JD의 배송 물류가 왜 그렇게 빠른가요?

2015년 중국 주요 전자상거래 플랫폼의 패턴이 정해지고, 주요 플랫폼들은 과거 가격 전쟁에서 라스트마일과 O2O 레이아웃에 집중하기 시작했다. 모바일 전자상거래와 소셜 전자상거래 시대가 도래하면서 O2O는 모든 플랫폼 레이아웃의 초점이 되었습니다.

저는 O2O가 상품 판매나 물류가 아닌, 온라인 커뮤니티 경제 + 오프라인 커뮤니티 경제의 중요한 결합이라고 늘 말해왔습니다. 물론 상장 후 1주년을 맞이한 JD.com은 2015년 초부터 중요한 전략적 레이아웃에 투자하기 시작했습니다. JD Daojia O2O 플랫폼 출시 및 JD Daojia O2O 물류 서비스 배포입니다.

JD.com의 O2O 전략 담당 부사장인 Deng Tianzhuo는 "JD.com이 JD.com과 JD.com Logistics에 파괴적인 변화를 가져올 것"이라고 밝힌 적이 있습니다. 이 파괴적인 변화는 JD.com이 전통적인 물류를 빠른 물류 서비스로 업그레이드하도록 하는 것이며, 이러한 빠른 물류 백엔드의 핵심은 JD Logistics의 핵심인 Qinglong 시스템입니다.

사례부터 시작하겠습니다. JD.com의 부사장인 Deng Tianzhuo와 대화를 나눈 적이 있는데, Deng씨는 JD.com이 다양한 핵심 영역에서 주류 주문을 예측할 수 있는 시나리오 경험을 제공했습니다. 사용자 빅데이터 분석을 기반으로 상품의 판매 수요에 따라 각 지역 물류센터에 상품이 미리 배송됩니다. 고객은 주문 후 약 2시간 만에 놀라운 물류 서비스를 누릴 수 있습니다. 이는 원래의 211 기간 한정 배송, 익일 배송 및 기타 서비스를 훨씬 초과합니다. 그 뒤에는 사용자 빅데이터 + Qinglong 시스템 + O2O 운영 시스템의 효과적인 지원이 있습니다.

이제 전체 구조에서 Jingdong의 'Qinglong System'의 운영 의미를 살펴 보겠습니다. 이것은 Jingdong의 내부 운영 체제 콘텐츠에 대한 귀중한 리뷰이기도 합니다.

1. Qinglong 시스템 운영 프로세스

물류는 의심할 여지 없이 JD.com의 핵심 경쟁력 중 하나입니다. 각 사용자의 주문 처리 뒤에는 단순해 보이는 배송 및 수령 방법이 있습니다. 그 뒤에는 JD.com이 "Qinglong"이라고 부르는 복잡한 물류 시스템이 숨겨져 있습니다. Qinglong 시스템의 핵심 요소에는 창고, 분류 센터, 유통 스테이션 및 배송 인력이 포함됩니다. 구현된 프로세스는 다음과 같습니다:

물류 및 유통의 핵심 비즈니스 프로세스

1. 창고는 무주문 인쇄, 피킹, 송장 인쇄, 포장 등 주문 패키지가 생성되는 곳입니다.

2. 창고 생산이 완료되면 주문 패키지가 분류 센터로 전달됩니다. 주문 패키지를 받은 후 분류 센터는 패키지를 분류, 포장, 배송 및 발송합니다. 마지막으로 패키지를 해당 배송 스테이션으로 보냅니다.

3. 배송소에서 상품을 수령하고 검사한 후 패키지는 다른 배송 직원에게 배정되며, 해당 배송 직원은 상품을 고객에게 배송할 책임을 맡게 됩니다.

전체 유통망에서 물류, 정보 흐름, 자본 흐름의 빠른 순환을 통해 상품의 적시 배송, 대금의 적시 회수, 정확한 정보 전달을 실현합니다.

2. Qinglong 시스템의 모듈 구성

Qinglong 시스템 전체를 분석하면 Qinglong의 모듈 구조는 주로 전체 시스템 아키텍처 + 핵심 하위 시스템으로 구성됩니다.

1. 전체 시스템 아키텍처

주요 아키텍처 측면에서 전체 Qinglong 시스템은 JD Logistics의 핵심이 되었습니다. 그림과 같이 하위 수준은 내부 물류 운영 조직과 제3자 물류 회사에 직접 공개됩니다.

