5명의 직원이 다음과 같이 말했습니다: 사기 폭풍 속에서 내가 루이싱 커피에 대해 알고 있는 것

루이싱커피의 22억 위안 규모 금융사기 사건이 계속 악화되고 있으며, 중국증권감독관리위원회는 "금융사기 사건에 대해 매우 우려하고 있다"고 밝혔다. 루이싱커피 측과 회사의 금융사기에 대해 우려를 표명했다”고 밝혔다.

4월 5일 루이싱커피 루정야오 회장은 위챗 모멘트를 통해 “개인적으로 자책이 크다. 독립위원회의 최종 조사 결과가 어떻게 나오든 그에 합당한 책임을 지겠다”고 말했다. /p>

상장 기록을 갈아치운 중국 최첨단 컨셉주였던 이 한때 스타 스타트업이 금융사기로 여론의 소용돌이에 빠졌다. 감독과 의심, 비방이 폭풍처럼 몰아치고 있으며, 신뢰 붕괴, 법적 절차, 사업 위기도 직면하고 있습니다.

금융은 가장 먼저 무너진 도미노가 되었습니다. 모든 것은 두 달 전 머디 워터스가 발표한 공매도 보고서에서 시작됐다. 이 보고서는 루이싱 커피의 매출과 이익 데이터가 심각하게 과장됐다고 밝혔다.

공매도 보고서에 따르면 Luckin의 사기 수법은 다음 사항에 중점을 둡니다.

1. 식사 코드를 생략하여 매장 주문량을 과장합니다.

2. 상품의 판매 단가를 과장합니다. 실제 단가는 Luckin이 발표한 가격보다 훨씬 낮으며 인플레이션율은 12.3%입니다.

3. 1인당 평균 상품 수를 과장합니다. -픽업 주문 ;

4. Focus Media에 광고비를 과도하게 보고하고 매장 운영 수익을 부풀립니다. Luckin은 실제로 매장 수준에서 손익분기점을 초과하지 않았으며 실제 손실은 24.7%-28%에 달했습니다. ?

루이싱 특별위원회는 루이싱이 매출을 22억 위안 늘렸다는 사실을 최종 확인했다. 그러나 구체적인 위조 방법은 여전히 ​​미스터리다.

이번에 Rancaijing은 Luckin의 현직 직원 또는 퇴직한 직원 5명을 인터뷰했습니다. 그들은 자신의 개인적인 경험을 바탕으로 Luckin의 또 다른 측면에 대해 이야기했습니다.

매장 내 주문의 70% 이상이 무료입니다. 회사에서는 주문이 '점프'될 것임을 알리는 이메일을 보냈습니다.

Luckin Coffee 부점장 Liu Fei

나는 지난해 9월 루이싱커피에 입사해 북부 도시의 한 매장에서 부점장으로 일했다. 처음에는 매장에 건너뛴 주문이 없었습니다. 그러던 어느 날 회사에서 주문 번호 매기기 규칙이 변경된다는 내용의 이메일을 보냈습니다. 예를 들어 이전 주문 번호 매기기 순서가 1, 2, 3에서 변경되었습니다. 1, 3, 7까지.

당시에는 요식업계에서 흔히 있는 일이라 별 문제가 없다고 생각했는데, 매장의 실제 매출을 동료들에게 알리지 않기 위한 조치일 수도 있다고 생각했고, 별로 생각하지 않았습니다.

저희 매장에는 점장, 부점장, 바리스타 총 3명이 근무하고 있습니다. 고객은 온라인으로 주문하므로 계산원이 필요 없고 두 사람이면 충분합니다.

저희는 쇼핑몰 매장입니다. 평일에 주문을 하는 사람들은 대부분 사무직 직장인들이고, 주말에는 쇼핑을 하는 사람들이 더 많다. 주중에는 테이크아웃이 더 많고, 주말에는 픽업이 더 많습니다. 여전히 커피가 가장 많이 팔리고, 빵, 사슴차, 스낵 순입니다.

