전자상거래가 기존 비즈니스에 미치는 영향에 대해 토론합니다.

도전과 기회가 함께 옵니다

경제 발전과 함께 도시 거주자들은 점점 더 교외화되고 분산화되고 있으며 공간과 시간 제약이 전통적인 매장 운영에 미치는 영향이 점점 더 뚜렷해지고 있습니다. .나오다. 도심의 인구 감소는 주요 위치에 있는 전통 상점에 둘러싸인 사람이 점점 더 적어진다는 것을 의미합니다. 지역사회 내 주민 거주지 근처 상점에서는 점점 더 많은 고객이 외면하고 있습니다. 일부 대표적인 신흥 상업 기업은 다양한 소비자 그룹의 특성을 분석하고 서비스 대상을 결정함으로써 시장 점유율을 나누고 시장 지위를 확립하는 수단으로 시장 세분화를 사용합니다. 동시에, 신설된 단위이기 때문에 회사는 역사적 부담이 없으며 완전히 새로운 모델에 따라 회사를 건설할 수 있습니다. 슈퍼마켓과 체인점의 급속한 성장은 상업 백화점이 세계를 장악했던 과거의 상황을 변화시켰다. 즉, 전통적인 상업 기업이 직면한 경쟁 환경은 점점 더 치열해지고 있습니다.

인터넷의 발전 속도는 놀랍고, 인터넷 사용자 수의 증가율은 인터넷 사용자가 거대한 사용자 그룹으로 발전할 가능성이 높으며, 시장이 거대하다는 것을 보여줍니다. 이 시장에 대한 탐구는 의심할 여지 없이 새로운 기회를 가져올 것이지만, 인터넷의 발전으로 인해 기존 비즈니스에 제기된 과제는 무시할 수 없습니다.

인터넷에서 전자 상거래가 발전함에 따라, 그렇지 않은 기업은 전자상거래를 수행하면 주도권을 잃게 됩니다. 온라인 전자상거래는 사회적 상품 유통에서 전통적인 상업 기업의 중개자 지위를 위협할 것입니다. 제조업자들에게 영리기업의 매장은 더 이상 오늘날처럼 중요하지 않게 될 것이며, 인터넷 중심의 제조업 기업들은 기업의 자체 홈페이지나 온라인 기업의 포털사이트를 통해 소비자에게 제품을 직접 진열하거나 판매하게 될 것이다. 전통적인 상점에서 제공하는 선반은 더 이상 제조업체가 제품을 전시하고 판매하는 유일한 채널이 아닐 것입니다. 전통적인 상점의 상업 기업은 동일한 형식의 반복 경쟁이 아닌 새로운 형식의 경쟁에 직면하게 될 것입니다.

이 분야에서 가장 활발하게 활동하는 국내 기업은 정보기술(IT) 기업이다. 비록 상업 소매업 경험은 부족하지만, 정보 서비스를 통해 많은 사용자를 끌어들이고 있다. 많은 인터넷 사용자들이 시나 홈페이지, 소후 홈페이지 등 온라인 쇼핑 서비스를 이용하기 시작했습니다. 현재는 주로 소프트웨어, 서적, 컴퓨터 제품을 판매하고 있습니다. 국내 온라인 쇼핑 환경이 성숙해지면 이들 기업은 제조업체와 직접 협력하게 되어 상품 유통에서 상업 기업의 중요한 역할이 약화될 것입니다.

국내 온라인 쇼핑에도 해외 벤처캐피탈 펀드가 참여하고 있다. 이들 펀드는 탄탄하고 해외 온라인 쇼핑 경험이 있어 이들 기업이 국내 기업을 찾는 데 도움을 주기 위해 일부 기술 기업의 협력을 구하고 있다. 제조업체나 상업 기업은 온라인에 접속하여 이들 기업의 제품을 자체 포털 사이트에 통합하고 자체 웹사이트의 네티즌을 육성 및 확대하며 선도적인 전통 상업 기업과 소비자를 두고 경쟁합니다.

