고속철도 티켓은 언제까지 환불받을 수 있나요?

1. 종이티켓을 교환하지 않은 경우, 운전 2시간 이상 전 12306에서 직접 티켓을 환불받으실 수 있습니다.

2. 2시간 미만이거나 이미 종이 티켓을 교환한 경우에는 운전하기 전에 기차역에 가서만 환불을 받을 수 있습니다.

3. 승차 전 역 창구로 가서 승차권을 환불받으시면 되며, 특별한 경우에는 승차 후 2시간 이내에 승차권을 구매한 역에서 환불받으실 수 있습니다. 판매되었거나 출발역에 있습니다.

고속철도 환불 규정의 기한은 고속철도가 출발 시간 8일(포함) 이전에 환불하는 경우 그 이상의 정류장에 대해서는 환불 수수료를 부과하지 않는다는 것입니다. 출발 48시간 전부터는 운임의 5%, 24시간을 초과하는 경우는 운임의 10%, 24시간 미만인 경우는 운임의 10%로 계산됩니다. 시간당 운임의 20%로 계산됩니다.

출발 48시간 ~ 8일 이내, 출발 8일 이상 남은 열차로 항공권을 변경 또는 변경하고, 출발 8일 전 항공권을 환불하는 경우 환불수수료 5원이 부과됩니다. 여전히 청구됩니다. 승차권을 변경하거나 '역으로 환승' 시 신규 승차권 가격이 원래 승차권 가격보다 낮은 경우, 차액만큼 환불되며 차액만큼 환불 수수료가 부과되며 현행 환불 수수료 기준이 적용됩니다. 적용된.

특별한 상황에서는 티켓 구매 역 또는 티켓 판매 버스 정류장 관리자의 동의를 받아 운전 후 2시간 이내에 처리가 가능하며, EMU 열차 티켓을 소지한 승객은 해당 노선의 다른 열차로 환승할 수 있습니다. 운전 후 2시간 이내 당일 EMU 열차에는 제한이 없습니다. 단체 여행객은 출발 48시간 전까지 출발해야 ​​합니다.

현재 철도회사에서는 무료 환불 서비스를 제공하고 있습니다.

고속철도 환불규정은 크게 환불방법, 환불시간, 환불수수료 등으로 구성된다. 우선 환불 방법은 온라인 환불과 고속철도역 수동 창구 환불 두 가지가 있습니다. 둘째, 환불 소요 시간은 운행 최소 30분 전입니다. 환불 시간 일반적으로 환불 시간은 늦게 도착할수록 더 많은 수수료가 차감됩니다. 예를 들어 운전하기 반달 전에 티켓을 취소하면 RMB 5의 환불 수수료가 부과됩니다.

법적 근거:

'철도 안전 관리 규정'

은 다음과 같이 규정합니다. 제64조 철도 운송 기업은 철도 산업 감독 관리 규정을 준수해야 합니다. 국무원 열차표 실명 구매 및 검사 시스템 구현을 규정합니다.

열차표 실명 구매 및 검사 시스템이 시행되면 승객은 티켓에 기록된 신원 정보가 신분증 또는 실제 신원과 일치하지 않는 티켓 소지자에 대해 유효한 신분증을 사용하여 티켓을 구매해야 합니다. , 철도 운송 기업 우리는 버스 정류장 출입을 거부할 권리가 있습니다.

철도운송업체는 승객의 실명구매 및 탑승을 촉진하기 위한 효과적인 조치를 취하고 승객의 신원정보 보호를 강화해야 한다. 철도 운송 기업 직원은 승객 신원 정보를 도용하거나 유출해서는 안 됩니다.