일반적인 상황에서 해당 매장의 하루 주문량은 100건 내외이지만, 대부분이 무료 주문이다. 제가 처음 이곳에 왔을 때는 매장 주문의 90%가 무료였는데, 지금은 약 70%가 무료입니다. 회사는 첫 잔 무료 주문, 구매 시 할인, 쿠폰 발행 등 다양한 보조금 활동을 펼치고 있으며, 그 결과 많은 이용자들이 무료 커피를 주문하고 있다.

루이싱에서 가장 큰 느낌은 회사가 직원들을 가족처럼 대하지 않는다는 점이다. 예전에 스타벅스에서 일했던 인턴이 있는데, 가족처럼, 친구처럼 일하는 분위기가 너무 좋아서 스타벅스가 좋다고 생각하지만, 단지 돈을 벌기 위해 루이싱에 온다고 직접 말했습니다.

루이싱은 스타벅스보다 돈을 더 많이 줍니다. 대리 기본급은 3000위안. 각종 성과수수료를 제외하면 최종 연봉은 3500위안 정도다. 스타벅스는 복지혜택이 더 좋을 게 없다.

회사가 직원들에게 너무 가혹해요. 예를 들어 어떤 매장에 부정적인 평가가 있었다면 고객이 맛에 만족하지 못했기 때문입니다. 매장 운영과는 아무런 관련이 없습니다. 회사의 기준에 따라 커피를 만들기 위해 기계를 사용하기 때문입니다. 그러나 회사에서는 여전히 매장 관리자의 비용을 공제합니다. 샐러리.

매장에서는 여유 시간이 거의 없고 매일 다양한 검사를 받아야 합니다.

회사에는 품질 관리 부서가 있습니다. 매장에 문제가 있는 한 이번 달 실적은 확실히 손실될 것입니다. 단, 만점을 획득하더라도 회사에서는 어떠한 보상도 제공하지 않습니다.

회사에서는 보통 약간의 교육을 제공하지만 매우 간단하고 실제적인 용도, 즉 기계 조작 등이 없습니다. 저희 바리스타에게도 '커피버튼마스터'라는 이름이 있습니다. 커피머신은 바보 같은 조작이고 아무런 기술도 필요하지 않기 때문에 버튼만 누르는 책임은 사용자에게 있습니다. 아무튼 루이싱 매장에서 점장으로 일하다 보니, 누구나 할 수 있는 일이라 밖에 나갈 때 핵심 경쟁력이 별로 없는 것 같아요. 하지만 루이싱의 원재료에는 문제가 없으며, 커피원두도 해외산 아라비카 커피원두입니다.

루이싱의 금융사기 소식을 듣고 별로 놀라지 않았다. 우리는 최하위 직원으로서 일할 곳을 찾고 있을 뿐이고, 이제 우리는 다른 사람들과 똑같습니다. 회사에 무슨 일이 생기면 우리에게 아무런 영향도 미치지 않을 거예요. 저는 주모자도 아니고 공범도 아니고, 이미 직장을 그만두고 이직할 계획이에요. 우리에게는 모든 곳에서 동일합니다.

루이싱은 초기에 돈이 부족하지 않다. 땅만 보면 시세보다 20% 이상 높다.

루이싱 커피 매장 개발자. 송나라에서

나 2018년에 회사에 입사했다가 지금은 퇴사했어요. 처음에는 베이징에서 이 직책에 70명이 넘는 직원이 있었고, 그들의 임무는 매일 달려가 매장에 보고하는 일이었습니다. 회사에 대한 나의 인상은 너무 큰 발걸음을 내디뎠고, 돈을 아낌없이 쓰고, 빈둥거리는 사람이 너무 많다는 것이다.

2018년 루이싱의 베이징 신규 매장 오픈 목표는 350개 신규 매장 오픈이다. 아마도 과도한 압박감과 과중한 업무 탓인지 그들이 신고한 매장은 엉망이고 상사가 엄격하게 통제하지 않는 것을 발견했다. .

평균적으로 개인당 이틀에 한 번씩 매장을 선택할 수 있는데, 이는 매일 약 30개 매장이 감독관에게 보고되어 검토된다는 의미입니다. 감독님은 이 일을 하루만 하시고 현장에서 볼 시간이 없었습니다.