국내 전통 상업 기업의 규모는 대부분 지역적입니다. 다국적 상업 기업과의 경쟁에 직면한 일부 국내 주요 상업 기업은 전자 상거래를 발전시킬 수 있는 기회를 활용하여 규모와 영향력을 적극적으로 확대해야 합니다. 기업은 산업 변화의 추세를 따르는 방법을 배웁니다. 그렇지 않으면 온라인 쇼핑 환경이 성숙해지면 기존의 선도적인 상업 기업이 새로운 비즈니스 환경에서 자리를 잡기 어려울 것입니다.

인터넷이 기존 비즈니스에 가져온 기회는 다음과 같습니다.

첫째, 기업의 새로운 이미지를 구축합니다. 과거 사람들은 전통적인 상업 기업을 언급할 때 항상 그 기업의 건물과 넓은 쇼핑 환경을 먼저 떠올렸습니다. 이제 고객은 인터넷의 웹 주소를 통해 전통적인 상업 기업과 해당 제품에 대해 알아볼 수 있습니다. 대중의 마음속에는 전통적인 영리기업의 이미지가 더 이상 단순한 영리기업이 아닌, 인터넷 상에서 활발하게 활동하는 신흥기업의 이미지를 갖게 될 것입니다.

두 번째는 공간과 시간의 경계를 허무는 것이다. 홈페이지는 24시간 운영되기 때문에 소비자는 영업시간이나 지리적 환경에 구애받지 않고 홈페이지를 통해 상품을 구매할 수 있다. 또한 웹사이트는 소비자에게 정보 피드백 양식을 제공하여 사용자가 의견, 제안, 구매, 불만 및 기타 정보를 기업에 신속하게 피드백할 수 있도록 합니다. 또한 웹사이트는 소비자에게 다양한 기업 활동, 역학 및 기타 정보에 대한 정보를 제공하여 소비자가 시기적절하고 신속하며 체계적이며 포괄적인 방식으로 기업을 이해할 수 있도록 합니다.

세 번째는 기업의 미래 발전을 위한 새로운 길을 모색하는 것입니다. 기업은 웹사이트를 통해 현지, 시외, 심지어 외국 소비자에게 상품과 서비스를 제공할 수 있습니다.

동시에 온라인 운영은 고객이 매장에 오기를 기다리는 방식을 변화시키고 사용자에게 타겟 서비스를 적극적으로 제공할 수 있습니다. 전자 상거래는 상업 기업의 발전을 위한 새로운 영역을 열었습니다.

또한 기업은 다양한 웹사이트에서 네티즌의 특성을 연구하고 효과적인 광고 전략을 선택하며 기업 영향력 확대, 기업 이미지 구축 등을 할 수 있다.

넷째는 사업자가 소비자와 소통하는 방식을 바꾸는 것입니다. 과거에는 소비자가 제품을 이해하거나 사용하기를 원할 경우 매장에 직접 가서 판매자와 직접 소통해야 했다. 소비자가 전화로 대화를 하더라도 일반적으로 웨이터 한 명이 매장에서 한 명의 고객의 질문에만 답변할 수 있었다. 동시에 대답은 효과적이지 않았습니다. 웨이터의 품질 수준에 영향을 받아 자의성이 큽니다. 인터넷은 위와 같은 상황을 근본적으로 변화시키는 것을 가능하게 하였으며, 소비자는 인터넷을 통해 사업자에게 다양한 상품정보를 문의할 수 있게 되었고, 사업자는 인터넷을 통하여 다양한 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 소비자가 남긴 주소와 타겟 서비스. 고객의 쇼핑정보를 컴퓨터를 통해 관리하고 고객의 쇼핑이력을 파악하며 고객의 쇼핑성향을 분석합니다.

인터넷의 발전은 기존 비즈니스 환경을 변화시켜 전통적인 비즈니스 기업에 전례 없는 기회와 실패 가능성을 동시에 제공할 것입니다. 기회를 어떻게 포착하느냐에 따라 새로운 세기 기업의 미래가 결정됩니다.