Qinglong 시스템 모델

Qinglong 2.0 시스템 아키텍처

2. 핵심 하위 시스템 모듈

Qinglong 시스템 핵심 하위 시스템은 외부 확장, 터미널 서비스, 운송 관리, 분류 센터, 운영 지원 및 기본 서비스를 포함하는 6가지 핵심 구조로 구성됩니다. .

Qinglong 2.0 핵심 하위 시스템

이러한 6개 핵심 모듈 중 신속한 배포의 핵심은 사전 정렬 하위 시스템에 기인합니다. 사전 분류는 사용자 주문과 창고 생산 사이의 중요한 연결 고리입니다. 사전 분류 시스템이 없으면 창고 생산에서 사용자 주문을 완료할 수 없으며 사전 분류의 정확성은 운송 효율성을 높이는 데 중요하다고 할 수 있습니다. .

3. Qinglong은 빠른 물류를 지원합니다

운영 시스템의 핵심: 사전 분류 하위 시스템

Qinglong 유통 시스템은 사전에 심층 신경망을 사용합니다. 정렬, 머신러닝, 검색 엔진 기술, 지도 영역 분할, 정보 추출 및 지식 마이닝, 그리고 빅데이터를 활용하여 주소 데이터베이스, 키워드 데이터베이스, 특수 구성 데이터베이스, GIS 지도 데이터베이스 및 기타 데이터를 분석하고 활용하여 주문 자동 정렬을 가능하게 합니다. 7*24시간 서비스를 보장하여 다양한 유형의 주문에 대한 액세스를 충족하고 안정적이고 정확한 사전 분류 인터페이스를 제공합니다. JD.com의 자체 운영 및 개방형 플랫폼(POP)을 제공하는 서비스입니다.

사전 정렬 프로세스

사전 정렬 시스템의 알고리즘 로직은 다음과 같습니다.

사전 정렬 프로세스

시각적 GIS 편집기

정확하고 빠른 매칭 알고리즘

4. Qinglong의 용골: 핵심 하위 시스템

사전 분류 시스템이 JD Logistics Express의 핵심이라면 Qinglong의 핵심 하위 시스템은 용골 역할을 합니다. 전체 Qinglong 유통 시스템은 복잡한 핵심 하위 시스템 세트로 구축되었습니다. 각 링크에는 협력할 수 있는 해당 기술이 있습니다.

1. 터미널 시스템: 일반적으로 Jingdong의 택배기사가 일체형 PDA 기계를 보유하고 있는 것을 볼 수 있습니다. 이 일체형 기계는 실제로 Qinglong 터미널 시스템의 구성 요소입니다. 분류 센터와 유통 스테이션에서 볼 수 있습니다. JD.com은 현재 분류 ​​인력의 수고를 덜어주고 작업 효율성을 높이기 위해 웨어러블 분류 장비를 테스트하고 웨어러블 데이터 수집기를 홍보하고 있는 것으로 파악됩니다. 또한 '라스트 마일' 물류유통 사업의 운영, 기록, 검증, 안내, 모니터링 등을 완료하는 데 사용되는 배송직원 APP와 셀프픽업 캐비닛 시스템도 점차적으로 다뤄진다. 배송 직원의 효율성이 크게 향상됩니다.

2. 운송장 시스템: 운송장의 배송 주소 등 기본 정보를 기록할 수 있을 뿐만 아니라 상품의 배송 상태를 확인할 수 있는 시스템입니다. 배송 시스템 및 PDA 시스템을 통해 주문을 완벽하게 추적할 수 있습니다. 동시에 운송장 시스템은 결제 시스템 등 외부 시스템의 호출에 대해 상태, 결제 방법 등의 외부 조회 기능을 제공합니다.

3. 품질 관리 플랫폼: JD.com은 상품의 품질에 대해 엄격한 요구 사항을 갖고 있으며, 운송으로 인한 손상을 방지하기 위해 품질 관리 플랫폼에서는 물류 손상 등 비정상적인 정보에 대해 현장 보고를 수행합니다. 업무시스템 운영 중 발생하는 수집, 책임은 품질관리담당자가 결정합니다. 품질 관리 시스템은 유통 이상 현상을 적시에 추적하고 품질 보증을 제공하여 손실을 줄입니다.