예를 들어, 사무실 건물 1층 남자화장실에 매장을 신청했는데 주소만 적고 구체적인 상황은 기재하지 않은 경우, 관리자가 신청을 승인해줬다. 승인을 통과한 건설회사에서 현장을 보러 갔는데, 구덩이가 아직 남아 있는 것을 발견했습니다. 건물 관리인은 구덩이를 다듬으면 그 장소가 귀하의 것이 될 것이라고 말했습니다. 아직 여자 화장실이 근처에 있어도 지안지안은 빨리 가게를 열어야 하는 임무도 있기 때문에 아무 말도 하지 않는다. 이것은 올해의 10대 농담 중 하나였습니다.

또 다른 예로 예전에 케이터링 일을 했는데 어떤 쇼핑몰의 임대료가 제곱미터당 10위안인 것으로 알고 있는데 동료가 제곱미터당 16위안이라고 하더군요. 이 쇼핑몰에는 트래픽이 거의 없으며 감독자도 통과했습니다.

연말까지 매장 오픈 작업을 완료하고 경품을 지급했지만 2주 만에 스캔들이 터졌다.

2018년 말, 루이싱이 한 구석에 매장을 열었다는 언론보도가 있었고, 사건이 폭로된 후 부서장은 건설부서로 이동했고, 건설부장은 해당 부서장을 맡았다. 올라왔다.

고속도로를 달리던 자동차가 갑자기 브레이크를 밟기 시작했다.

신임 감독의 첫 번째 임무는 장사가 잘 안 되는 점포를 모두 장사가 잘 되는 점포로 교체하는 것이다. 당시 내부 소식통에 따르면 임대료 등을 고려하면 커피 한 잔 가격은 13.5위안(약 13.5위안)이었다. 우선, 테이크아웃은 확실히 돈을 잃을 것입니다. 컵, 종이 봉지, 쟁반 세트는 3 위안 이상이고 우유 반 컵, 커피 한 잔은 7 위안이 넘고 확실히 돈을 잃을 것입니다. 우리는 매장에서 임대료를 충당하려면 매일 최소 220잔의 커피를 판매해야 한다고 내부적으로 계산했습니다.

루이싱은 펑타이구와 팡산구에 매장 오픈을 요청했는데 실제로 이들 매장은 하루 50건의 주문도 받지 못했다. 커피.

나중에 루이싱도 매장을 오픈하면서 직원들에게 인원수를 세어 달라고 하기 시작했는데, 역시 모두들 조작을 하고 있었고, 영상 녹화도 없었고, 직원 말대로 사람도 많았다. .

만점이 100점이라면 새 감독이 온 뒤 업무 기준이 10점에서 99점으로 순식간에 오르고, 많은 사람이 직장을 그만두고, 70명으로 구성된 팀이 순식간에 된다. 26명.

모두가 떠난 후 루이싱은 다른 곳에서 많은 대학생을 채용했는데, 베이징에서는 관련 전공을 전공한 사람이 한 명도 없었다. 회사에서는 학력이 유용하다고 생각할 수 있지만 부지 선정 작업에는 개발자 및 부동산 소유자와의 협상이 필요합니다. 이 대학생들은 물과 전기를 전혀 이해하지 못하고 결국 90%가 떠났습니다.

루이싱이 식품과 의복을 절약하기 시작한 것은 이 기간(2018년 말~2019년 초)이었다. 매장 임대료는 약 10일 늦게 지급됐고, 직원 임금은 약 5일 지급됐다. 나중에 알고 보니 매장 팀은 매우 고급스럽고 시설도 잘 갖춰져 있었습니다. 바리스타도 있지만, 이후 단계에서는 매장 매니저가 한 명만 있고 나머지는 모두 대학생이 될 것입니다.

점차 문제점을 발견하게 되었는데, 새 감독 세력 내에서 리베이트를 받기 위해 다양한 매장에 신청을 하기 시작했습니다. 또는 "10 만 용량 증가 비용이 필요합니다"라고 감독관이 직접 "지불"이라고 말했습니다. 자금성 매장 계약서를 읽었으며 180 만 달러에 도입 비용 360,000을 더한 금액으로 체결되었습니다. 초기 비하인드 작전부터 노골적인 보도까지 자신을 위해 돈을 요구하는 변명들이다.