현재 온라인 쇼핑의 문제점

1. 아직 시장이 충분하지 않습니다.

현재 국내 인터넷 사용자 절대수는 1천만 명도 채 되지 않으며, 사용자 수가 기업 수익성의 임계점에 도달하지 못했습니다. 더욱이 소비자들은 소비수단으로서의 온라인 쇼핑에 익숙하지 않다. 수년 동안 소비자는 대면 매장에서 쇼핑하는 것에 익숙해졌지만, 온라인으로 물건을 구매하는 것은 구매자와 판매자가 대면하지 않는 특성이 있어 상호 신뢰를 구축하는 데 어느 정도 시간이 걸립니다. 소비자와 운영자. 하지만 이런 신뢰가 일단 확립되면 지속가능성의 특징을 드러낸다.

2. 관련 환경으로 인해 개발이 제한됩니다.

우선 제품 정보를 담은 전자문서가 극히 부족하다.

온라인 쇼핑의 전 과정에서 상품정보는 기본적인 부분이다. 제품의 사양, 치수, 무게 등에 대한 정보가 없으면 아무리 좋은 방법이나 시스템, 아이디어라도 공중에 떠 있는 성일 뿐입니다. 특히, 타지역 이용자가 상품을 주문할 경우, 상품의 무게에 대한 설명이 부족하여 상품의 배송비를 판단하는 것이 불가능합니다.

상품에 대한 텍스트 설명에는 주로 상품의 특징과 고객이 상품을 구매할 때 알아야 할 관련 내용이 포함됩니다. 제품 사진은 고객에게 제품의 외관을 직관적으로 보여주기 위한 수단입니다. 제품은 제조사에서 제공하는 것이므로 법적 분쟁을 피하기 위해 제품의 기본 속성, 텍스트 설명, 사진 등은 제조사에서 제공합니다. 상품의 기본 속성에 대한 출처는 제조사가 제공한 문서이어야 하며, 상품의 텍스트 설명과 상품 사진은 제조사가 제공한 전자 문서에서 가져와야 합니다.

둘째, 국내 사업 전개 과정에서 EDI(전자 데이터 교환)의 발전이 더디다. 제조업체와 상업 기업 간의 데이터는 주로 수작업 문서를 통해 교환되며, 전자 데이터가 부족하다. 그들 사이의 교환. 일부 국내 제조업체는 전자 데이터 교환은 물론 자체 내부 컴퓨터 시스템조차 갖추고 있지 않습니다. 여기에는 현실이 있습니다. 즉, 현재의 제품 정보 부족으로 인해 전통적인 상업 기업과 신흥 온라인 마케팅 회사 모두 단기간에 대량의 전자 제품 데이터를 정리하기가 어려워 불가능합니다. 대규모 온라인 마케팅을 신속하게 수행하여 온라인 상품 유통 링크에서 중요한 위치를 확립합니다. 다른 관점에서 볼 때 이는 전통적인 상업 기업이 온라인 쇼핑을 발전시킬 수 있는 특정 시간과 기회를 제공합니다.

국내 제조기업과 상업기업이 국내 온라인쇼핑을 해외 온라인몰과 동시에 진행한다면, 국내 전통 상업기업은 유통분야에서 우위를 잃게 된다. 제조기업이 우회하기 쉽기 때문이다. 상업 기업 및 많은 네티즌이 있는 웹사이트와 직접 협력하여 제품을 판매하거나 자신의 제품을 직접 판매할 수도 있습니다. 온라인 정보의 빠르고 투명한 흐름으로 인해 상당수의 기업이 자체 제품을 판매하려고 할 것이며, 온라인 판매 분야에 개입하려는 신흥 IT 기업은 기술, 자본, 인력, 상업성 측면에서 우위를 점하고 있습니다. 기업 온라인 쇼핑 분야에서 자체 제품과 자체 소비자 기반이 없으면 온라인 쇼핑 시장을 잃을 수 있습니다.

