소비자가 자신의 권리를 보호해야 하는 방법

소비자는 자신의 권익이 훼손되었음을 발견한 경우, 가능한 한 빨리 판매자와 협의 및 소통하여 민사 분쟁을 협의 및 해결하거나 교환 또는 반품을 신청해야 합니다. 가맹점과의 통화가 실패할 경우, 12315번으로 전화하시면 법적 경로를 통해 귀하의 권리를 보호하실 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 상인은 상인의 ​​불법 행위를 시장 감독 관리 부서에 신고할 수 있습니다. 물론 소비자는 중재를 신청하고 소송을 제기함으로써 자신의 정당한 권익을 보호할 수 있습니다.

법적 근거

'소비자 권익 보호법' 제39조

소비자와 사업자가 소비자의 권익을 둘러싸고 분쟁이 있는 경우, 다음 방법: 해결 방법:

(1) 운영자와 협상 및 조정

(2) 소비자 협회 또는 기타 조정 기관에 조정을 요청합니다. 법률

( 3) 관련 행정 부서에 항의합니다.

(4) 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 제출하여 중재를 받습니다.

(5) 인민법원에 소송을 제기합니다.