초기에 Ruixing은 땅만 보면 돈이 부족하지 않았으며 회사는 시장보다 20% 높은 프리미엄을 지불했습니다. 당시 새 점포에 2 보증금 3, 5개월을 낼 수 있었는데, 관리인이 갑자기 개업을 거부하고 결국 한 달만 임대료를 내야 하더군요. 버려졌습니다.

루이싱의 다운스트림 공급업체들도 많은 돈을 벌고 있다. 그때 어떤 분이 찾아와서 "이번 루이싱커피 플라스틱 씰링 스티커 프로젝트를 맡으면 연간 20만 원을 주겠다"고 하더군요.

1년을 일하면서 느낀 점은요. 이 회사가 거의 끝나서 사임했어요.

회사 평가 기준을 맞추기 위해 직원들에게 부정행위를 강요할 수밖에 없다

엘라는 루이싱 커피에서 파트타임 바리스타로 일하고 있다

루이싱이 폭로한 후 회사 자체가 사기라고 해서 긴급회의를 열었는데, 군 사기 안정을 위해 내부 회의가 열렸지만, 사건 자체에 대한 설명은 단 한 마디도 없었고, 매장 직원들은 "모든 것이 정상이다"라는 전달만 담당했다.

고객 역시 다음날 그 소식을 알고 매장은 주문으로 넘쳐났습니다. 원래 전염병 기간에는 하루 주문이 20건이 넘었는데, 1년 전만 해도 평균 50~60건이었는데, 그날은 저와 점장님이 하루에 170건이 넘는 주문을 했습니다.

이 주문 중 거의 1/3에는 첫 주문에 무료 커피가 포함되어 있다고 생각해도 돈을 벌 수 없습니다. 이날은 평소 커피를 마시지 않는 분들도 무료로 커피 한 잔을 받으러 오셨습니다. 쿠폰을 손에 쥐고 계신 분들도 10%, 20%, 30% 할인으로 주문을 해주셔서 도저히 만들 수가 없었습니다. 하루 만에 재료를 구해서 빚을 갚은 기분이었어요. 이런 상황이 지속된다면 언제까지 지속될 수 있을지 모르겠습니다.

한 지역에 있는 루이싱커피 매장 수는 파트타임 직원 6~7명을 포함해 3곳 정도에 머물 예정이어서 사실상 업무량이 적지 않다.

기본적으로 회사에서는 정규직 직원을 유지하기 위해 매장 정규직 직원을 몇 달 안에 점장 대리로 승진시키겠다는 방침이다. 아르바이트는 좀 더 캐주얼합니다. 아르바이트가 정규직으로 전환된 후에도 성과급은 없으며 시급은 원래 20에서 약간만 인상됩니다. 위안 / 시간 ~ 30 위안 / 시간.

전염병 기간 동안 많은 상점이 문을 닫았고 집에서 실직 한 점장과 대리 점장은 총 200 명이 넘었습니다. 이들은 직장을 그만 둔 것이 아니라 단지 혜택을받지 못했습니다. 모두가 매우 난처한 상황에 처해 있었습니다. 직원들은 떠나고 싶지만 일자리를 구할 수 없을까 봐 두려워하고, 회사에서는 사람들을 해고하고 싶지만 이 시점에서 문제가 생길까봐 두렵다.

사실 회사가 상당히 혼란스러운 편이다. 매장의 부정적인 리뷰 비율은 지역 관리자의 성과와 직결되기 때문에 큰 권한을 갖고 있고 기본적으로 누구든 원하면 떠나게 할 수 있기 때문이다. 예를 들어, 어떤 매장의 차장은 쓰레기통 뚜껑을 제때 닫지 않았다는 이유로 차장에서 직원으로 직급 강등됐다.

평가 요구 사항을 충족하기 위해 직원은 "거짓" 행동을 취해야 하는 경우가 많습니다.

예를 들어 루이싱은 재고 관리가 매우 엄격합니다. 하루에 소비되는 컵, 커피 원두 등이 시스템과 너무 다를 경우 데이터가 나온 지 30분 뒤에 구역 관리자가 찾아옵니다. 제출된.

