CCTV 315 파티 진행자의 문구

CCTV 315 갈라 프로그램 문자열 1

사회자 : 현장과 TV 앞의 모든 손님 여러분, 안녕하세요! 중국 텔레비전과 중국 네트워크 텔레비전의 라이브입니다! 2013 315당 생방송 시청에 오신 것을 환영합니다.

3월 15일은 소비자들에게 있어서 가장 의미가 깊은 날이기도 합니다. 우리 소비자 모두의 마음 속에는 315 콤플렉스가 있다는 생각이 듭니다.

매년 315가 오면 우리 ​​소비자 각자의 마음 속에 315 단지가 자연스럽게 떠오를지도 모릅니다. 어쩌면 315라는 특별한 시점에 우리는 함께 우리를 되돌아보게 될 것입니다* ** 우리가 걸어온 여정과 마찬가지로, 우리의 소비 환경은 어떻게 개선되었는지, 우리가 주목하는 콘텐츠에는 어떤 변화가 일어났는지, 우리의 삶이 점점 좋아지고 있는지에 대한 답을 계속해서 묻고 답을 찾아보겠습니다. 오늘 파티에서 이 모든 걸.

올해로 315파티가 23주년을 맞이했습니다. 함께 성장해주신 수억명의 소비자분들께도 감사드립니다. 항상 우리에게 길에서 지원과 도움을 주셨습니다. 올해 315당은 최고인민법원, 최고인민검찰원, 전국인민대표대회 상무위원회 법무위원회, 공업정보화부, 공안부, 법무부, 농업부, 상무부, 보건부, 국가상공행정총국, 국가 품질감독검사검역총국, 국무원 법무실이 공동주관한다. , 국가특허청, 국무원 식품안전위원회 사무처, 국가식품약품감독관리국, 중국소비자협회 및 CCTV***.

오늘 우리 당은 중국어의 네 가지 문장 부호를 사용하여 이 네 가지 문장을 표현하고 상징하는 것부터 시작하겠습니다. ., 그렇다면 이 중국어 구두점은 우리의 소비와 어떤 관련이 있나요? 파티에서 하나씩 알려드리겠습니다.

올해 315파티에서는 315를 주제로 “나의 권리, 내가 주인이다” 수집 및 선정 활동도 특별히 진행해 여러분의 경험과 제안을 CCTV, 텐센트, 동시에 Sina와 Sohu.com은 파티 중에 TV 앞에서 Sina의 Weibo, Tencent의 WeChat 및 Sohu의 뉴스 클라이언트에 로그인하여 귀하의 의견을 표현하고 전체 과정에 참여하는 것을 환영합니다. 설문조사 상호작용.

오늘날 국가 산업 및 상업 시스템의 간부 60,000명은 귀하의 권리와 이익을 보호하기 위해 315당과 협력할 것입니다. 현재 우리 당에는 귀하의 항소를 돕기 위한 60개의 핫라인이 있습니다. 제보번호는 01012315 입니다. 많은 참여 바랍니다.

진행자: 물음표는 우리가 익히 알고 있는 문장부호입니다. 우리가 기사를 쓰다 보면, 소비자로서 궁금한 점이 있을 때 물음표를 쓰게 됩니다. 제품에 대해서도 적어보겠습니다. 마음속에 물음표가 생기고, 이해관계에 부딪힐 때 인생 관리자들은 자연스럽게 양심의 가책을 받게 됩니다. 오늘은 물음표부터 시작하겠습니다.

애플이 세계적으로 유명한 대기업이고, 중국에도 많은 팬이 있다는 것은 모두가 알고 있는 사실이지만, 일부 애플 팬은 정말 열심히 일한다. 1위를 차지하다 새 제품을 사면 찬 바람 속에서 밤새도록 줄을 서곤 하는데, 일부 팬들은 마음속의 사랑과 패션을 쫓기 위해 돈을 아끼고 저축하는 경우가 많기 때문에 매우 검소합니다.

