RT마트 사건

본문 | 왕신

지금 폭로된 '악취나는 고기 게이트' 사건은 의심할 바 없이 RT마트에서 소비자의 신용이 소진되었을 때, 성장의 어려움을 겪고 있는 RT-Mart는 가야 하는가?

최근 RT마트의 '악취나는 고기 스캔들'이라는 기사가 뜨거운 검색어에 올랐습니다. 한동안 RT마트는 많은 네티즌들로부터 비난을 받았고, 언론에서도 '성실을 교환한다'는 평가를 받기도 했습니다. 돈 때문에."

부정적인 여론이 계속 커지는 가운데, 노출된 문제에 대해 RT마트는 즉각 진심으로 사과하고 “식품 안전과 운영 절차에 대해 엄격한 기준과 요구 사항을 갖고 있으며, 이를 이행할 것”이라고 밝혔다. 앞으로 전국 매장에서 자가점검과 자가점검을 실시합니다." 올바른 작업입니다."

그러나 이번 사과는 많은 네티즌들 사이에서 '성실하지 못한 사과', '템플릿 사과'라는 농담으로 불리기도 했다.

뿐만 아니라, 지속적인 매장 확장으로 RT마트의 모회사인 썬아트리테일은 규모 효과를 반영하지 못하고 있으며, 커뮤니티 단체구매 증가도 클 것으로 보인다. 오프라인 매장 RT-Mart에 도전해보세요. RT마트가 성장의 어려움을 겪고 있다고 보는 것은 어렵지 않습니다.

식품 안전 문제가 반복적으로 발생하여 소비자에게 공백을 남겼습니다

요즘 슈퍼마켓에서 "야간 고기를 판매하지 않는다"고 옹호하는 상황에서 RT-Mart는 추세를 거스르고 버릇없는 제품을 판매합니다. 고기.

노출된 문제에 대해 RT마트는 즉시 웨이보를 통해 관련 육류 제품을 모두 봉인하고 진열대에서 치웠다며 사과했다. 즉시 시정 조치를 취해야 하며, 현재 시장 감독에 적극적으로 협조하고 있습니다.

동시에 RT-Mart는 식품 안전 및 운영 절차에 대한 엄격한 사양과 요구 사항을 갖추고 있으며 앞으로 전국 매장에서 자체 점검 및 자체 시정을 실시할 것이라고 주장했습니다. .

그러나 소비자들은 RT마트의 진심어린 사과를 '믿지' 않았다. 많은 네티즌들은 농담삼아 '양식으로 사과한다'고 말했다.

사실 소비자들의 조롱이 근거 없는 것은 아니다. RT마트는 식품안전 문제에 여러 차례 관여한 바 있다.

7월 22일, 하이커우 시 감독국은 2021년 2분기 소비자 불만 정보 중 RT-Mart가 57건의 불만으로 블랙리스트 1위를 차지했다는 통계를 발표했습니다. Wanghao는 또한 거의 50건에 가까운 불만 사항을 접수했습니다.

2021년 6월, RT-Mart는 불량 제품을 생산 및 판매하면서 적격 제품을 사칭했다는 이유로 상하이시 시장 규제 행정처로부터 행정처분을 받았습니다.

2020년 하반기 전국 100대 슈퍼마켓 블랙리스트에서 RT마트는 25차례 블랙리스트 3위 안에 들었고 용희슈퍼마켓, 연화슈퍼마켓에 이어 2위를 기록했다. .

Hydrogen Finance는 Black Cat 불만 사항 플랫폼에서 현재 RT-Mart ***에 364건의 불만 사항이 접수되어 있으며 그 중 대부분이 식품 안전 문제와 관련된 것으로 나타났습니다.

알티마트는 식품 안전과 운영 절차에 대해 엄격한 내부 기준과 요구사항을 갖고 있다고 주장하지만 실제 운영에서는 편차가 있는 것을 볼 수 있다.