3. 운송 및 배달 산업이 낙후되어 있습니다.

이로 인해 소비자는 구매한 상품을 적시에 신속하게 구매할 수 없게 됩니다. 상업 기업이 온라인으로 충분한 주문을 받지 못하면 운송 회사가 특급 배송에 충분한 투자를 하기 어려울 것입니다. 이렇듯 온라인 쇼핑은 난관에 봉착했다. 현재 국내 온라인 쇼핑 참여자가 증가함에 따라 많은 기업이 온라인 쇼핑을 지원하기 위해 특급 배송 서비스에 참여하기 시작했으며 동시에 온라인 쇼핑에 종사하는 일부 기업도 자체 배송 회사를 설립하기 시작했습니다. 전통적인 비즈니스의 경우 온라인 쇼핑의 모든 측면에서 남겨지는 공백 영역은 점점 작아질 것입니다.

4. 비즈니스 개념에 차이가 있습니다.

온라인 마케팅은 새로운 비즈니스 모델인가요, 아니면 기존 비즈니스의 확장인가요? 일반적으로 신흥 기업은 이를 새로운 비즈니스 모델로 사용할 것입니다. 그들의 경영 철학은 먼저 타겟 고객층을 찾아 정보 공개, 게임, 특별 토론 등을 통해 고객층을 유치한 후 제품을 판매하는 것입니다. 일부 기업이 순수 판매업체라 할지라도 먼저 특정 유형의 상품에 집중하고 고객이 자신의 의견을 표현하도록 하여 고객을 유치한 다음 이러한 유형의 상품을 다른 유형의 상품으로 운영을 개발하거나 심화시킵니다.

전통적인 상업 기업은 일반적으로 인터넷 마케팅을 자체 사업의 단순한 확장이나 지점으로 간주합니다. 적어도 그것이 작동하는 방식입니다. 제품을 온라인에 게시하되 네티즌의 감정에는 거의 관심을 기울이지 마십시오. 온라인으로 상품을 판매하는 것은 판매 채널을 추가하는 것일 뿐, 새로운 변화로 인해 초점을 바꾸려고 하지 않습니다. 이는 아마도 IBM, 포드, 월마트 등 업계의 거대 기업들이 새로운 변화에 직면했을 때 대부분의 전통적인 선도 기업들이 이러한 문제를 피할 수 없는 태도일 것입니다. 경험을 바탕으로 행동한다는 것은 그 일을 하는 사람의 평판에 대한 위험이 거의 없다는 것을 의미하기 때문입니다. 실패하더라도 사람들은 그것을 보수적이라고 평가하겠지만, 혁신으로 인한 실패에 대해서는 패자는 무지하고 무모하다고 여겨질 것이며, 지속적인 발전을 뒷받침할 기회를 누구에게도 주기 어려울 것이다. 모두가 알고 있듯이 기업이 과거에 집착하면 지속적인 발전의 기회를 잃게 되고, 새로운 분야의 기업 발전에 장애가 될 뿐 아니라 돌이킬 수 없는 손실을 입게 됩니다. 시장은 변덕스럽고, 시장을 다루는 사람과 기업은 이러한 변화에 적응하고 변화해야 합니다. 자신을 바꾸지 않으려는 기업과 사람들은 시장에서 버림받게 될 것입니다.

전자상거래에 대한 이해와 태도의 차이로 인해 전통적인 상업 기업과 신흥 기업 간에 자금, 인재, 물적 자원에 대한 투자에 큰 차이가 있을 것입니다. 신흥 기업은 직면한 압박을 동기 부여로 전환할 수 있지만 실수를 저지르는 경향도 있습니다. 개발 경로에서 잘못된 방향을 선택하고 편차를 수정할 자금이 충분하지 않으면 실패할 수 있습니다. 하지만 성공하는 기업은 이 분야에서 용감하고 대담한 탐구에 능숙한 기업임에 틀림없습니다. 표면적으로는 전통적인 상업 기업의 신중한 접근 방식으로 실수를 피할 수 있지만 결과적으로 전통적인 상업 기업은 이 시장을 잃게 됩니다. 왜냐하면 온라인 쇼핑 환경이 성숙되면 모든 기업이 온라인 쇼핑을 할 수 있게 되고, 전통적인 상업 기업은 느린 변화와 시장 변화를 따라잡지 못하여 발전 기회를 잃게 되기 때문입니다.

