저장성의 한 호텔 경비원은 누군가를 구하기 위해 120명을 엘리베이터에 태우는 것을 거부했습니다. 무슨 일이 일어난 걸까요?

절강성의 한 호텔 경비원은 사람들을 구하기 위해 엘리베이터를 타려는 120번 전화를 거부했다. 이날 오후 9시쯤 자신을 웨이씨라고 부르는 남성이 120번에 전화를 걸었다. 현재 저장성(浙江省)의 한 호텔에 함께 살고 있는 친구가 갑자기 몸 상태가 좋지 않아 의식을 잃은 것으로 알려졌으며, 즉시 의료진의 치료가 필요하다고 전했다. 즉시 여기에서 친구를 치료하고 자세한 주소와 방 번호를 알려주었습니다. 120명의 구급대원이 재빨리 호텔로 달려와 사람들을 구출하기 위해 엘리베이터를 타고 위층으로 올라가려던 참에 호텔 경비원이 이들을 막았다고 한다. 리더의 통보 없이는 카드가 없으면 엘리베이터를 탈 수 없었다. 120명의 구급대원들은 호텔 경비원이 먼저 카드를 긁어줄 수 있기를 바라며 반복적으로 의사소통을 했으나 경비원은 리더의 지시를 받지 못했다는 이유로 카드 긁기를 거부했다. 결국 120명의 구급대원은 어쩔 수 없이 웨이씨에게 연락한 뒤 아래층으로 내려갔다. 웨이씨는 카드를 긁어 치료를 받으러 올라올 수 있었다. 다행히 웨이 씨의 친구는 구조 2시간 만에 성공적으로 위험에서 벗어났습니다.

그러나 이 문제에 대해 호텔 경비원의 무반응으로 인해 웨이씨는 그 경비원에게 전문적인 자질이 없다고 느꼈습니다. 그는 경비원에게 가서 왜 120명의 구급대원을 구출하지 못하게 했는지 물었습니다. 경비원의 행동으로 인해 친구가 위험에 빠질 뻔했습니다. 경비원은 웨이 씨에게 프런트로 가라고 요청한 것이 사실이라고 답했고, 웨이 씨는 심문 과정에서 촬영한 영상을 인터넷에 올렸고, 이로 인해 네티즌들 사이에서 열띤 토론이 벌어졌다.

이후 호텔 담당자는 경비원이 호텔 직원이 아니라 건물 자산 직원이라고 답했다. 숙소 관리인은 해당 숙소 관리인에게 연락한 뒤 경비원이 자신이 사람을 구조하고 있다는 사실을 인지하지 못했다며 의료진이 문에 왔을 때 카드를 긁지 않는다는 방침이 숙소 측에도 없었다고 말했다. 또한 경비원을 해고할 것입니다. 이 사건이 발생한 후 최종 결과는 경비원을 해고하는 것이 었습니다. 근본 원인이 아닌 증상을 치료하는 이러한 행위는 이전에도 여러 번 발생했습니다. 이전 다수의 여론 사건에서는 경비원 등 임시직 직원이 여론을 진정시키기 위한 방패로 활용됐다. 경비원을 해고하면 다음 경비원을 모집할 수 있는데, 다음에는 이런 일을 피할 수 있을까?

이번 사건을 통해 기존 호텔과 부동산에는 긴급상황 발생 시 비상대책이 없고, 직원들의 자질과 역량을 키우는 데도 일정 부분 미흡한 부분이 있다는 점을 확인했습니다. 조직 관리자로서 전문가의 자질을 향상시키고 비상 계획을 준비하는 것은 관리자의 책임입니다.