절강성에서는 주요 통신사 3곳과 회의를 하고 있다고요?

5월 14일 저장성 소비자보험위원회 공식 계정에 따르면 저장성 시장감독국과 저장성 소비자보험위원회는 수많은 괴롭힘 전화와 과정에 대한 분쟁에 대한 대중의 불만에 대응했다. 수수료** * 차이나텔레콤, 차이나모바일, 차이나유니콤 3대 통신사 협의를 위한 통신업계 소비자 서비스 상담회도 열렸습니다. 다음으로 진터우 편집장이 절강성 3대 직업을 소개합니다.

통신 산업이 발전함에 따라 소비자 불만 사항도 눈에 띄게 증가하는 추세를 보였습니다. 수용되는 콘텐츠는 주로 소비자가 오랫동안 우려해왔던 무분별한 맞춤화, 괴롭히는 전화 통화 등에 중점을 두고 있습니다. 동시에 5G급 상거래 등 새로운 직업조건으로 인해 발생하는 수강료, 휴대폰 번호 이전 등의 소비자 분쟁은 지속적으로 발생하고 있습니다.

절강성 시장 감독국과 저장성 소비자 보험 위원회는 이전에 성의 불만 사항 신고를 처리하고 이를 온라인으로 공개했습니다. 2019년 1월부터 2020년 4월까지 1,700개 이상의 통신 소비 단서가 모집되었을 때 성 시장 감독국은 이를 수락했습니다. 통신 분야 서비스 품질 이외의 다양한 유형의 불만사항 및 통지는 8,499건으로 그 중 차이나모바일이 62.6%, 텔레콤이 25%를 차지하며 차이나유니콤이 12%를 차지한다.

추이모진 사무총장- 절강성 소비자보호위원회 위원장은 회의에 통신업계의 기존 문제점을 알렸고, 주로 확인하지 않거나 오해한 소비자 사이에 분쟁을 일으키는 괴롭힘 전화 문제에 초점을 맞췄습니다. 정보 분쟁은 과장된 홍보 활동으로 인해 발생하며, 소비자 분쟁으로 인해 발생합니다. 허위홍보, 이동통신망으로 인한 소비자 권리분쟁, 계약조건에 대한 민원 등 5대 문제.

지방시장감독국은 모든 통신사업자가 시정방안과 개선안을 제출하길 바란다. 성 시장감독국은 기존 문제와 실제 상황을 토대로 5월 말 이전에 적극적으로 시정하지 않는 통신 사업자에 대해 계속 주의를 기울이고 상황을 수시로 언론에 보고하며 상응하는 조치를 취할 것입니다. , 불법 사건 수사 강화, 가격 서비스 감독 강화, 괴롭힘 전화 준비 강화, 사회적 감독 강화 등 4개 과제를 중심으로 8월 말 각 통신사의 서비스 개선 사항을 검토했습니다.

이를 달성하기 위해 불만 사항이 발견되고 문제가 해결되면 성 시장 감독국은 모든 통신 사업자가 지속적으로 이념적 이해를 향상시키고 목록을 비교하며 심층 분석을 수행하고 긍정적인 조치를 취하고 단점을 보완하기를 바랍니다. , 기존 문제에 대응하고 자체 실태에 따라 5월 말 이전에 지방 시장에 보고합니다. 시장감독국은 8월 말부터 지속적으로 주의를 기울이고, 수시로 언론에 알리고, 상응하는 조치를 취하고, 각 사업자의 서비스 개선을 검토했다. 이 기간 동안 불법 행위에 대한 조사 강화라는 4가지 과제에 중점을 두었다. 이와 함께 시장 감독부도 업계와의 협력을 더욱 강화해 사회 감독 효율성을 제고하고 시정 조치 이행을 보장했다. 피>