차를 바꾸면 해결될 문제인데 메르세데스-벤츠 사건은 왜 점점 더 커지는 걸까요?

처음에는 메르세데스-벤츠 4S 매장의 3대 보장 엔진 교체 방식이 적법하고 준수적이었지만, 현재로서는 소비자 입장에서 자동차 교체 및 환불 요청도 똑같이 합리적이다. 3대 보장에 따라 운송용 예비 차량을 제공해 달라는 여성 자동차 소유자의 요청을 포함한 소비자 불만 처리에 대해 4S포인트와 딜러들은 이를 무시했습니다.

100년 동안 유명세를 이어온 오래된 외국 브랜드답게 메르세데스-벤츠는 '매장은 고객을 괴롭히지 않는다'는 원칙을 알고 실천해야 하지만, 사실 메르세데스-벤츠뿐만 아니라, 하지만 다른 외국 브랜드 자동차 회사들도 이를 거의 무시해 왔습니다. 중국 소비자의 감정의 역사.

예를 들어, 일부 외국 유명 자동차 회사들은 중국에서 동일 모델의 가격 인상, 구성 축소, 해외 시장에서 동일한 결함에 대해서만 리콜하는 등 차별적인 대우를 반복적으로 경험해 왔으며, 이는 오랫동안 국산차 소유자의 불만.

과거 외국은 각종 규격에 대한 요구사항이 더 엄격했기 때문에 일반적으로 외국 브랜드 제품의 품질이 국내 브랜드 제품보다 우수했고, 이로 인해 외국 브랜드는 뿌리 깊은 좋은 브랜드라는 인식이 생겨났다. 국내 소비자들은 한때 외국 브랜드를 단순히 신뢰했지만 이제는 국내 브랜드도 상승세를 타고 있으며 많은 브랜드가 해외로 진출하여 외국 브랜드와 경쟁하기 시작했습니다.

자동차 회사뿐만 아니라 다른 외국 브랜드들도 중국 소비자를 대하는 태도가 다소 다릅니다. 예를 들어 지난해 많은 논란을 불러일으켰던 담프지(Damp;G) 사건. 이탈리아 명품 브랜드 담프지(Damp;G) 광고에서 모델이 젓가락을 사용해 이상한 자세로 피자를 먹는 모습이 포착됐다. 네티즌들은 영화 속 내레이션의 톤이 중국 전통 문화를 차별한다는 의문을 제기했다. 이제 우리는 외국 브랜드가 반드시 좋은 브랜드는 아니라고 말할 수 있으며, 국내 사람들의 소비 인식이 각성됨에 따라 사람들의 브랜드 선택은 이제 제품 품질과 애프터 서비스에 더 기초하게 될 것입니다. 그런 다음 첫 번째 D&G가 등장했습니다. 앞으로 두 번째가 있을 거예요!