예를 들어 라떼 한 잔의 우유 양은 250ml이고 시스템의 우유 양은 10L라고 시스템이 스스로 예측하기 때문에 라떼 한 잔을 만들 때 시스템이 자동으로 우유를 차감합니다. 이 컵의 양. 하지만 이때 커피 머신을 디버깅해야 합니다. 우유 양을 시스템과 일치시키기 위해 매장 관리자는 라떼의 우유 양을 240ml로 조정합니다. 그래서 재고 수량은 위조될 것입니다. 그리고 그러한 사기는 단지 "위에서 문제를 일으킬 것"을 두려워하는 것입니다.

회사에서는 음료를 만드는 시간도 엄격하게 제한하고 있는데, 주문을 받고 QR코드를 스캔해 발송하는 데까지 2분 안에 완료해야 하는 속도가 사실 굉장히 빡빡하다. 주문이 쌓이면 매장 매니저는 회사 규정을 맞추기 위해 주문이 도착한 후 20초 이내에 주문이 완료되도록 요구하지만, 실제로는 커피가 완성되지 않고 배달원이 도착할 때까지만 기다릴 수 있다. .

동시에 매장 내 낭비 현상도 매우 심각합니다. 예를 들어 복합 주스 한 잔을 만들려면 일부 원료는 10ml만 필요하지만 한 캔의 원료는 1L입니다. 개봉 후 이틀 안에 유통기한이 있고, 모두 버려야 하는데 아마도 이틀에 한두 잔만 팔렸을 것입니다.

원래는 커피 한 잔을 끓이는 기준이 정해져 있었는데, 실제로 운영할 때 손님들이 설탕을 덜 넣거나 우유를 더 넣어 달라는 등의 요구를 하는 경우가 많았는데, 회사에서는 이를 들어주지 않았다. 고객이 실수를 하도록 강요받을 수 있습니다. 회사가 나중에 재고를 조사하여 불일치를 발견하면 책임은 직원에게 전가되고 성과는 차감됩니다.

또한 매장 오픈부터 마감까지, 데이터 재고부터 청소까지 매일 정밀성에 각별한 주의를 기울이고 있습니다. 그 결과, 회사는 데이터가 위조되었다는 사실을 밝혔고, 직원들은 그것을 믿을 수 없을 것이라고 확신할 것이며, 외부 세계에는 아무 문제도 없는 것처럼 행동해야 할 것입니다. 이는 그들의 양심에 어긋나는 일입니다.

판매자료가 외부인에게 판매된 것으로 밝혀졌는데, 누구인지는 파악하기 어려웠습니다.

루이싱커피 직원?

그 후. 회사는 그날 금융 사기를 폭로했고, 웨이보의 인기 검색어는 3위에 올랐으며, 전 직원이 반드시 주의를 기울일 것입니다. 당사 사업에 미치는 영향은 없으나 관련 상하류 공급업체들과 최근 며칠간 뜨거운 논의가 있어왔고, 당사 내부 직원들도 비공개로 논의할 예정입니다. 다만, 본 사안에 대한 최종적인 설명은 회사의 공식 입장을 따르도록 하겠습니다.

Liu Jian은 이전에 본사 부사장을 거쳐 COO가 되었으며, 그가 관리하는 부서는 수익 및 지출과 관련된 모든 업무를 담당했습니다. 논리적으로 말하면 광고 사업을 담당하는 마케팅 부서와 데이터를 담당하는 운영 부서는 그와 아무런 관련이 없지만 실제로 그는 일정한 통제권도 가지고 있습니다. 새 매장을 열려면 Liu Jian 관리 부서의 승인도 필요합니다.

머디 워터스의 짧은 보도와 관련하여 점프 오더에 대한 주장은 그다지 신빙성이 없다고 생각합니다. 내가 아는 한, 회사가 이와 관련하여 어떤 조치도 취했다는 증거는 거의 없습니다. 루이싱 커피 영수증의 주문 번호는 무작위이며, 영수증 번호는 실제 판매된 컵 수를 나타내지 않습니다. 많은 사람들이 한 번의 주문으로 많은 컵을 구매합니다.