이러한 소비자 집착에 직면한 많은 기업들은 매우 부러워합니다. 그렇다면 애플은 이러한 과일 팬들의 열정과 끈기에 어떻게 보답할까요?

취재진 조사 결과, 애플 휴대폰은 높은 통합도에 따른 수리 난이도로 인해 애플은 일반적으로 카메라, 벨소리 등 일부 부품을 제외하고는 고장난 휴대폰을 수리하지 않고 교체해 주는 것으로 나타났다. , 이 처리 방법을 Apple의 A/S 담당자는 완전한 기계 교환이라고 부릅니다.

잠복 방문: 기계 전체가 교체되었고, 모든 것이 교체되었습니다.

기자: Apple은 별도의 마이크를 교체하는 것이 아니라 전체 기계를 교체합니다.

음성 해설: 이상한 점은 Apple A/S 직원이 계속해서 기계 전체를 교체하겠다고 말했지만 실제로는 전체 기계를 교체하지 않았다는 것입니다. 장쑤성의 구 씨는 애프터 서비스를 위해 Apple이 교체한 새 휴대폰이 실제로 원래의 오래된 뒷면 커버를 사용했다는 사실을 발견했습니다.

마찬가지로 산둥 출신의 자오 씨도 애플 애프터 서비스로 교체된 새 휴대폰이 원래의 뒷면 커버를 사용했다는 사실을 발견했습니다. 베이징 출신의 Zhen 씨에게도 같은 일이 일어났습니다.

전 씨: 왜 후면 패널을 교체하지 않았는지 매우 의심스럽습니다.

보이스오버: 그럼 기계 전체 교체라고 하는데, 애플 애프터 서비스에서는 왜 이런 설명을 해준 걸까요?

기자: 뒷커버는 기계의 필수적인 부분인가요?

해설: Apple 애프터 세일즈 직원은 사용자가 기기 전체를 ​​교환할 때 뒷커버를 교체하는 방법은 한 가지뿐이며 추가 비용을 지불해야 한다고 말했습니다.

애플 A/S : 뒷표지는 580입니다. 뒷표지는 따로 교체하면 500이 넘습니다.

음성해설: 기자가 조사한 결과 Apple은 전국적으로 통일된 애프터 서비스 정책을 시행하고 있는 것으로 나타났습니다. 보증 기간 중 고장으로 인해 기기 전체를 ​​교체할 경우 원래의 뒷커버를 사용하게 됩니다. 그런데 다른 나라에서는 애플의 애프터 서비스 정책이 어떻게 시행되나요?

기자: 미국 애플 휴대폰의 보증 기간은 올해 안에 1년입니다. 휴대폰은 물론 뒷표지를 포함한 모든 비인적 손상에 대해 휴대폰을 무료로 제공합니다. 영국에서는 기기를 교체하면 휴대폰 뒷면 커버도 함께 교체된다. 호주에서는 애플 제품에 품질 문제가 있을 경우 애플이 소비자를 위해 제품을 새 제품으로 교환해 준다는 내용이 있습니다. 국내 애플 사용자가 휴대폰에 문제가 있음을 발견한 경우, 애플은 보증기간 1년 이내에 휴대폰 무상교체 서비스를 제공하며, 후면 커버는 분해하지 않는다. 전화기 전체.

여러 나라의 취재진이 조사한 결과, 애플 휴대폰이 보증 기간 중 오작동을 일으켜 교체되었을 때 후면 커버도 함께 교체된 것으로 드러났다. 애플 제품이기도 하고, 완전 기계 교환을 위한 애프터 정책이기도 합니다. 왜 중국과 다른 나라에는 두 가지 기준이 있는 걸까요?

그냥 중국에서는 다른 것 아닌가요? 중국에서 돈벌이? 해외에서는 무료로 새것으로 교체해 주지만, 중국에서는 후면 커버를 교체해 주지 않습니다.

중국 소비자는 왜 열등한가?

