어떤 전자상거래 로봇 고객 서비스가 더 좋나요?

더 나은 전자상거래 로봇 고객 서비스에는 Tencent Qidian, Huanxin, NetEase Qiyu, Udesk, Meiqia, Zhiqi Technology, Kuaishangtong, Xiaoduo 고객 서비스 로봇, Xiaoneng 고객 서비스 및 53 Kuaiservice wait가 포함됩니다.

국내 지능형 고객 서비스 클라우드 서비스 제공업체인 Ronglian Qimo와 유명 판매자 서비스 회사인 Youzan이 공동으로 전자상거래 플랫폼 판매자를 위해 특별히 제작한 지능형 고객 서비스 로봇인 Ronglian Xiaoe를 출시했습니다. 이는 고객 서비스 경험과 전환을 향상시키고 전자상거래 회사가 지능적인 서비스 운영을 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Ronglian Qimo는 기업 고객 서비스 클라우드 분야에 중점을 두고 있으며, 커뮤니케이션 기술 분야에서 10년 이상의 경험을 보유하고 있으며 우수한 AI 팀이 사전 판매와 같은 모든 서비스 및 마케팅 시나리오를 다루고 있습니다. , 기업용 판매 및 애프터 서비스. 잘 알려진 판매자 서비스 회사인 Youzan은 주로 판매자가 온라인 상점 개설, 소셜 마케팅, 유지 및 재구매 개선, 옴니채널 신규 소매 사업 확장을 돕습니다.

고객 서비스의 장점

1. 수동 고객 서비스 직원은 전자상거래 플랫폼의 규칙을 잘 알고 있으며 위반 및 고전압 등의 규칙에 대해 명확하게 이해하고 있습니다. 윤곽.

2. 고객 질문에 답변할 때 언어 표현이 더욱 유연하고 효율적입니다.

3. 수동 고객 서비스는 상품 상태, 활동 내용 등 매장 정보를 완벽하게 이해하고 있기 때문에 고객이 질문할 때 모든 관련 내용을 정확하게 설명하고 설명할 수 있습니다.

4. 수동 고객 서비스는 송장 발행, 선물 유무, 택배사, 배송 시간 등 고객 정보를 적시에 기록하고 후속 조치를 취할 수 있습니다.

5. 구매자 정보를 정리하고 분류할 수 있으며, 구매자에게 자주 연락할 수 있어 구매자와의 유대감을 높이고 재구매율을 높일 수 있습니다.