12345 시장 핫라인은 무료인가요?

12345 시장 핫라인은 무료입니다. '12345 시민 핫라인'의 목적은 사람들이 생활상의 뜨겁고 어려운 문제를 상급 부서에 무료로 신고할 수 있도록 하는 것이며 국민에게 봉사하려는 국가 기관의 목적을 반영합니다.

2021년 말까지 국무원 관련 부서에서 설치하고 현지에서 응답하는 정부 서비스 편의 핫라인은 각 지역 통합 후 단일 번호 서비스로 구현됩니다. "12345 정부 서비스 편의 핫라인"으로 통합되어 "7×24시간" 전천후 수동 서비스를 제공합니다.

12345 핫라인은 '반드시 응답해야 한다, 반드시 응답해야 한다'는 원칙에 따라 각급 부서에서 구축한 서비스를 분류 및 통합하여 비즈니스 문의, 상담, 불만 사항, 도움을 제공합니다. 의견수렴, 여론조사 등을 위한 비긴급 정부 업무 핫라인 등을 제공합니다.

12345 핫라인의 업무는 반드시 동급 인민대표대회 대표의 법적 감독과 정협 회원들의 민주적 감독을 받아야 한다. 필요에 따라 보고하고 적절한 수단을 통해 대중에게 공개해야 합니다. 사회 감독을 적극적으로 수용하고, 사업 단위의 처리를 촉구하고 감독하기 위해 시스템 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지도 감독 등 다양한 방법을 사용합니다. . 전면적인 감독과 다양한 형태의 감독을 통해 모든 단위가 자신의 직책을 성실히 수행하도록 장려하고 대중의 요구에 "모든 것이 응답하고 실행"되도록 보장합니다.

지위안시 12345가 편의 서비스 지역을 확대합니다.

1. 차량 이동 서비스. 시가 공유하는 자동차 정보를 바탕으로 양 당사자의 개인정보를 공개하지 않고 상대 차량 소유자에게 신속하게 차량 이동을 알리는 '차량 이동 서비스'를 출시해 시민들의 이동을 편리하게 해준다.

2. 온라인 정부 서비스. 개인과 기업은 핫라인을 사용하여 서비스 절차에 대해 알아보고, 자료를 제출하고, 문의 사항 및 기타 관련 콘텐츠를 처리할 수 있으며, 핫라인을 통해 불만을 제기하거나 정부 서비스를 평가할 수도 있습니다.

3. 부서연계 서비스. 12345 시장 핫라인과 110 경보 서비스 플랫폼 간의 조정 및 연결 메커니즘을 구축하여 경찰 외 경찰 정보 전환 채널을 개방하고 대중의 호소를 적시에 효율적으로 수용 및 처리할 수 있도록 합니다. 12315 소비자 불만 핫라인과의 협력 메커니즘을 더욱 강화하고 온라인 소비자 불만 접수, 소비자 권리 보호, 소비자 상담 등의 서비스를 실시하여 "매일 315, 권리 보호는 당신 주변에."

4. 홈 서비스. 통합 12349 가사 서비스 핫라인을 활용하여 보모 서비스, 병원 에스코트, 수도 및 전기 수리, 배관 차단, 집 청소 등 100개 이상의 가정 서비스 사업을 확장했습니다. 대중에게 일반적인 가정 서비스를 제공합니다.

5. 교통. *** 교통국의 정보를 공유하고 시내버스 노선, 공공자전거 배분 등 교통서비스를 개발하여 주민들에게 빠르고 정확한 녹색교통서비스를 제공하고 있습니다.

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