2011년 산시성 관광 가이드 자격증 연간 검토에 관한 공지

2011년 산시성 관광 가이드 자격증 연간 심사에 관한 공지

Jin Travel Zi [2011] 제44호

출시 관련 2011년 지방 관광 가이드 자격증 직원

연간 검토 작업에 대한 공지

지방 관광국 및 지방 관광 품질 감독 및 관리 사무소:

여행 가이드 팀의 전반적인 품질과 서비스 품질을 향상시키고, "여행 가이드 관리에 관한 규정", "여행 가이드 관리를 위한 구현 방법"의 관련 조항에 따라 지방의 투어 가이드의 행동과 관련하여 더욱 표준화합니다. 관광가이드' 및 '관광가이드 자격증 관리 방안'에 따라 도 관광국은 2011년 도 관광 가이드 연례 심사를 실시할 예정이다. 도 관광 가이드 연간 심사와 관련된 사항을 고시한다.

1. 연간 심사 조직

성 관광 가이드의 연간 심사는 성 관광국의 통합 배치 하에 수행됩니다. 산시성 관광 가이드 관리 센터의 관광 가이드에 대한 연례 평가는 성 관광국에서 조직하고 시행합니다. 각 지방자치단체 관광국은 자신이 감독하는 여행사 및 관광 가이드 관리 센터의 관광 가이드에 대한 연례 검토를 조직하는 책임을 맡고 있습니다. 연간 검토 대상은 2011년 12월 25일 이전에 여러 여행사와 관광 가이드 관리 센터에 등록하고 IC 카드를 취득한 관광 가이드입니다.

2. 연례 검토 전 준비

(1) 연례 검토 전에 관광 가이드 자격증 변경 및 재발급 절차를 완료해야 합니다.

시 관광국 감독을 받는 투어 가이드의 IC 카드는 휴대용 장치로 테스트되어야 하며, 상황을 파악하기 위해 각 투어 가이드에게 문의해야 하며, 연간 검토 조건을 충족하지 않는 투어 가이드 인증서는 연간 검토 전에 처리되어야 합니다. . 투어 가이드 서비스 단위, 언어, 등급 변경, IC 카드 분실, 재발행 손상 등을 포함하여 모든 사항은 연례 검토 전에 요구에 따라 완료되어야 합니다.

(2) 관광 가이드를 위한 연례 검토 교육을 실시합니다.

1. 연간 검토 교육을 조직합니다. 각 시 관광국이 감독하는 여행사(카테터 삽입 센터)의 관광 가이드에 대한 연간 검토 교육은 시 관광국에서 조직하고 실시합니다. 지방 관광국.

2. 연간 검토 교육 콘텐츠. ① 관광가이드의 연간 복습교육 시간은 56시간 이상이어야 하며, 교육내용은 주로 관광가이드 관리 및 정책과 규정, 관광가이드 실무 및 직업윤리, 특강, 안전지식 등 4가지 측면으로 이루어져야 한다. 필요에 따라 교육이 끝나면 평가 및 교육 평가 질문이 각 조직 단위에서 작성됩니다. ② 관광안내사 자격증 소지 경력이 10년 이상인 중급(포함) 이상, 현직 여행사 본부장 및 차장인 관광가이드의 경우 종합지식교육을 20시간 이상 이수하여야 하며, 나머지 36시간은 연구 및 경험 작성에 사용할 수 있습니다. 해당 주제에 관한 기사는 서면 자료와 전자 텍스트로 제때에 각 시 관광국에 제출되어야 하며, 산시성 여행 가이드 관리 센터의 투어 가이드는 자신의 경험을 작성해야 합니다. 만료일 이후에도 제출하지 않는 사람은 지방 도관 센터에서 지방 관광국 산업 관리 사무소에 일괄적으로 보고해야 합니다.

3. 연례 검토 교육 감독. 각 지방자치단체 관광국은 연간 검토 훈련을 신중하게 조직하고 세부 계획을 수립해야 하며 훈련 계획, 시험 시간, 교사 등을 12월 5일 이전에 지방 관광국 산업 관리실에 보고해야 합니다. 모든 단위는 투어 가이드 교육 파일을 신중하게 설정해야 합니다. 교사의 선택은 전문적인 교사를 준수해야 하며 특정 자격을 갖추고 있어야 합니다. 성 관광국은 각 도시의 전반적인 훈련 배치와 구체적인 계획에 따라 현장 감독 및 검사를 실시합니다.

3. 연간 검토 실시 방법 및 요구 사항

(1) 연간 검토 내용

연차 검토는 주로 평가 및 교육 평가를 기반으로 합니다. 평가 내용에는 올해 투어 가이드의 성과, 포인트 차감, 행정 처벌, 관광객 칭찬, 불만 사항, 수상 및 인증서의 진위 여부 등이 포함됩니다. 연간 검토 결과에는 연간 검토 통과, 연간 검토 통과 연기, 연간 검토 통과 실패의 세 가지 유형이 있습니다.