해설: 소비자를 더 화나게 하는 것은 단지 차별적인 대우만이 아닙니다. 장쑤 출신의 첸 씨는 자신이 방금 교체한 iPhone 4의 보증 기간이 90일에 불과하다는 사실을 알게 되었습니다. -판매 서비스 직원은 Apple 규정에 따라 교체된 휴대폰의 3가지 보증 기간이 여전히 기존 휴대폰으로 연장되는 경우, 남은 기간이 90일 미만인 경우 90일 동안만 보증됩니다.

본국 휴대전화 제품의 수리, 교체, 반품 책임 규정 제21조에는 교환 후 제품의 3대 보증 유효기간은 교환일로부터 다시 계산된다고 명시되어 있습니다.

각지의 애플 A/S 업체들이 소비자 휴대폰 교체 후 보증 기간을 다시 계산하지 않는 이유는 놀라울 정도로 일관적이다.

저희가 교체할 제품은 뒷커버가 없는 제품입니다.

중국에서 기기 전체를 ​​교환할 때 뒷커버를 그대로 유지하려는 애플의 노력은 정말 좋은 의도다. 작은 뒷커버는 실제로 애플이 중국의 모바일 3대 보장 규정을 거부하는 방패가 됐다. 전화기.

인터뷰: 핵심 부품이 모두 새 것으로 교체된 휴대폰은 처음 구입했을 때 새 휴대폰처럼 느껴져야 한다고 생각합니다.

음성해설: 더 중요한 것은 Apple 휴대폰의 일련번호가 교체 후 변경되었다는 것입니다. 각 휴대폰은 모든 사람의 ID 카드와 마찬가지로 하나의 일련번호에만 대응할 수 있습니다. 번호 변경, 즉 다른 휴대폰으로 전환한다는 의미입니다.

인터뷰: 수리 후 일련번호를 확인해보니 바뀌어 있는 것을 봤습니다. 일련번호도 제가 변경했는데 왜 보증 기간을 다시 계산할 수 없나요?

보이스오버: 애플 휴대폰뿐만 아니라 다른 애플 제품들도 3대 보장 유효기간을 줄이는 문제가 있다. 뒷커버를 함께 교체해도 애플은 중국의 3대 보장을 시행하지 않는다. 보증 규정 새로 교체된 제품 보증 기간은 최대 90일까지만 연장될 수 있습니다.

지난(Jinan)에 거주하는 소비자인 비 씨는 품질 문제로 애플 아이팟을 구입했고, 애플 애프터 서비스에서 새 아이팟으로 교체해줬다.

잠복 방문 : 보증 기간은 여전히 ​​지난번과 동일합니다.

기자: 그거 완전히 교체됐어요.

비밀 방문: 이것이 Apple이 규제하는 방식입니다.

음성 해설: 이는 Apple이 규정하는 방식이며, 이는 소비자 질문에 답변할 때 많은 Apple 애프터 서비스 직원의 주문이 되었습니다.

인터뷰: 이는 애플이 규정한 것이기 때문이다.

인터뷰: 이에 대해 저희가 할 수 있는 일은 없습니다. 이는 제조사에서 명시한 사항입니다.

보이스오버: 애플의 오만한 태도에 비씨는 크게 분노해 스스로 해명을 구하기로 했다. 그러나 1년이 넘는 협상 끝에 애플은 아무런 양보도 하지 않았다.

인터뷰: 첫 번째 문장은 우리는 변하지 않겠다는 것이고, 두 번째 문장은 우리가 애플이기 때문이다.

음성 해설: 기자가 조사한 결과 Apple 컴퓨터 제품의 보증도 Apple 자체 정책을 따르는 것으로 나타났습니다. Apple 컴퓨터는 전체 기계와 주요 구성 요소 모두에 대해 1년 보증을 제공합니다. 우리나라의 마이크로컴퓨터 제품 수리, 교체 및 반품 책임 규정에 따르면 컴퓨터 전체에는 1년 보증이 적용되며 마더보드, 드라이브, 그래픽 카드, CPU, 하드 디스크, 전원 공급 장치, 메모리를 포함한 주요 구성 요소에는 2년 보증이 적용됩니다. 년 보증.

인터뷰: 우리는 여기에 온 지 1년이 되었습니다.

