중국 철강 무역 사업이 쉽나요?

지금은 쉽지 않다는 말씀을 드려야 할 책임감이 크지만, 열심히 노력하시면 잘 될 것 같습니다

이제 많은 영업사원들이 고객을 방문하고 있는 것 같았습니다. 눈이 멀었고, 만나서 무슨 말을 해야 할지 몰랐고, 아주 간단하게 자신을 소개한 뒤 고객에게 제품을 팔려고 최선을 다했지만, 고객이 거절하자 절망에 빠졌습니다. 답답하고, 찾아간 옆집에는 열정이 없습니다. 오늘도 그랬고, 내일도 그럴 것이다. 별 성과 없이 연일 진로를 바꿔볼까 고민했지만, 다른 업계에서도 성과가 만족스럽지 못했다. 결국, 지금은 소셜 고객을 개발하는 것이 왜 그렇게 어려운지 아직도 이해가 안 되나요? 고객 관계를 유지하는 것이 그렇게 어려운가요? 사실, 시장이나 고객이 없는 것은 아닙니다. 당신은 영업사원이 되는가? 많은 점을 눈치채셨나요? 여러 가지 방법으로 이 작업을 수행해 보셨나요? 더 많이 생각하고, 다른 사람의 성공 방법을 잘 따라하고, 행동을 잘하고, 요약을 잘하면 고객을 키우는 것이 쉬울 것입니다.

첫 번째 단계: 전문적으로 고객의 신뢰를 얻고 고객과 대화하는 것입니다.

우선, 당신의 사람들이 고객과 접촉합니다. 우리는 사람들의 외모를 바꿀 수 없지만 우리 자신의 품질과 전문적인 수준을 바꿀 수 있습니다. 첫인상을 좌우해야 한다는 것은 말할 필요도 없고, 외모에 신경을 써야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 이것이 영업에 있어서 가장 기본적인 것입니다. 여기서 제가 말하고 싶은 것은 고객의 신뢰를 얻고 고객이 여러분을 신뢰하게 하려면 전문성에 의지해야 한다는 것입니다.

전문성에 관해서는 다음과 같은 주의사항이 있다고 생각합니다.

1. 방문 전 조사하세요. 고객을 방문하기 전에 고객의 상황과 업계 상황을 충분히 조사하고 이해하는 것이 필요합니다. 예를 들어 고객의 강점, 고객의 영업상황, 고객의 대인관계, 고객의 성격 등에 대해 최대한 많이 알아야 합니다.

2. 고객 방문 전 준비사항. 모든 일은 미리 예상하면 성공하고, 준비하지 않으면 망한다. 성공적인 방문과 발전을 위해서는 사전 준비가 이루어져야 합니다. (1) 서류 준비 : 회사소개서, 제품설명서, 샘플, 가격정책표 등 포함 (2) 외모 준비 : 고객을 더 잘 발전시키기 위해서는 사업 담당자가 좋은 전문 이미지로 고객 앞에 나타나야합니다. 포함: 전문적인 옷차림, 양복 등 전문적인 복장을 착용하되 너무 캐주얼하지 않은 얼굴 이미지는 전문적이고 자신감이 넘치며 미소를 지어야 합니다. (3) 심리적 준비 : 제조사의 영업사원으로서 반복되는 실패에 좌절하지 않고 맞서 싸울 수 있는 좋은 정신상태를 갖추고, 개발 과정에서 발생하는 다양한 어려움과 도전을 받아들일 준비가 되어 있어야 합니다. 따라서 영업사원 역시 끊임없이 자신을 조정하고 단련하며 의욕 넘치고 진취적인 태도를 유지해야 합니다.

3. 고객과 협상할 때는 항상 전문성을 보여야 합니다. 자사 소개, 자사 제품 소개, 자사 제품의 특징, 경쟁사 제품의 특징, 업계 분석, 고객을 위한 가격 정책, 판촉 활동, 브랜드 홍보, 공급 방법, 결제 방법 등을 포함합니다. ., 매우 자세해야 하며 능숙하게 말해야 하며 고객이 귀하가 전문가가 아니라고 생각하도록 주저하지 마십시오. 물론 고객이 제기한 조건에도 유연하게 대응해야 하며, 스스로 문제를 해결할 수 없다면 다음 방문 때 지난 번에 남은 문제를 그 자리에서 해결하지 마십시오.

프로레벨은 스스로의 학습과 축적을 통해 획득되는 것이므로, 방문 전 제품, 회사, 업계에 관련된 모든 정보를 이해하고 학습해야 하며, 준비되지 않은 전투를 해서는 안 됩니다. 그리고 당신이 그것을 능숙하게 사용하고 고객이 당신이 매우 전문적이라는 느낌을 갖게 한다면 고객은 당신과 당신의 회사에 대한 신뢰감을 갖게 될 것입니다.

두 번째 단계: 혜택으로 고객에게 감동을 선사하세요.

프로페셔널한 수준을 갖는다는 것은 고객의 신뢰를 얻는 것일 뿐이고 판매의 첫 번째 단계일 뿐입니다. 그러면 고객은 귀하의 제품을 믿게 되지만 반드시 협력하지는 않을 것입니다. 관심사에 대해서도 걱정합니다.

