의류 쇼핑 가이드의 영업 스킬과 스피치 스킬

의류 쇼핑 가이드의 영업 스킬과 스피치 스킬:

1. 고객이 원하는 것을 표현하려면 민감하고 복잡한 질문이 아닌 간단한 질문을 해야 합니다. 질문. 또한 이를 통해 질문에 더 쉽게 답변하고 고객과 더 가까워질 수 있습니다.

직접 입나요, 아니면 남에게 주나요? (맞습니다), 평소에 어떤 색 옷을 즐겨 입나요? (맞습니다), 어떤 스타일이 필요해요? ), 오늘은 무엇을 찾으시나요? (맞습니다), 직접 사용하시나요? (맞습니다), 평소에는 어떤 색의 가방을 좋아하시나요? (맞습니다) 등등.. 어떤 스타일을 좋아하시나요?

2. 예라고 질문하세요.

소통 과정에서 '예'라는 질문을 던져서 게스트가 자신에게 이익이 되는 질문이라는 느낌을 갖게 하면 소통에 도움이 되고 빠르게 거리를 좁힐 수 있다.

신뢰를 얻기 위한 YES 질문의 문구는 다음과 같습니다. 몸에 잘 맞지 않으면 집에 사서 몇 번 못 입겠지만, 아깝지 않나요? (맞습니다), 여성의 패셔너블한 스타일을 사는 것은 매우 중요하다고 생각하세요? (맞습니다), 여성복을 사는 것은 매우 중요하다고 생각하지 않나요? (맞습니다), 브랜드 옷을 사는 것이요? 애프터 서비스가 더 중요하지 않나요? (맞습니다) 여름에 옷을 사면 통기성이 좋아야겠죠? (맞습니다) 따뜻하고 편안하게 유지하는 것이 매우 중요하다고 생각하지 않나요? (맞습니다) 등등.

3. 두 가지 질문 중 하나를 물어보세요.

고객이 제품에 큰 관심을 갖고 구매할 가능성이 높으면 몇 가지 대체 질문을 하세요. 금기시되는 것은 고객에게 불필요한 세부 사항을 추가하고, 고객에게 다른 권장 사항을 제공하고, 너무 많은 옷을 보고, 자주 보는 것입니다. 결과적으로 고객은 결정을 내리지 못하고 떠난 후 돌아오는 사람이 거의 없습니다.

파란색을 선택할 것인가, 녹색을 선택할 것인가, 크롭팬츠를 선택할 것인가, 나인쿼터팬츠를 선택할 것인가, 이 옷을 원합니까, 저 옷을 원합니까?