5. 더욱 개인화되는 주민들의 쇼핑 트렌드에 어떻게 대처할 것인가?

경제가 발전하고 생활 수준이 향상됨에 따라 사람들의 쇼핑은 미래에 점점 더 자신의 개인화 특성을 반영할 것이며, 고객마다 다른 제품이 필요합니다. 사실, 서로 다른 고객에게 서로 다른 방식으로 서로 다른 상품을 추천하는 것은 전통적인 매장 운영의 특징입니다. 이제 문제는 이러한 특징을 요약하여 컴퓨터가 인식할 수 있는 프로그램, 즉 수동을 대체할 수 있는지 여부입니다. 노동, 사용자 특성에 따라 운영자가 다양한 고객에게 다양한 제품을 추천 및 판매하고 많은 고객 그룹에 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다. 이렇게 하면 한 사람이 동시에 한 명의 고객에게만 서비스를 제공할 수 있었던 과거에서 여러 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 '영업사원'으로 변경이 가능하며 서비스가 지역, 영업사원의 출퇴근 시간, 특히 특정 사람에 의한 영업사원의 개인적 능력과 감정의 영향.

6. 전자상거래에 대한 법적 환경이 충분하지 않습니다.

특정 업무 수행 시 발생하는 문제에 대해서는 관련 법적 근거가 없습니다.

요컨대, 새로운 사업의 전개는 일정 기간 내에 회사의 기존 사업에 필연적으로 영향을 미치게 되며, 이는 회사가 기존 사업에 대한 일부 기득권을 포기하게 된다는 것을 의미합니다. 이것은 고통스러운 과정이 될 것입니다.

전자상거래 발전에 대한 오해에서 벗어나라

웹사이트 개설로 상업기업이 전자상거래 활동을 할 수 있는 기반이 마련됐다.

전자상거래를 수행하는 방법은 실무에서 지속적으로 이해하고 개선해야 합니다. 이미 모방할 수 있는 모델이 없기 때문에 탐색 과정에서 전자상거래에 대한 오해를 극복하는 것이 필요합니다.

1. 전자상거래에 대한 맹목적인 감탄, 전자상거래 발전의 어려움에 대한 이해 부족. 전자상거래가 시작되자마자 모든 질병이 치료될 수 있고, 제품이 온라인에 출시되면 엄청난 돈이 생길 것이라고 믿어집니다. 실제로 전자상거래의 발전은 기업의 경영수준, 인력의 질, 경영철학, 마케팅 등 기업의 다양한 강점이 종합적으로 경쟁하는 것이다. 전자상거래의 재원은 기업 내 관련 부서의 적극적인 협력과 고된 탐구가 필요합니다. 전자상거래 업무를 하루아침에 끝낸다는 것은 불가능합니다. 전자상거래의 발전에는 과정이 필요하며, 그 과정에는 많은 위험과 좌절, 심지어 일시적인 실패도 있을 것입니다. 확고한 신념과 인내만이 전자상거래에서 성공할 수 있습니다. 더욱이 전자상거래는 발전하는 개념이고, 일회성 전자상거래란 존재하지 않습니다.

2. 전자상거래는 쓸모없다고 생각하세요. 이런 생각은 매장 경영에 만족하며, 기업이 살아남으려면 발전하고, 더 넓은 시장을 마주하고, 새로운 서비스 방식을 제공해야 한다는 사실을 깨닫지 못합니다. 현재 새로운 경쟁수단인 전자상거래는 그 발전과정에서 전통적인 비즈니스 개념에 개념적으로 도전하고 있으며, 두 개념이 충돌하고 있다. 운영자가 새로운 비즈니스 방식을 수용하기 어렵고 심각하게 저항한다면 전자상거래의 발전은 매우 어려울 것입니다.

