중국 전자상거래 시장 질서를 어떻게 보시나요?

우선 전자상거래가 국민에게 가져다주는 편리함, 우리 삶에 미치는 영향, 그리고 많은 일자리를 제공하는 국가경제에 대한 기여를 부인할 수 없습니다. 하지만 개인적으로 온라인 판매가 미래 소매 발전의 주류가 될 것이라고는 생각하지 않는다. 오프라인 시장에서 슈퍼마켓과 편의점을 적극적으로 확대하고 있는 알리바바와 징동닷컴을 보라. 업계의 거대 기업인 이들 전자상거래 기업이 이런 일을 하는 이유는 무엇일까?

개인적으로 최초의 온라인 쇼핑은 JD.com, Alibaba, Gome, Suning.com을 포함하여 초기 탄생부터 최근 몇 년간 기하급수적인 성장까지 놀라운 속도로 발전했다고 생각합니다. 많은 전자상거래 업체를 기다리고 있습니다. 이들 기업이 시장 전체를 분할해 시장이 포화상태에 빠져 독점을 형성하게 된 것이다. 그래서 사람들이 새로운 쇼핑 방법을 알고 이해하게 되면 초기에는 좋아할 수도 있지만, 짝퉁, 불량품, 쇼핑 경험의 문제가 동반되며 이것이 온라인 쇼핑의 단점입니다. 두 번째 판매 후 문제는 서비스 품질입니다. 주된 이유는 시간주기가 길고, A/S를 위해서는 추가적인 물류비용이 필요하기 때문입니다. 특히 전자제품이나 대형 가구 제품을 구입할 때는 더욱 그렇습니다. 따라서 실제 매장과 비교할 때 이러한 단점은 특히 분명합니다.

그러면 결국 소매업은 전통으로 돌아가 오프라인 오프라인 매장으로 돌아오게 될 것입니다. 물론 JD.com과 Alibaba와 같은 거대 산업도 기술을 사용하여 온라인과 오프라인을 결합하고 빅데이터를 사용하여 산업 체인 자원의 통합을 완성하면서 기업의 변혁을 가장 먼저 실현한 기업이라고 생각합니다. 그러나 어떤 경우에도 미래의 중국 전자상거래 시장은 Alibaba 및 JD.com과 같은 온라인 거대 기업이 대표하여 기업의 변혁을 완료하고 온라인과 오프라인을 결합하여 새로운 소매 모델을 창출해야 합니다.