농아인을 위한 첫 번째 택배단의 관리 메커니즘과 비상 계획은 무엇입니까?

청각 장애인 40명으로 구성된 택배팀은 무더위 속에서도 상하이의 거리와 동네를 분주하게 움직였습니다. 비록 고객과 많은 소통을 할 수는 없지만 그들의 노력과 자기계발은 주민들의 인정과 존경을 얻었습니다. 주민들의 친절함이 가져다주는 시원함은 묵묵히 일하는 이 청년들에게도 영감을 주었습니다.

상하이에서 한 청년이 택배의 언덕에 푹 빠졌다. 그는 그래픽 디자인 학사 학위를 가지고 있으며 피부가 검습니다. 현장의 택배기사 22명 중 6명은 'My Voice Express, Deaf for the Deaf'라는 문구가 적힌 빨간색 조끼를 입고 있으며, 작업 공간은 특히 조용합니다. 현장 책임자인 Liu Jianfeng은 연초 전염병으로 인해 인력이 부족하여 처음에는 작업량이 많지 않았고 청각 장애인 택배를 받기로 합의했다고 말했습니다. 그 뒤에도 많은 불만이 있었지만, 이 현상은 빠르게 개선되었습니다. 초기에는 고객들이 불안해하며 10번 중 8번 전화를 하려고 애썼지만 연결이 되지 않았다. 이제는 기본적으로 제대로 해결될 수 있습니다. 정말 공부를 잘하고 의사소통도 잘해서 팀장으로 승진했어요.

이렇게 특별한 팀을 관리하고 전화해서 물어볼 수 없는 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 대응할 방법이 없어서 사람들이 모르나요? 그래서 거기에 녹음을 하게 됩니다. (안녕하세요 저는 SF익스프레스 청각장애인 배달원입니다. 고객님의 특급배송이 도착하여 고객님께서 정상적으로 받으실 수 있게 되었습니다. 이 관리방식은 매우 인도적입니다. 그렇다면 긴급상황에 어떻게 대처해야 할까요? ? 예를 들어, 집으로 배달되거나 집에 아무도 없는 경우, 고객이 패키지를 찾을 수 없는 경우, 결국 고객은 할 일이 있는 한 우리와 소통할 방법이 없습니다. Wusheng Express 프로젝트의 창시자인 Gu Zhong은 점점 더 많은 사람들이 우리에게 연락하고 있으며 특별 계약도 체결하고 있다고 말했습니다. 모집 및 훈련과 관련해서도 서성량 같은 인재가 더 많이 빛날 수 있도록 가난한 지역의 청각장애인을 채용할 계획이다.

더블11 기간 동안 청각장애인 300명을 직원으로 편성할 수 있다. 배송팀의 일원으로서 앞으로 몇 달간 서비스 품질 개선과 인력 관리에 집중할 예정이다.