(2) 연간 검토 일정 및 연간 검토 방법

1. 2011년 12월 10일 - 2012년 1월 10일

시 관광국 감독 대상 여행사 및 투어 가이드 관리 센터에 대한 투어 가이드의 연간 검토 및 투어 가이드를 위한 연간 검토 교육을 조직 및 완료합니다.

2012년 1월 11일~1월 16일

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투어 가이드: 연간 훈련 증명서, 자격 증명서, IC 카드 투어 가이드 증명서 및 기타 정보를 보유해야 하며, "산시성 투어 가이드 IC 카드 연간 검토 양식"(2부)을 주의 깊게 작성하여 에 제출해야 합니다. 여행사(가이드센터) 심사,

여행사(도뇨센터) : 연간 심사내용 및 자료요구사항을 토대로 해당 부대 소속 관광가이드의 현황을 검토, 평가하고 협약서에 서명한다. 투어가이드별 예비연차검토의견 작성 후 요약서 작성 "2011년 투어가이드 IC 카드 연차검토 등록양식"을 2부 작성(전자양식 동시 제작)하여 투어가이드 인적사항과 함께 제출 시 관광국(산시성 관광안내 관리센터는 성 관광청에 직접 보고)에서 검토를 받습니다.

3. 2012년 2월 13일 - 2012년 2월 27일:

각 지자체 관광국: 소속 여행사(또는 여행 가이드 관리 센터)의 신청 자료를 주의 깊게 검토한 후 감독, 연간 검토 의견에 서명하고 필요에 따라 "2011년 관광 가이드 IC 카드 연간 검토 요약 양식" 2부를 작성하고(전자 양식 동시 작성) 시 관광 가이드 연간 검토 작업 요약을 작성합니다.

산시성 관광 가이드 관리 센터: 성 관광국이 정한 시간에 따라 해당 단위 관광 가이드의 연간 검토 작업 분석 및 투어 가이드의 연간 검토 자료를 성 관광국에 제출합니다. 심사, 접수, IC 카드 컴퓨터 처리 카드 처리 등을 담당하는 관광국 관리 사무소입니다.

4. 2012년 3월 1일부터 3월 25일까지:

각 지방 관광청은 적격한 여행 가이드 파일(요약표)을 지방 관광청 산업 관리 사무소에 제출합니다. IC 카드의 컴퓨터 스와이프 처리를 수행합니다.

5. 2012년 3월 26일~3월 31일:

지방 관광국은 지방 관광 가이드 직원에 대한 연례 검토에 대한 요약, 요약 및 온라인 보고를 실시했습니다. 연간심사, 연간심사 통과 정지, 관광가이드 자격 상실자는 업계 전반에 통보된다.

(3) 연간 검토 요구 사항

1. 모든 시 관광국, 여행사 및 카테터 삽입 센터는 관광 가이드의 교육 및 훈련을 강화하고 이념적, 정치적 인식을 향상시켜야 합니다. 직업 윤리, 서비스 수준 및 비상 대응 능력. 동시에 우리는 시스템 구축, 메커니즘 혁신, 투어 가이드 팀 구조 조정 및 개선에 열심히 노력해야 합니다.

2. 모든 시 관광국, 여행사 및 카테터 삽입 센터는 관광 가이드에 대한 연례 검토를 매우 중요하게 생각해야 합니다. 관할구역 내(등록된) 관광가이드의 수를 정확히 파악하고, 각 관광가이드가 교육 및 연례 심사에 참여하는지 확인하고, 심사 내용과 심사 자료가 완전해야 한다. 신청자료(IC카드 관광가이드 자격증 포함)가 불완전하고, 연례심사를 통과하지 못한 분은 인정하지 않습니다.

3. 연간 검토 작업에는 여행사의 예비 평가 의견, 관광 불만 사항, 벌금 및 관광 품질 감독 공제, 여행 가이드의 연간 검토 교육이 결합되어야 합니다. 모든 당사자의 의견을 수렴하고 투어 가이드의 연간 고용 실적을 신중하게 평가합니다. 이유 없이 연간 검토 교육에 참여하지 않거나 고용 중 심각한 징계 위반이 있고 주요 서비스 품질 불만이 있는 투어 가이드는 규정에 따라 처리되어야 합니다. 관련 법률 및 규정을 준수합니다.

4. 모든 여행사(카테터 삽입 센터) 및 시 관광국은 우리 주의 관광 가이드에 대한 연례 검토가 원활하게 완료되도록 필요한 경우 관련 연례 검토 자료를 제때에 제출해야 합니다.

IV. 담당자 및 연락처

담당자: Gao Wenqi Zhang Junhong

연락처: 0351-7322097

E- 메일: 274361507 @qq.com