4. 모니터링 및 보고: Qinglong 시스템은 중앙 집중식 배포 솔루션을 채택하여 글로벌 모니터링을 실현합니다. 그룹은 적시에 각 영역의 운영 상태를 모니터링하고 각 링크의 원활성을 기반으로 적시에 전반적인 준비를 할 수 있습니다.

GIS 시스템: 지리정보 시스템이라고도 합니다. 이 시스템을 기반으로 Qinglong은 이를 기업용 애플리케이션과 개인용 애플리케이션의 두 부분으로 나눕니다. 기업은 사이트 계획, 차량 일정 관리, GIS 사전 분류, Beidou 애플리케이션, 배달원 경로 최적화, 배달 모니터링, GIS 주문량에 GIS 시스템을 사용할 수 있습니다. 개인에 대한 심층적인 이해를 통해 LBS 서비스, 전체 주문 시각화, 예상 배송 시간, 사용자 셀프 픽업, GIS 기반 O2O 서비스, 사물 인터넷 등 다양한 가치 있는 물류 서비스를 얻을 수 있습니다. GIS 시스템의 물류 가치를 발굴하고 더욱 확대합니다.

GIS 시스템:

5. Qinglong 시스템의 1.0에서 3.0으로의 업그레이드 및 변환 프로세스

Jingdong의 시스템은 모든 e-시스템 중에서 가장 빠른 업그레이드 및 반복을 제공합니다. 상거래 시스템 시스템, JD.com의 물류 시스템 담당 부사장인 Jiang Haidong이 제가 그와 소통할 때 했던 말입니다. Jiang 씨는 JD.com 물류 시스템의 베테랑 고위 간부입니다. 2009년 JD Group CEO Liu Qiangdong이 Suzhou Street에 있을 때 Jiang 씨는 전체 물류 시스템 구축을 담당했습니다. 아래 그림은 Qinglong 시스템의 역삼각형 논리 구조입니다

Qinglong 역삼각형 모델

1. Qinglong 시스템 1.0 기능

A.

Qinglong 1.0은 불완전한 정보 시스템과 불합리한 시스템 아키텍처 문제를 해결하고 보다 합리적인 비즈니스 프로세스를 구축하며 보다 효율적인 정보 관리 시스템을 구축하여 대용량 정보 처리 기능을 완벽하게 구현합니다. 대용량 데이터의 일일 처리 능력을 충족합니다.

Qinglong 플랫폼은 원래 시스템을 재구성하여 분류 시스템과 유통 시스템이 전반적인 서비스 기능을 달성할 수 있도록 했습니다. 동시에 시스템의 운영 효율성을 향상시켜 웹마스터, 배송 담당자 및 기타 직원의 업무 효율성을 향상시키고 JD.com의 지속적인 판매 규모 확장을 지원하며 사용자에게 보다 편리하고 빠른 쇼핑 경험을 제공합니다. .

B. 다양한 비즈니스 유형 달성

1.0은 JD.com 비즈니스의 다양성을 완벽하게 지원하며, JD.com의 오프사이트, 현장 배송 및 셀프 픽업 배송 서비스도 지원합니다. 자체 운영 모델뿐만 아니라 자체 운영 모드가 아닌 경우 사이트 내 및 사이트 외부 협력 비즈니스 유형에 대한 지원도 추가되었습니다. Qinglong 시스템은 JD.com이 향후 2선 및 3선 도시에서 자체 운영 사이트와 협력 사이트를 신속하게 개발할 수 있도록 지원하여 더 많은 고객이 "211 기간 한정 배송" 서비스를 즐길 수 있도록 할 수 있습니다.

C. 포괄적이고 정교한 정보 관리를 달성했습니다.

Qinglong 물류 플랫폼은 현장 수령, 현장 검사, 배송 직원 수령, 유통 및 기타 공식 기능을 구현하는 포괄적인 기능을 갖추고 있습니다. 역방향 작동 기능은 또한 Door-to-Door 픽업, Door-to-Door 교체 및 기타 역방향 기능을 실현하여 사용자에게 보다 편리하고 빠른 배송 서비스를 제공합니다. 또한, 물류 전 과정에 대한 모니터링과 정밀한 관리도 가능합니다. 실시간 모니터링 시스템, 기본운전 및 분류작업 모니터링, 물류작업 모니터링, 협동작업 모니터링.

