17.com에서 온라인 상점을 시작하고 상품 대금을 지불했지만 배송을 받지 못한 경우 어떻게 환불을 받을 수 있나요?

안녕하세요. 거래 중 환불 신청 후, 구매자와 판매자가 교환 협상을 했는데요, 환불을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

현재 Tmall 거래에는 환불을 취소할 수 있는 전용 버튼이 없습니다. 구매자와 판매자가 상품 교환을 통해 문제를 해결하기로 합의한 경우, 교환 상품을 수령하고 문제가 없는지 구매자가 직접 '수령 확인'을 클릭하는 것이 좋습니다.

주의사항: 거래 문제가 해결되지 않으면 쉽게 '수수증 확인'을 클릭하지 마세요. 구매자가 상품 수령을 확인하면 거래가 성공한 후 다시 환불을 신청할 수 없습니다.