Apple은 가격 관련 주문이 취소될 것이라고 밝혔습니다.

12월 23일, Apple의 공식 Apple Store China 웹사이트에 있는 여러 타사 액세서리 제품에 가격 버그가 있었습니다. 일반적으로 수천 위안에 판매되는 일부 제품의 가격은 약 100위안까지 저렴했습니다. 이에 대해 애플은 공식적으로 문제를 발견한 뒤 가격 오류를 발표해 모든 주문을 취소했고, 이는 과도한 조항이라고 생각하는 대다수 네티즌들의 분노를 샀다. , 그리고 나 역시 그렇게 생각했다.

사실 이런 가격 우롱 사건은 예전에도 있었지만 대부분의 플랫폼이 정상적으로 상품을 배송해 '손실'을 입었습니다. 하지만 애플은 이런 일을 전혀 하지 않고 바로 모두 취소했습니다. 소비자와 논의하지 않고 주문하는 것은 완전한 '집주인' 태도로, 필연적으로 소비자의 마음에 상처를 입힐 것입니다.

이런 관점에서 볼 때 엉뚱한 당사자는 소비자가 아니라 애플 관계자입니다. 가격이든 다른 이유든 소비자가 비용을 부담하도록 방치해서는 안 되며, 소비자가 지불한 후에는 됩니다. 주문에 따라 매매계약이 성립된 만큼 애플의 이번 조치는 중국법상 이미 불법인 계약을 일방적으로 파기한 것으로 간주된다.

'중화인민공화국 전자상거래법' 제49조에 따르면, 전자상거래 사업자가 게시한 상품 또는 서비스 정보가 제공조건에 부합하는 경우 이용자는 해당 상품을 선택하거나 서비스 및 제출 주문이 성공적으로 완료되어 계약이 성립됩니다. 당사자들이 달리 합의하는 경우 해당 합의가 우선합니다. 전자상거래 운영자는 형식 조항 등을 통해 소비자가 대금을 지불한 후에는 계약이 성립되지 않는다는 점을 규정해서는 안 됩니다. 형식 조항 등에 이러한 내용이 포함되어 있으면 그 내용은 무효가 됩니다.

당시 주문을 한 이용자들도 자신의 권리를 보호할 수 있는 방법을 모색 중이었는데, 가격 오류가 발생하면 애플이 권리를 갖는다고 애플스토어 약관에 명시돼 있었기 때문에 권리를 보호하기가 정말 어려웠다. 모든 Apple 사용자는 등록 시 계약을 확인하고 이에 동의했습니다. 따라서 Apple이 불법 행위를 저질렀고 과도한 조항이 있음에도 불구하고 이 조항이 적용되면 소비자가 자신의 권리를 방어하기 어렵습니다.

그럼 이 문제에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글란에 메시지를 남겨주세요.