2. Qinglong 시스템 2.0의 기능

A. 전체 공급망 운영을 개방합니다: 차량 관리 계획, 배송 센터, 역물류, 현장 수집, 주문 차단, 예약 배송, 매출 상자, 내부 품질 관리, 반품 주문 관리, 자재 관리, 비즈니스 의사 결정 보고서, 보고서 이메일 푸시 및 기타 프로젝트.

B. 셀프 픽업 캐비닛 시스템:

Qinglong 2.0을 통해 JD.com은 '라스트 마일' 문제를 해결하기 위해 셀프 픽업 캐비닛 시스템을 출시했습니다. 지속적인 업데이트와 개선을 통해 셀프 픽업 캐비닛의 기능도 지속적으로 풍부해졌습니다. 물과 전기 결제, 올인원 카드 충전, 커뮤니티 O2O, 냉장/냉동, 신선 식품 셀프 픽업, WIFI 등 다양한 기능이 있습니다. 핫스팟은 점차적으로 실현될 것입니다.

Jingdong 자체 픽업 캐비닛

C. 기술 변화

교차 플랫폼 협업 달성: Qinglong 팀과 Jingdong IT 기본 기술 아키텍처 및 시스템 SOA 프레임워크, 분산 스케줄링, Redis, MQ, 분산 MySQL 등을 포함한 기술 최적화를 지속적으로 수행하여 시스템의 원활한 운영을 보장하고 시스템 효율성을 향상시킵니다. 아키텍처 R&D팀은 기존 데이터베이스 솔루션과 호환되는 Redis 기반의 분산 스케줄링, 데이터 손실 없이 원활한 업그레이드, 재시작 등이 가능하고, 높은 동시성, 일괄 처리 지원, 재주입 방지 지원, Redis 실패(자동 및 수동) 전환을 지원합니다.

3. Qinglong 시스템 3.0의 기능

2014년 Qinglong 3.0은 '외부 세계에 대한 개방과 생태계 구축'을 가장 중요한 전략 중 하나로 간주했습니다. 이를 위해 JD.com은 외부 주문 시스템이 전체 외부 주문 사업에 대한 지원 역할을 하는 물류 및 유통을 위한 개방형 플랫폼을 구축했으며, 공식 유통 웹 사이트, 외부 주문 CRM 및 가맹점 계약까지 종합적인 서비스를 제공합니다. 관리. 지속적인 업데이트와 개선 과정에서 B 가맹점 클라이언트, 외부 주문 API, 배송 센터 등 외부 주문 수신 시스템 구축이 실현되었습니다. 분류, 운송, 터미널 등의 유통 작업도 외부 주문 작업의 일부 기능을 구현합니다.

A. 개방형 플랫폼 지원 실현: SOP 주문 도킹, ISV 도킹 등 중요한 프로젝트가 완료되었으며 해외 주문을 위한 개방형 플랫폼이 등장했습니다. Qinglong의 비즈니스 모델도 JD의 내부 물류 시스템에서 소셜 물류로 전환되기 시작했습니다.

B. 네트워크 전반의 크로스 플랫폼 운영 지원 달성: 기술 수준에서 안정성, 성능 및 고객 경험에 대한 시스템 요구 사항이 계속 증가함에 따라 R&D 팀도 시스템 계층화 측면에서 개선되었습니다. 기계실 간 배치가 획기적인 성과를 거두었습니다.

개요

JD.com의 나스닥 상장 1주년이 되는 날입니다. JD.com의 전체 IPO 로드쇼 정보를 다시 읽어보겠습니다. Liu Qiangdong의 월스트리트 로드쇼이자 JD.com 상장의 중요한 판매 포인트 중 하나이기도 합니다.

2007년부터 2014년까지 지난 7년간 징둥닷컴 물류의 핵심이 자산집약적이었다면(징둥닷컴의 물류 구축은 2007년 착공), 2015년부터는 징둥닷컴의 물류가 민첩해야 한다. 공급 체인 운영의 핵심은 2015년 JD.com의 새로운 전략인 O2O 커뮤니티 전략과 채널 싱킹 전략과 밀접한 관련이 있습니다.

Qinglong 시스템은 JD.com에 중요한 전략적 가치를 갖고 있으며 JD.com O2O, 민첩한 공급망, 전체 카테고리 확장(특히 신선식품), 터미널 크라우드소싱 물류 등 새로운 전략을 추진하는 핵심입니다. .

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