3. 전자상거래를 온라인 쇼핑으로만 이해하세요. 온라인 서비스를 무시하고 온라인에서 더 많은 상품을 판매하는 능력을 전자상거래의 유일한 목적으로만 활용하는 것은 기업 전자상거래의 발전을 방해할 것입니다. 서비스 방식의 변화, 인터넷을 통한 고객과의 소통, 고객의 쇼핑 유도는 전자상거래와 전통 쇼핑의 주요 차이점이자 전자상거래 발전과 관련된 전략적 문제입니다. 서비스 방식의 변화를 무시하면 전자상거래의 발전은 방향성을 잃게 되고, 기존 여건에서 전자상거래 발전에 혼란을 야기하게 될 것이며, '고객 기반이 온라인인 상황에서 왜 온라인 쇼핑을 적극적으로 발전시켜야 하는가'라는 의문이 생길 것입니다. 온라인 시장은 아직 수익성의 임계점에 도달하지 않았습니까?" "질문입니다. 로컬이 아닌 사용자가 시단 쇼핑몰에서 물건을 구매한 후 제품에 대해 질문이 있을 경우 장거리 전화를 걸거나, 편지를 보내거나, 베이징으로 수천 마일을 여행하거나, 온라인 전자 메시지? 전자상거래를 온라인 쇼핑으로만 이해하는 것은 실제로 전자상거래의 발전을 새로운 상품부서로 취급하고, 고유의 상품관리와 인사관리에 기반한 문제를 고려하는 것이다. 이런 식으로 실제 운영에서 관리자는 전자상거래 개발의 전략적 문제를 해결하는 방법이나 개발 단계를 고려하지 않습니다. 이는 인구 50만 명 남짓한 도시에 3만㎡ 규모의 쇼핑몰을 계획의 타당성도 고려하지 않고 여는 것과 같다. 기업의 홈페이지는 도시와 같고, 홈페이지 이용자는 도시의 인구와 같으며, 온라인 쇼핑몰은 도시의 매장과 같습니다. 쇼핑몰의 규모는 도시의 인구를 전제로 하며, 매장 운영의 질은 운영자의 수준에 따라 결정됩니다. 도시 서비스 수준과 같은 많은 요소가 도시 인구의 규모를 결정하며, 웹사이트 인구의 규모는 웹사이트 콘텐츠 구축을 포함한 웹사이트 서비스에 따라 달라집니다. 물론 매장의 수준도 매력을 좌우하는 요소이지만 그것이 전부는 아니다. 베이징이나 상하이 같은 대도시가 있는데, 선전 같은 신흥 도시가 대규모 우대 정책 없이 어떻게 사람들을 끌어들일 수 있을까요? 인구가 없다면 도시는 어떤 모습일까요? 우리는 웹사이트를 구축하기 전에 국가가 기업 웹사이트에 대한 주요 우대 정책을 가질 때까지 기다려야 할까요? 먼저 웹사이트의 사용자 그룹이 있고, 동시에 온라인 쇼핑몰의 소비자 그룹이 있으며, 둘은 서로를 홍보하는 것이 올바른 길입니다.

4. 전자상거래를 전통적 상거래와 완전히 분리하고 전자상거래를 발전시키려면 전통적 상거래를 완전히 포기해야 한다고 믿습니다. 이러한 견해는 전자상거래가 특정 단계까지의 사업 발전의 산물이라는 점을 간과하고 있습니다. 결국 전자상거래는 공중의 성이 아닌 비즈니스 모델이기 때문에 전통적인 비즈니스 모델과 모순될 수밖에 없습니다. 이를 인식하면 성공적인 전자상거래 모델을 구축하고, 개발 과정에서 전통상거래에서 축적된 경험을 최대한 활용하여 전통상거래의 축적된 장점을 최대한 발휘할 수 있다.