훌륭한 쇼핑 가이드가 되는 방법! 옷을 파는 방법

옷을 파는 것은 사실 쇼핑 가이드의 적응력에 따라 아주 간단해요. 장사를 하기 위해 태어난 사람도 있지만, 장사를 잘하는 사람은 많지 않아요. . 좋은 판매 및 쇼핑 가이드가 되십시오.

1. 체험 판매를 더 많이 활용하세요

실제로 대부분의 의류 판매자는 이제 체험 판매를 사용합니다. 즉, 고객에게 제품이 어떤지에 대해 장황하게 소개하는 것을 피하려고 합니다. . 그러나 간략한 소개는 주로 고객이 직접 옷을 선택하도록 유도한 다음 고객이 좋아하거나 재미있다고 생각하면 먼저 입어보라고 권유합니다. , 직접 입는 느낌을 찾아보고 마지막으로 고객에게 "이 드레스가 정말 잘 어울리네요", "이 정장이 당신의 기질을 아주 잘 돋보이게 할 수 있고, 이전보다 더 아름답습니다", "와우"라는 말을 사용하도록 격려합니다. , 이 드레스는 당신을 위해 맞춤 제작되었습니다. 이 모습을보세요 , Li Bingbing보다 낫습니다 ..."요컨대 일련의 격려 끝에 일부 고객은 기꺼이 비용을 지불했고 일부 고객은 다른 고객을 시도하고 싶어했기 때문에 매장 분위기를 쉽게 연출할 수 있습니다. 동시에 옷을 입어보는 데도 돈이 들지 않으니 당연한 일이죠!

2. 손님을 받는 패턴을 바꾸세요

고객에게 인사할 때 영업사원의 "환영합니다"가 환영이 아닌 슬로건으로 변한 경우가 많음을 알 수 있습니다. 물론 그의 얼굴에 나타난 굳은 표정은 전혀 환영을 의미하지 않았습니다. 물론 고객은 좋은 인상을 받지 못했습니다. 그래서 옷을 볼 때 쇼핑 가이드를 싫어하게 됐어요. 누군가 옆에서 잔소리를 하면 당연히 거래를 성사시키기가 쉽지 않거든요. 이는 전적으로 쇼핑가이드의 태도에 기인한 것입니다.

3. 단순한 '구매자-판매자 관계'를 바꾸세요

실제로 많은 고객이 옷을 구매할 때 정확한 목표를 갖고 있지 않다는 사실을 알게 됩니다. 마음에 드는 것이 없으면 그냥 구매하세요. 더 마음에 드는 것이 있으면 하나 더 구매하세요. 사실 그런 고객이야말로 최소한 '어드밴티지 쇼핑 가이드' 능력을 발휘할 수 있는 최고의 고객이다. "적합"이란 정확히 무엇입니까? 많은 사람들이 기준이 없고 자신의 감정에만 의존하는데, 이 느낌도 상대적으로 우연적이고 충동적입니다. 쇼핑몰에서는 느낄 수 있지만 집에서 구입하면 느끼지 못할 것입니다. , 또는 지금은 느꼈지만 지금은 아닙니다. 이것은 우연입니다.

그렇다면 충동이란 무엇인가? 순간적인 감정이 충동이 되는 것인지, 어떤 열정이 갑자기 솟아오르는 것인지, 왜 많은 사람들은 아무 생각 없이 쇼핑을 갔다가 집에 오면 너무 신나요? 작은 패키지로 많은 것을 샀어요. 왜 사고 싶은지 물어보세요. "다른 사람들이 사는 걸 보고 예뻐서 샀어요." 요컨대, 사람들의 구매 이유가 자극을 받을 수 있다는 것입니다. 고객의 "감정". ", 단순한 "사고 파는"일을 중단하십시오. 고객이 "구매"할 때 "판매"하는 방법은 바람직하지 않습니다.