그러므로 우리는 고객에게 제품을 판매할 때 제품이나 서비스가 얼마나 좋은지 계속해서 보여주기만 할 수는 없습니다. 서비스는 그들에게 무엇을 가져올 수 있습니까? 다른 제품에 비해 어떤 장점이 있나요? 그렇다면 이때 우리 영업사원은 "자신이 좋아하는 것을 골라야" 하고 고객에게 "혜택"을 판매하기 위해 최선을 다해야 합니다. 그들은 이 제품을 판매하는 것이 고객에게 가장 큰 이익을 가져다 줄 수 있다는 것을 반복적으로 설명합니다. 이는 고객에게 방법을 제공하는 것입니다. 기회는 윈-윈(win-win) 상황을 추구함으로써 고객의 관심을 불러일으키고 협상이 원활하게 진행되도록 합니다.

또한 특정 딜러를 소개하여 제품을 판매하고 더 나은 이익을 얻는 등 고객에게 감동을주기 위해 사례 설득을 통해 주문 체결의 길을 닦습니다. 판매를 할 때 사장님을 만나면 보통 가장 먼저 하는 말은 "안녕하세요 사장님, 오늘 방문하게 되어 반갑습니다. 돈 버는 방법을 추천해 드리기 위해 왔습니다. 관심이 있으실지 궁금합니다." 그러면 상사는 일반적으로 당신을 직접적으로 거부하지 않을 것입니다. 적어도 당신의 소개를 듣는 데 관심이 있을 것입니다. 혜택판매 방식을 간단하게 적용한 것입니다.

세 번째 단계: 태도로 고객을 감염시키세요.

고객과 대화하는 것이 쉽지 않기 때문에 정신적으로 준비가 되어 있어야 합니다. 누군가 넘어져도 우리의 믿음과 정신은 무너질 수 없기 때문에 고객을 말할 때에도 이 점은 매우 중요합니다. 우리는 항상 긍정적이고 긍정적인 태도를 유지해야 하며, 이전 가족의 감정을 다음 가족에게 가져오지 말고, 열정과 활력이 넘치도록 해야 하며, 고객 앞에서 우리의 넓은 마음과 확고한 태도와 의지를 보여주어야 합니다. 상품을 제안하지만 친구로서 거절할 수는 없고 이런 생각을 가지고 있을 것입니다. 우리는 고객에게 구걸하는 것이 아니라 고객과 동등한 입장에서 협상하고 있으므로 고객이 이를 받아들이지 않는 것이 정상입니다. 부족해요. 나 때문이 아닙니다. 이런 일이 일어날 수 있다면 당황할 필요가 없습니다. 우리는 개인적인 매력을 보여주고, 정신적인 전망을 보여주고, 고객에게 긍정적인 태도를 심어주고, 당신이 항상 활력이 넘친다는 느낌을 주어야 합니다. 그러면 그것은 당신이 매우 자신감 있고, 회사에 대해 매우 자신감이 있다는 것을 의미합니다. 그러면 귀하의 제품은 나쁘지 않을 것입니다.

4단계: 고객을 감정적으로 감동시키세요.

사람은 모두 감정의 동물이고 고객도 마찬가지입니다. 일부 고객은 표면적으로 무관심하여 한 번, 두 번, 세 번 방문하면 협조하지 않을 수도 있습니다. 조금만 더 버티면 성공할 수 있습니다. 고객은 제품을 비교할 뿐만 아니라 고객의 성격도 검토하므로 고객에게 감동을 주기 위해 감정을 사용하는 방법을 배워야 합니다. 우리는 종종 고객에게 메시지를 보내고, 전화를 걸고, 명절이나 생일 등에 선물을 줄 수 있습니다. 상사가 먼저 친구가 되도록 한 다음 협력에 대해 논의합니다. 빠른 방문만으로는 협조가 불가능한 고객도 있고, 지속적인 방문과 사후관리가 필요한 고객도 있습니다.

루안의 화추(Huoqiu)와 슈청(Shucheng)에 두 명의 고객이 있었는데, 마침내 협력하기 전까지 한 달 넘게 그들과 일했던 것으로 기억합니다. 처음 방문하고 나니 관심이 있다는 생각이 들었고 고객들도 모두 똑똑해서 비교를 하고 있어서 해야 할지 말아야 할지 명확한 의사를 밝히지 않았습니다. 그래서 전화를 자주 하고 방문할 때 협력에 대해 직접적으로 이야기하지 않고 대신 고객이 사귈 수 있는 친구라는 것을 느낄 수 있도록 고객의 비즈니스, 생활 등에 대해 관심을 갖습니다. 그래서 첫 번째 단계는 성공적이었습니다. 그래서 다음에는 문자 메시지를 통해 "공격"했습니다. 축복과 인사의 문자 메시지를 자주 보냈습니다. 매일 고객의 마음 속에 머물고 싶다면 마지막으로 인사를 보내면됩니다. 전화와 문자 메시지로 축복을 받았습니다. 한 달 후 Huo Qiu의 상사는 내가 좋은 사람이라고 생각했기 때문에 우리 제품을 만들겠다고 말했습니다. 사실 사업을 한다는 것은 사랑에 빠지는 것과 같습니다. 여성을 추구하는 정신과 끈기를 발휘한다면 불행하게도 많은 영업사원들이 이를 거부합니다. 새로운 고객이 생겼을 때 기존 고객은 잊어버리세요. 사실 이는 관심 있는 고객이 제품을 비교할 뿐만 아니라 귀하의 성격과 회사의 신뢰성도 비교하고 있다는 사실을 눈치채지 못했기 때문입니다. 감동과 정성으로 고객을 감동시키는 데 능숙합니다.