Muddy Waters의 신고에 포착된 WeChat 그룹은 실제로 우리 내부 그룹이며, 기술 직원이 매장 관리자에게 주문 번호를 조정하도록 통보할 것입니다. 단, 주문번호에 패턴은 없고, 매장마다 다릅니다. 예를 들어 매장에서 아침에 첫 잔 주문번호가 200번이었는데, 점심에는 400번이었는데 다시 200번으로 조정될 수도 있다.

스타벅스의 소비 모델은 프런트 데스크에서 주문하는 모델이므로 영수증 번호에는 실제 구매한 제품 금액과 송장 정보가 포함됩니다. 하지만 루이싱은 APP를 통해 주문을 하고, 실제 금액은 사용자의 APP에만 반영되며, 영수증에는 금액이 아닌 주문번호와 구매한 제품 정보만 표시됩니다. 당일 실제 판매량, 픽업, 배송 비율이 시스템 OA에 반영됩니다.

이런 주문번호 건너뛰기 방식을 채택한 이유는 2019년부터 늘 주문번호를 세어보고 매장 점원에게 물어보는 등 조사를 하는 분들이 있었기 때문이다. 실제로 일부 경쟁사에서는 2018년부터 루이싱을 조사해 왔다. 그들도 비슷한 주문 수량 방식을 사용해왔지만 아마도 카메라를 사용하지는 않았을 것이다.

작년 Muddy Waters의 조사에서 우리는 일부 매장 관리자가 외부인에게 개인적으로 데이터를 판매하고 있을 수 있다는 사실을 발견했습니다. 하지만 이는 업계의 암묵적인 법칙이기도 하다. 회사가 엄정하게 조사를 하겠지만, 누가 팔았는지 알아내기는 어렵다. 운영부서 내에서는 매출 데이터가 모두 공개되기 때문에 매장 관리자, 운영 관리자, 운영부서장, 본사 운영부서가 이러한 데이터를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 매일매일의 매출 데이터를 바탕으로 상품 유통 비율을 조정합니다.

루이싱의 운영 부서는 지역별로 나누어져 있으며, 각 도시는 약 20개 지역으로 나누어져 있으며, 각 지역별 운영 관리자는 10개 매장을 관리하게 됩니다. 위챗 전용 그룹이며, 각 매장의 판매 데이터가 매일 그룹에 보고됩니다. 운영부서 과장 이상의 리더는 전 지역의 판매량을 볼 수 있고, 지역 관리자는 자신이 운영하는 지역의 주문량만 볼 수 있으며, 매장 관리자는 자신의 매장의 주문량만 볼 수 있습니다.

실제로 전체 운영 부서는 주문 건수와 고객 불만 사항을 계산하는 역할만 담당합니다. 매장 관리자의 성과는 이 둘에만 연결됩니다. 대부분의 루이싱 사용자는 할인 쿠폰을 충전하여 소비합니다. 현금 흐름 부분은 본사에서만 볼 수 있습니다. 매장관리자에게 권한이 없으므로 매장에서는 현금흐름을 계산할 수 없습니다.

현재 각 매장의 요구사항은 400잔 이상을 판매하도록 노력하는 것입니다.

사건 이후 A씨가 의문을 제기해 매장 오픈에 영향을 미칠까 걱정됐다.

장린 루이싱 커피 매장 개발 매니저

저는 2018년에 입사했습니다. 지금도 여전히 일하고 있습니다. 우리 팀은 현재 30명이 넘는데, 피크 시간대에는 팀 인원이 두 배로 늘어날 수 있습니다.

제가 처음 입사했을 때 루이싱은 미친듯이 매장을 열다가 점차 사업을 축소해 나갔습니다. 이 과정에서 우리 부서에서는 2018년 말과 2019년 말에 한 번씩 총 3명의 리더를 교체했습니다. 각 리더의 상황은 다릅니다.

예를 들어 2018년에는 궈마오나 왕징에 매장을 오픈하기가 상대적으로 느슨했다. 하지만 경영진이 교체된 후 회사는 2019년에 더 많이 생각하고 더 엄격해지기 시작했습니다. 예를 들어 더 이상 임대료가 더 비싼 일부 매장을 선택하거나 지역을 더 신중하게 선택할 수 없습니다.

