취급수수료 없이 고속철도 승차권을 환불하는 데 얼마나 걸리나요?

고속철도 승차권을 출발 15일(단독) 이전에 환불하는 경우에는 환불 수수료가 부과되지 않습니다.

고속철도 환불 수수료:

1. 단계별 환불 정책에 따라 출발 전 15일(제외)이 지난 환불에는 환불 수수료가 부과되지 않습니다.

소위 15일(포함되지 않음)은 운전 전 360시간(15×24시간) 이상을 의미합니다. 예를 들어, 2월 4일 오후 3시에 출발하는 열차표를 구매한 경우, 20일 오후 3시 이전에 환불을 하면 환불수수료가 면제됩니다. 5의 수수료가 부과됩니다.

2. 운행 48시간~15일 전까지 항공권을 환불하는 경우 RMB 5의 환불 수수료가 부과됩니다.

3. 운행 전 24시간~48시간 이내에 항공권을 환불하는 경우 RMB 10의 환불 수수료가 부과됩니다.

4. 운행 전 24시간 이내에 항공권을 환불하는 경우 20의 환불 수수료가 부과됩니다.

고속철도 티켓 환불 절차:

온라인으로 티켓을 구매하기 위해 소프트웨어를 사용하는 사람은 티켓 구매에 사용한 소프트웨어를 사용하여 티켓을 환불하거나 티켓 환불 페이지로 이동할 수 있습니다. 매표소 창구에서 티켓을 수동으로 환불하세요. 종이티켓을 교환하지 않으셨고, 출발 25분 전까지 12306 홈페이지에서 신청하실 수 있습니다. 이미 종이 승차권으로 교환했거나 운전 전 25분 이내에 승차권을 구매했을 때 사용한 승객의 유효한 신분증 원본을 역 매표소 창구로 가져가서 처리해야 합니다. 주민등록증으로 표를 구매한 후 주민등록증으로 역에서 탑승수속을 한 후, 열차에 탑승하지 않고 역에서 나갈 경우 반드시 역에 확인 후 규정에 따라 진행하시기 바랍니다.

환불 수수료: 운전 전 15일(제외) 이전에 티켓을 환불하는 경우, 명시된 역에서 출발 시간 48시간 이전에 티켓을 환불하는 경우에는 환불 수수료가 부과되지 않습니다. 항공권의 경우 운임은 5로 계산되며, 24시간을 초과하는 경우 환불 수수료가 부과됩니다. 48시간 운임은 RMB 10, 24시간 미만 운임은 RMB 20입니다.

출발 48시간~15일 이내에 티켓을 변경하거나 출발일로부터 15일 이상 남은 다른 열차로 도착역을 변경하고, 출발 15일 전 항공권을 환불하는 경우 환불수수료 5개 중 5개가 계속 청구됩니다. 항공권 변경 또는 "목적지 변경" 처리 시, 신규 항공권 운임이 원래 항공권보다 낮은 경우 차액을 환불하며, 차액만큼 환불 수수료가 부과되며 현행 환불 수수료 기준이 적용됩니다.

법적 근거:

'철도여객운송규정'

제26조: '승차권' 및 '승객표'는 '통과', '기한'으로 변경됩니다. 질병으로'를 '질병으로 하차하여 여행을 재개할 때'로 변경하고, 두 번째 단락인 'EMU 열차표는 변경만 가능하며, 연장은 불가능합니다.'를 삭제합니다.