기자: 주요 구성품은 어디에 있나요?

인터뷰: 주요 구성품은 언급되지 않았는데, 기계를 완성하는 데만 1년이 걸립니다.

음성 해설: Apple iPad는 또한 중국의 3대 보장 규정 준수를 거부합니다.

인터뷰: 전체 iPad에 대한 1년 보증은 이미 모든 부품에 적용됩니다.

인터뷰: 본 제품은 보증기간 이후에는 보증을 받으실 수 없습니다.

기자: 마더보드가 고장났나요?

인터뷰: 이는 보장되지 않습니다.

해설: 아이패드의 주요 부품에 2년 보증이 적용되지 않는 이유에 대해 애플 애프터 서비스 직원은 아이패드는 컴퓨터가 아니고 규정에 따라 구현할 수 없기 때문이라고 답했다. 세 가지 보증 iPad는 어떤 제품입니까? 중국 품질 인증 센터 공식 웹 사이트에는 미국 Apple이 중국의 3C 인증을 획득했을 때 많은 iPad 제품 이름이 노트북으로 표시되어 있음이 명확하게 나와 있습니다. 국가 3개 보증에 언급된 마이크로컴퓨터.

한 기자의 조사 결과, 지난 2년 동안 패권을 쥐고 있던 애플은 세계 여러 나라에서 지속적으로 처벌과 제재를 받아왔고, 법 앞에 오만한 고개를 숙여야 하는 것으로 드러났다. 2011년 9월, 결함이 있는 휴대폰 사용자는 이를 교체해야 했습니다. 해당 휴대폰은 중고 휴대폰이며 한국 공정거래위원회의 압력에 따라 한국 사용자는 교체할 수 있다고 동의했습니다. 구입 후 1개월 이내에 결함이 발견되면 리퍼폰 대신 무료로 새 제품으로 교체해 드립니다.

기자: 이후 이 서비스 방식이 아이패드, 아이팟 사용자까지 확대되면서 한국은 세계 최초로 현지 사용자 때문에 서비스 약관을 요구하는 국가가 됐다.

해설: 2011년 Apple의 휴대폰에 대한 1년 무료 애프터 서비스 정책은 휴대폰이 2년 보증 기간을 누릴 수 있다는 EU 법률을 위반했습니다. 이탈리아 법원에서 Apple은 유죄 판결을 받았습니다. Apple은 이에 따라 90만 유로의 벌금을 선고받았습니다. 이에 따라 이탈리아의 A/S 수리 정책이 개정되었습니다.

기자: 관련 EU 법률을 준수하기 위해 Apple은 이탈리아에서 자사 제품에 대한 무료 보증 기간을 2년으로 연장했습니다.

음성 해설: Apple은 모든 것을 바꿀 것이라고 주장합니다. Apple이 중국에 진출하여 막대한 이익을 얻으면 언제 중국 법률을 준수하고 중국 소비자를 존중하는 방법을 배우게 될까요?

Host :A 대기업은 소비자와 게임을 하기 위해 작은 휴대폰 뒷면을 사용합니다. 잘 알려진 회사로서 다양한 국가의 법률과 규정을 준수해야 하며 반대로 더 많은 비즈니스 책임을 맡아서는 안 됩니다. 사회적 책임.

소비자는 관대하고 좋은 제품은 다 좋아하지만, 소비자 역시 진지한 편이다. 제품을 구매할 때 성격도 봐야 하기 때문이다.

오늘 우리 파티에 많은 친구들이 관심을 갖고 있고, 다양한 방식으로 관심을 기울이고 있습니다. 먼저 시나 웨이보를 통해 생방송 후 어떤 댓글을 남겼는지 살펴보겠습니다.

먼저 몇 대를 유지해야 하는지 살펴보자. 그는 방금 언급한 프로그램에 대해 구체적으로 이야기했는데, 중국에서는 돈을 충분히 벌었지만 미국에서 컴퓨터의 보증 기간은 2년이라고 했다. 1년인데, 중국에서는 1년이면 미국에서 휴대폰 수리하면 보증기간을 다시 계산하는데, 중국에서는 그렇지 않다. 중국의 이중 기준? 그는 올해 춘절 갈라에서 유행하는 문구를 사용했습니다.