4. 고객을 위한 컨설턴트가 되어 보세요

실제로 많은 사람들이 합리적으로 쇼핑을 합니다. 예를 들어, 한 여성이 직업을 바꾸고 새로운 근무 환경에서 일하고 싶어합니다. 너무 격식을 차리지 않고 격식을 차려야 합니다(그녀는 회사원입니다). 색상은 더 어려야 하고 가격도 너무 비싸서는 안 됩니다. 그런데 하루 동안 쇼핑을 했는데 아무것도 사지 않았어요. 가장 큰 이유는 판매 직원이 그녀의 실제 요구 사항을 전혀 이해하지 못했고 고객에게 합리적인 추천을 제공하는 "컨설턴트" 역할은커녕 질문도 하지 않았기 때문입니다. .그녀의 취향이 좋다고 칭찬할 수도 있고, 그녀의 옷이 싸다고 말할 수도 있습니다.그런 합리적인 고객을 단지 "속이는" 것이 결국 고객은 자신의 비전에 따라 선택할 수 있는지 궁금합니다.

5. 고객의 이의를 면밀히 분석

예를 들어, 한 여성이 해당 데님 스커트를 입어봤을 때 원래 매우 만족했고, 그녀의 두 동료도 내가 망했다고 칭찬했습니다. 남자친구가 "너무 두꺼워서 뜨거워질 수 있다"고 해서요.

쇼핑 가이드는 여전히 "이 물건은 세일 중이에요. 지금은 220위안이에요. 보통 300위안이에요. 정말 좋은 거래요. 문제는 그가 가격에 관심이 없다는 거예요."라고 말합니다. 너무 덥고 불편하다는 것인데, 이때 가격에 대해 이야기해야 하는데, 뭐하는 걸까요? 아줌마가 그 옷이 비싸다고 생각하자, 쇼핑 가이드가 "이거 정말 딱 맞네요. 보시죠." 입으면 얼마나 예쁜지. 게다가 이 제품은 너무 빨리 품절돼요. 안 사면 없어져요." 가이드님이 '적합성'에 대해서 이야기를 하더군요. 사실 다들 알겠지만 가격이 비싼 편이에요. 맛이나 패션, 소재 등을 합리적으로 설명해준다면 아마 이 여성분도 구매하실 것 같아요!

6. 결정을 내릴 수 있는 힘이 있는 사람을 찾으세요

특히 여러 명의 친구나 가족이 옷을 사러 올 때 핵심을 파악하고 누가 그 권리를 가지고 있는지 알 수 있어야 합니다. , 그리고 '공격', '남자를 설득하고, 여자를 기쁘게 하는 것', '자기 사람을 설득하는 목적을 달성하는 데 최선'에 중점을 둡니다.

7. 마무리가 부족하다

사실 고객이 특정 제품을 선택하거나 마음에 들면 영업 담당자가 이를 파악했는지 여부에 따라 특정 성과가 결정됩니다. . 축구를 하는 것과 마찬가지로, 마침내 골문에 도달했지만 공격수가 슈팅에 실패한다면 아쉽지 않을까? 고객이 쇼핑몰을 떠났다가 다시 돌아올 가능성은 얼마나 될까? 행동은 우리가 거래를 촉진하는 방법입니다.

8. 고객에게 깊은 개인적 인상이나 제품 인상을 남겨주세요

영업사원은 고객에게 제품을 소개할 때 모든 제품을 일반적인 방식으로 소개하지 말고 제품의 특징과 특성을 바탕으로 소개해야 합니다. 고객의 선호도 하나 또는 두 가지 항목을 집중적으로 소개하여 고객이 이 두 가지 항목에 집중할 수 있도록 하고, 이 상품이 자신에게 적합하다고 느끼게 하며, 다른 항목에 갔을 때 알 수 있도록 깊은 기억을 남깁니다. 브랜드. 깊은 여운을 남기는 제품입니다. 반면에, 영업사원들은 "상품을 팔기 전에 자신을 먼저 팔아라"는 것을 모두 알고 있지만, 고객에게 진정으로 자신을 "팔" 수 있는 쇼핑 가이드는 많지 않습니다. 나는 당신 자신을 믿고, 좋은 인간관계를 맺는다고 믿습니다. 고객이 당신의 제품을 사지 않으면 당황스러워 할 것이고, 무엇을 사고 싶을 때 가장 먼저 생각하는 것도 당신일 것이라고 믿습니다.