호텔 턴다운이란 무엇인가요?

턴다운(Turndown)은 주로 손님이 방에 없는 밤에 방을 다시 청소하고 손님이 잘 수 있도록 침구를 정리하는 호텔 서비스입니다. 가장 주의해야 할 점은 손님의 휴식 시간을 방해하는 것입니다.

웨이터는 사용한 식기나 식기류를 교체해야 하며, 욕실 등의 식기류는 청소 및 교체해야 하며, 객실을 청소해야 합니다. 잔해물 청소(쓰레기통, 재떨이 청소, 사용한 식기나 식기류 적시에 교체), 손님 소지품 청소(손님의 옷은 깔끔하게 접거나 걸고, 모든 신발은 깔끔하게 한 쌍으로 쌓아서 침대나 침대 위에 놓음) 테이블 원칙적으로 소지품은 마음대로 옮기지 말 것), 화장실 정리(손님이 사용한 경우 욕조, 세면대, 변기, 거울 청소, 사용한 면직물 교체, 손님의 개인 화장실 배치) 깔끔하게 공급됩니다)

호텔 턴다운 서비스에 대한 참고 사항:

1. "방해 금지" 표시가 없거나 문이 잠겨 있는지 확인하세요. 가볍게 문을 두드리고 객실 승무원을 불러 천천히 문을 엽니다.

2. 손님을 보면 방을 청소하러 들어올 수 있는지 물어봐야 합니다. 손님이 서비스를 거부하면 웨이터의 업무 기록에 이를 기록해야 합니다.

3. 조명과 스위치를 점검하여 정상적으로 사용하고 있는지 확인하고, 에어컨을 지정된 눈금만큼 켜십시오. 객실 내 식기 및 물품을 정리합니다.

4. 손님이 있을 경우에는 커튼을 살짝 닫아주세요.

5． 침대 오픈 서비스 절차를 실행하고, 침대 머리 부분에서 침대 커버를 아래로 당겨서 필요에 따라 접은 다음, 침대 커버를 옷장이나 수하물 선반에 놓고, 침대 모서리를 열고, 커버 시트와 담요를 접어서 접습니다. 삼각형을 그리고 그 위에 아침식사와 굿나잇 카드를 올려주세요.

6. 재떨이와 탁상을 깨끗이 닦고, 주전자에 뜨거운 물과 얼음을 채우고, 그날의 신문을 문구류 옆에 놓아두세요.

7． 욕실 청소에는 주로 세면대 닦기, 변기 물 내리기, 욕조 물 내리기, 컵 교체 등이 포함됩니다.

8. 사용한 수건은 교체하고 깨끗한지 확인하고 손님이 추가 침대를 요청할 때 손님용 물품을 보충하십시오.

9. 침대 옆 램프를 제외하고 욕실과 방을 확인하십시오. 불을 끄고 문을 닫으세요.

10． 침대를 열 때, 한 사람이 1인실에 산다면, 침대 옆 탁자 옆을 전화기로 열어주세요. 한 사람이 트윈룸에 가면 보통 화장실 근처에 침대 옆 탁자를 펴고, 안방에 두 사람이 살면 보통 침대 옆 탁자를 펼칩니다. 양쪽이 오픈되어 있는 경우, 트윈룸에 2명이 거주하는 경우에는 침대 옆 탁자 옆에 양쪽이 오픈됩니다.

추가 정보 바이두 백과사전, 링크:: 호텔 서비스