5단계: 행동을 통해 고객을 설득하세요.

고객에게 좋은 인상을 주어야 할 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 고객을 생각하고 행동하는 일을 잘해야 한다는 것입니다. 단순히 고객에게 상품을 구매하게 만드는 것에만 그치지 않고, 고객을 도울 수 있는 방법도 찾아야 합니다. 팔다. 고객이 판매를 달성하도록 도울 수 있는 상대적으로 실용적이고 실행 가능한 방법이 있습니다. 여기서 고객을 돕는다는 것은 고객이 재고를 정리하고, 디스플레이를 재배치하고, 포스터를 게시하고, 파티를 계획하는 데 도움을 줄 수 있다는 것입니다. 이러한 작은 일을 하는 것이 상사가 귀하의 제품을 만들도록 하는 것과 아무런 관련이 없다고 생각하지 마십시오. 사실, 귀하의 행동이 그 사람에게 깊은 인상을 주고 그를 설득할 가능성은 매우 높습니다. 당신의 제품을 만들어드립니다.

많은 영업사원들은 장사를 한다는 것이 고객의 돈을 손에 쥐는 것이 궁극적인 목표라고 생각하고 있는데, 사실 이것이 가장 원시적이고 기본적인 형태의 영업이다. 사업을 할 때 단순히 돈을 돌려받을 생각만 하기보다는 고객의 입장에서 생각하고, 고객에게 서비스를 제공하고, 고객에게 제품 판매를 돕고, 고객에게 제품 판매를 안내해야 합니다.

위에서 언급한 Huoqiu와 Shucheng 고객은 제품을 판매하는 것이 아니라 친구를 사귀는 듯한 느낌을 주면서 진심을 전합니다. 사업을 하는 과정에서 딜러를 상대로 책략을 세우고 돈을 갚도록 강요하는 대신 딜러를 친구처럼 대하고 제품을 판매할 수 있도록 도와야 합니다. 왜냐하면 딜러의 상품만이 소비자에게 다가갈 수 있기 때문입니다. 상품을 구매하기 위해 딜러의 재고를 축적하고 지불을 강요하는데 상품이 딜러의 창고에서 이동하지 않으면 궁극적으로 제조업체의 이익이 손상됩니다.

여섯 번째 단계: 진심을 담아 고객을 만나세요.

위에서도 말씀드렸지만 영업사원으로서는 정말 세심하고, 진심으로 베풀고, 신중하게 생각하고, 요약도 잘하고, 진심으로 고객에게 봉사하고, 진심으로 고객을 도와야 한다는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 판매와 개발을 이루고 이익을 실현하려면 배려가 필요하고, 고객의 입장에서 좀 더 생각하고, 고객의 심리를 잘 파악하여 "전략"을 세워야 합니다.

1. 집중 9 하루 종일 무작위로 일하는 것보다 10분 동안 집중하고 집중하는 것이 더 생산적입니다. 사람들은 관련 없는 활동에 매일 몇 시간씩 낭비할 수 있습니다. 이전에 매일 낭비했던 시간을 잘 활용할 수 있다면 1년에 365시간, 즉 45일의 추가 근무일이 생길 것입니다. 즉, 긴 전화통화나 정리되지 않은 업무에 시간을 낭비하지 않고 집중할 수 있다면 생산성이 크게 향상될 것입니다.

2. 열린 마음 사회학자들이 말하는 롤모델에서는 세일즈맨의 발달과 아이들의 발달이 똑같이 중요합니다. 사람들이 모여 사는 집단에서 사람들은 종종 자신보다 뛰어난 사람들을 찾을 수 있습니다. 그러한 사람들은 사람들이 더 높은 목표를 위해 노력하도록 영감을 주고 우리를 더 겸손하게 만듭니다. 그러므로 열린 마음을 갖고 생활에서 만나는 모든 사람의 말을 듣고 배우며 모든 측면의 아이디어를 받아들여야 합니다.

3. 자선적인 마음으로 다른 사람의 입장에서 생각해 볼 수 있어야 합니다. 다른 사람의 기분을 정확히 아는 것은 불가능하지만, 그래도 정기적으로 노력해야 합니다.

집중력, 성실함, 성실함, 친절함, 세심함을 함께 활용하고 '오심'을 함께 사용하면 고객에게 봉사하고 고객 성공을 달성하고 궁극적으로 자신을 달성할 수 있다고 느낍니다.

참조:/list/swzn-mybd-ywy.shtml