Xie Na Weibo @Tencent WeChat 팀이 불만을 토로했는데, 무슨 일이 일어난 걸까요?

그날 사실은시에나가 자신의 위챗 계정에 로그인을 할 수 없었기 때문이었다. 그런 다음 휴대폰에 WeChat을 여러 번 다시 설치했지만 여전히 로그인할 수 없었습니다. 다른 선택의 여지 없이 그녀는 Weibo와 Tencent WeChat에 Aite를 게시하기로 결정했습니다. 그녀는 이 글을 올리기 전 고객센터에 전화했지만 아무도 받지 않았다고 설명했다. 로그인에 여러 번 실패했기 때문에 어쩔 수 없이 이 방법을 선택했습니다.

시에나가 당시 정말 불안해하며 문제를 빨리 해결하고 싶어 했다는 것도 알 수 있다. 마침내 한 시간여가 지나서 위챗 팀은 이 글을 보고 즉시 해결했습니다. 많은 네티즌들도 이번 사건에 대해 의문을 제기하고 있다. 위챗에는 고객 서비스가 전혀 없다. 따라서 일부 작업의 처리 속도가 매우 느리고 누구도 합리적인 해결책을 제시하지 못했습니다.

저희 같은 보통 사람들에게는 정말 어려운 일인데, 고객센터에 연락이 안 되면 시간이 더 걸릴 수도 있을 것 같아요. 사실 이번 사건은 그들에게도 일깨워줘야 할 일이라고 생각합니다. 현 인터넷 시대에는 온라인 고객 서비스도 매우 중요하다고 생각합니다. 현재는 다들 인터넷으로 어떤 활동을 하고 있기 때문에 인터넷으로 제때에 해결하지 못한다면 굉장히 큰 일이 될 것 같아요.

그리고 위챗은 대규모 플랫폼인 만큼 매일 다양한 일이나 상황에 직면할 수 있습니다. 특히 일부 사기 조직의 경우 WeChat을 사용하여 일부 돈을 사취할 가능성이 매우 높습니다. 고객 서비스가 최대한 빨리 해결할 수 없다면 사람들에게 큰 영향을 미칠 것이라고 생각합니다. 그래서 이번에는 세계도 경종을 울렸는데, 하루빨리 시정을 할 수 있기를 바랍니다. 교정이 점점 더 좋아져야만 우리 온라인 사회가 더 잘 발전할 수 있기 때문입니다.