비스트 이샤오싱(Beast Yi Xiaoxing)이라는 또 다른 친구를 보자. 그는 315 작전 당시 애플 제품이 획기적인 의미를 가지고 있지만 중국 사용자들을 대할 때 평등하고 정직한 태도가 더 많은 감사를 얻을 수 있다고 말했다.

다음 Zheng Yuanjie를 살펴 보겠습니다. TV 앞의 많은 아이들은 그의 동화책을 읽으며 자랐습니다. Zheng Yuanjie 삼촌은 중국 소비자가 Apple을 선택할 때 기술뿐만 아니라 Apple도 선택한다고 말했습니다. 연민, 공정성, 배려, 가치 등 애플이 이런 소비자와 선진국 사이, 중국 소비자와 선진국 소비자 사이에서 애프터 서비스에 대해 이중 기준을 채택했다는 사실을 알고 매우 충격을 받았습니다. 애플을 동일하거나 심지어 더 높은 가격에 구매하는 중국 소비자는 선진국 소비자보다 낮은 애프터 서비스를 받습니다. 애플의 빠진 부분은 아마도 애플의 로고를 말하는 것이 아닐까 싶습니다. 이것에 대해 어떻게 생각하세요?

참여해주신 모든 분들께 감사드리며, 시나 웨이보에도 감사드립니다. 다음으로 2013 315 Party에 많은 관심 부탁드립니다.

진행자: 방금 사과 이야기를 했으니 이제 금에 대해 이야기해 보겠습니다. 금은 단순한 소비재가 아니라고 생각하실 수도 있는데, 이제는 금을 투자의 수단으로 여기시는 분들이 많아졌는데요. ? 기자가 가져온 현장 조사를 살펴 보겠습니다.

순금 3 나인, 이는 금의 순도를 나타내기 위해 금 판매점에서 흔히 볼 수 있는 단어입니다. 우리가 구매하는 금 장신구는 순도가 999%인 금으로 만들어졌다는 뜻입니다. 천. 그러나 한 내부자는 일부 금 주얼리의 순도가 실제로 광고하는 것만큼 높지 않다고 말했습니다.

어떤 금은 99개나 1000개의 순금에 도달할 수 없습니다. 하지만 팔리면 3나인이나 수천 개의 순금을 가지고 팁 제공자에게 팔려 막대한 이익을 얻게 됩니다. CCTV 315 갈라 프로그램 문자열 단어 2

Wang Xiaoya: 안녕하세요, 청중 여러분!

Li Jiaming: 2010년 중국 네트워크 TV CCTV 3월 동시 생방송 CCTV에 오신 것을 환영합니다. 15자.

구양샤단: 오늘은 아주 특별한 날입니다. 2010년 3월 15일, CCTV 3.15당은 지난 20년 동안 늘 여러분과 함께 걸어왔습니다. 추운 겨울이 봄을 불러옵니다.

리자밍: 20년이 지난 지금, 우리 주변에서 일어나는 변화를 살펴보겠습니다. 우리의 소비 환경은 끊임없이 변화하고 있으며, 우리의 권리와 의무는 끊임없이 강화되고 있습니다. 2020년 3.15당은- 중국 소비환경의 점진적인 개선.

왕샤오야: 이번 파티의 주제는 새로운 힘과 새로운 규칙입니다. 규칙을 사용하여 소비 질서를 바로잡고 품질을 사용하여 소비력을 향상시키는 것입니다. 소비환경 규칙의 개선 및 확립.

구양하단: 이번 3월 15일 당은 최고인민법원, 최고인민검찰원, 전국인민대표대회 상무위원회 법무위원회, 공안부, 국방부가 주최한다. 법무부, 농업부, 상무부, 위생부, 국가공상행정관리총국, 국가품질감독검사검역국, 국무원 법제처, 국가식품의약국, 중국소비자협회, CCTV ***.

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