칭다오 IKEA 싸움에 대해 어떻게 생각하시나요?

같은 장소에서 잦은 싸움이 벌어지는 것도 당시 장소 관리와 관련이 있지 않을까 싶다. 요즘 사람들의 삶은 일반적으로 많은 압박을 받고 있습니다. 밖에 나가서 불쾌한 일이 발생하면 주먹을 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 칭다오 IKEA에서는 여러 차례 싸움이 벌어졌는데, 각 싸움의 이유는 특별히 명확하지 않았습니다. 따라서 이러한 장소에서 사람들에게 나쁜 경험을 주었거나 인력 부족으로 인해 고객이 갈등이 생기면 즉시 해결하러 나오는 사람이 없어 싸움이 일어납니다.

칭다오 이케아는 최근 몇 년간 급속도로 성장해 전국에 매장을 두고 있지만, 양을 추구하는 만큼 품질도 무시할 수 없어 부정적인 소식도 자주 들려온다. 사실, 이런 싸움에 대해 IKEA 경영진에게 전적으로 책임을 묻고 싶다면 그다지 적절해 보이지 않습니다. 결국 고객은 IKEA 문제로 인해 다툼이 없을 수도 있고, 각자의 성격이 있기 때문에 의사소통이 원활하게 이루어지지 않으면 어디에서나 갈등이 발생할 수 있습니다.

이런 일이 발생하면 IKEA는 자체 운영을 반성하고 자체 내부적 원인이 정말 자체 문제 때문인지 조사하고 요약해야한다고 생각합니다. 빠른 시일 내에 고객의 신뢰를 회복하겠습니다. 싸움이 여러 번 발생한 일부 장소에서는 더 많은 보안 인력을 파견하여 다음에 고객이 갈등을 겪을 때 신속하게 중재하고 분리하여 나쁜 영향을 피할 수 있도록 해야 합니다.

고객 입장에서도 공공장소에서의 다툼은 다른 사람에게도 영향을 미칠 수 있고, 당시 장소의 평판에도 영향을 미칠 수 있으므로 모두가 피해야 합니다. 우리는 모두 성인이고 문제를 해결하는 방법은 실제로 여러 가지가 있으며 가장 어리석은 일은 문제를 해결하기 위해 폭력을 사용하는 것입니다. 밖에서는 문명화된 고객이 되고, 사회에 폐를 끼치지 않는 것이 모든 사람의 가장 기본적인 도덕입니다. 어떤 일이 닥쳤을 때 무작위로 싸우기보다는 모두가 잘 말할 수 있기를 바랍니다.