내부 확장 및 일반 매장 환경의 영향으로 실적이 압박을 받고 있습니다

RT-Mart는 처음에는 좋은 평판을 바탕으로 부를 축적했으며 "폐업하지 않는다는 전설적인 명성을 가지고 있습니다" 19년 만에 1호점''국내 슈퍼마켓의 제왕'으로 불렸던 지금은 식품 안전 문제로 거듭 고민을 거듭하고 있는 상황. 아이러니하지만 실적이 낙관적이라고는 할 수 없다.

RT-Mart의 모회사인 Sun Art Retail은 2011년 홍콩에 상장되었습니다. 중국의 대규모 오프라인 소매업체로, 잘 알려진 대형마트 브랜드인 "RT-Mart" 2개를 운영하고 있습니다. 마트'와 '아찬'. 2017년 Alibaba는 Sun Art Retail에 대해 매우 낙관적이었고 HK$224억에 Sun Art Retail의 주식 36.16주를 인수하여 성공적으로 최대 주주가 되었습니다. 2020년 10월 알리바바는 72주를 인수하고 Sun Art Retail을 통제하면서 투자를 늘렸습니다.

알리바바의 강력한 트래픽 전환으로 인해 Sun Art Retail은 물 속의 오리로 묘사될 수 있습니다. 중국 체인점 및 프랜차이즈 협회가 발표한 목록을 보면 RT-Mart가 최근 몇 년간 매출 상위권을 차지하고 있음을 알 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 선아트리테일은 아직까지 성능 면에서 만족스러운 답변을 내놓지 못하고 있다.

재무 보고서에 따르면 Sun Art Retail의 매출은 2017년 1023억 2천만 위안에서 2020년 954억 8600만 위안으로 감소했습니다. 2021년 1분기 Sun Art Retail은 전년 대비 8.49% 감소한 288억 4,800만 위안의 매출, 전년 대비 49.6% 감소한 7억 위안의 순이익을 달성했습니다. 썬아트리테일이 성장의 어려움을 겪고 있다고 보는 것은 어렵지 않다.

그 이유는 선아트의 소매 실적 성장의 어려움이 내부 확장 및 오프라인 매장의 전반적인 환경과 관련이 있을 수 있기 때문이다.

재무 보고서에 따르면 2021년 1분기와 2020년 전체 기간 동안 Sun Art Retail은 임대 및 인수를 통해 대형마트 개설을 위해 27개 지점을 인수했습니다. 이 중 선아트는 2020년 전체 대형마트 4곳만 새로 오픈했고, 2021년 1분기에는 6곳을 새로 추가했다.

선아트리테일(Sun Art Retail)의 린샤오하이(Lin Xiaohai) 대표도 인터뷰에서 “앞으로 대형마트는 연간 40~50개 비율로 재구축될 것이며, 오찬(Auchan) 브랜드도 점차 성장하고 있다”고 자신감을 내비쳤다. 올해 하반기에 리모델링이 완료될 예정이다.”

하지만 재무보고서에 따르면 점포 수가 계속 늘어나면서 선아트리테일은 그렇지 못했다. 스케일 효과를 반영했습니다. 데이터에 따르면 2020년 Sun Art Retail의 동일 점포 매출 증가율은 1.0이었고, 2021년 1분기 Sun Art Retail의 동일 점포 매출 증가율은 -1.8이었습니다. 분명히 Sun Art의 오프라인 매장의 성과는 급속한 확장을 따라가지 못했습니다.

반면, 오프라인 매장에서 커뮤니티 단체구매가 늘어나는 것도 RT마트의 큰 과제다. 업계 조사 데이터에 따르면 2021년 1분기 슈퍼마켓과 대형마트의 승객 흐름은 기본적으로 두 자릿수 감소했으며 일부는 20~30명에 달했으며 이에 따라 매장 매출도 감소했습니다.

하지만 지금 드러난 '냄새나는 고기 게이트' 사건은 의심할 바 없이 RT마트에서 소비자의 신용이 소진되면 어디로 갈 것인가.