 누가 무엇을 원하는지에 대해서는 의문의 여지가 없습니다.

3. 전화하기 전에 너무 많이 생각하지 마세요. "단순하고 믿고 앞으로 나아가세요!"라는 한 문장을 기억하세요.

4. 더 많은 조언을 따르십시오. 동료와의 경험 교환.