Vipshop에서 가짜 상품을 구매했는데 반품이 안 된다면 어떻게 해야 하나요?

Vipshop 고객센터 연락, 민원 접수, 소비자 보호 기관 도움 요청 등

1. Vipshop 고객 서비스에 문의: 전화, 온라인 고객 서비스 등 Vipshop 고객 서비스 채널을 이용하여 상황을 설명하고 반품을 요청할 수 있습니다. 주장을 뒷받침할 수 있는 구매 증빙 자료, 제품 사진 등 관련 증거를 제공하십시오.

2. 불만사항 제출: Vipshop 고객 서비스에서 문제를 해결할 수 없는 경우 Vipshop 불만사항 플랫폼을 통해 불만사항을 제출할 수 있습니다. 불만 사항을 제기할 때 발생한 문제를 자세히 설명하고 관련 증거를 제공하십시오. Vipshop은 불만 사항을 조사하고 적절한 조치를 취할 것입니다.

3. 소비자 보호 기관에 도움 요청: Vipshop이 여전히 문제 처리 또는 해결을 거부하는 경우 소비자 협회, 산업 및 상업 부서와 같은 현지 소비자 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 우리는 귀하의 권리와 이익을 보호하는 데 도움이 되는 관련 법적 지원과 지침을 제공할 수 있습니다.