우리 리더들은 기본적으로 중국 출신이에요. 이전 지도자들은 모두 거의 동일했습니다. 결국 그들은 새로운 분야에 왔습니다. 중국에 프레임워크가 있어서 새로운 회사를 세우는 것은 매우 빠르겠지만, 새로운 분야에 진출한 후에는 처음부터 많은 것을 배워야 하고 몇 가지 예비 탐색 과정이 있을 것입니다.

현재 베이징에는 매장이 400개 정도 있는데 기본적으로 포화 상태다. 전염병의 영향과 더불어 당사의 현재 작업은 주로 "스위스 즉시 구매" 및 "스위스 비용 효율성"을 홍보하는 것이며 현재 구체적인 KPI는 없습니다.

일부 매장은 문을 열었다가 닫는다. 베이징에는 아마도 수십 개의 매장이 문을 닫을 것이다. 예를 들어 테이크아웃만 하는 일부 매장에서는 테이크아웃 비용이 너무 비싸서 셀프 픽업이나 다이닝 없이 테이크아웃만 하면 비용이 너무 많이 들어서 매장을 1층으로 옮기는 경우도 있다. 쇼핑몰 및 기타 장소에서는 테이크아웃과 셀프픽업이 모두 가능합니다. 우리 업무 중 하나는 Luckin App의 데이터를 감시하는 것입니다. 사무실 건물에 특히 테이크아웃 주문량이 많은 경우 해당 건물에 매장을 열 수 있습니다.

요즘 베이징에는 기본적으로 테이크아웃 매장이 없다. 테이크아웃과 매장 내 식사 또는 셀프 픽업 매장이 주요 사업이다. 현재로서는 셀프 픽업 매장이 90% 이상을 차지할 것으로 보인다. 셀프 픽업 매장에는 일반적으로 바가 하나만 있고 면적은 약 30~40제곱미터이며 비용은 상대적으로 저렴합니다.

올해 초 머디워터스의 보고서를 보고도 한 상품이 여러 개 주문될 수도 있고, 그 사이에 오류가 있을 수도 있겠다는 생각이 계속 들었다. 비약적으로 발전하고 있습니다. 예기치 않게 너무 나쁠 것입니다. 이번 사건 이후 회사에서는 이번 사건을 조사하기 위해 특별 리더십 그룹을 구성했다는 내용의 대량 이메일을 보냈지만 아직 사건의 후속 조치를 마련하기 위한 회의는 열지 않은 것으로 추정됩니다. 휴일 동안 회사는 이러한 문제에 대해 조치를 취할 수 있습니다.

이 소식을 보고 비공개로 논의할 예정입니다. 이미 A측의 일부 개발자로부터 질문을 받았습니다. 매장 오픈이나 기계 설치에 어느 정도 영향을 미칠 것이라고 추측합니다. 휴가 중이지만 그 영향이 얼마나 클지 아직 알 수 없습니다. 이에 앞서 루이싱의 커피머신 설치 효과는 꽤 좋았다. 시중에 나와 있는 다른 브랜드의 머신에 비해 상대적으로 가격이 저렴해 지난달 베이징에 100대 이상 설치됐다.

루이싱은 너무 빨리 발전하고 축적할 시간이 부족한 것 같아요. 예를 들어, 매장을 오픈할 때 이를 유지하는 데 시간이 걸리게 되는데, 일정 기간 동안 매장을 오픈한 후에야 매장 데이터의 모든 측면을 보다 명확하게 이해하고 천천히 수익을 탐색할 수 있기 때문입니다. 하지만 빨리 오픈하지 않고, 회사 기준에도 미치지 못한다면 올해 이전에 매장을 오픈하는 KPI는 여전히 부담스러울 것입니다.

개인적으로 사기가 풀뿌리 수준에 미치는 영향은 그다지 크지 않다고 생각합니다. 핵심은 회사 이사회에 있습니다. 현재로서는 회사 내에서 더 이상 진전이 없을 것으로 보입니다. 연휴 이후에 지켜볼 생각입니다. 아직 회사를 그만둘 생각은 없지만, 앞으로 회사의 발전이 더욱 걱정됩니다.

?이 기사는 Rancaijing(ID:rancaijing), 저자 Liming Jin Yufan Su Qi Meng Yana Kong Mingming에서 제공됩니다.