식스 시그마는 무엇을 의미하나요?

식스 시그마의 의미:

확률과 통계에서 시그마의 의미는 '표준편차'로, σ로 표시됩니다. 6σ는 "표준편차 6배"를 의미하며, 품질경영에 있어서 품질적격률이 99.9997% 이상, 즉 제품이나 작업 백만개당 오류가 3.4개 미만인 것을 의미합니다. 그러나 식스 시그마의 의미는 단순히 위의 통계적 요구 사항이 아니라 일련의 체계적인 이론과 구현 방법을 의미합니다. 6시그마 품질관리 방식은 사실상 통계자료를 바탕으로 고객중심의 품질개념이자 방식으로, 무결점에 가까운 품질을 추구하는 것을 목표로 합니다. 핵심 프로세스는 회사의 운영 능력을 최적화하기 위해 통계를 기반으로 한 일련의 데이터 분석을 통해 문제를 측정하고 원인을 분석하며 최적화를 개선하고 제품 프로세스 품질을 제어하는 ​​것입니다. Six Sigma 품질은 고객의 요구를 충족시키기 위한 제품 품질 특성을 요구하며, 이를 바탕으로 완벽한 고객 만족을 위해서는 결함을 최대한 방지해야 합니다.

식스 시그마의 핵심 내용은 다음과 같은 경영 테마로 요약할 수 있습니다.

1. 진심으로 고객에게 관심을 기울이고, 모든 것이 고객 만족과 고객 가치 창출에 집중됩니다.

2. 데이터와 사실을 경영의 기반으로 삼고, 모든 것은 데이터와 사실을 바탕으로 합니다. 식스 시그마 방법론은 조직의 주요 비즈니스 성과 지표를 식별한 다음 데이터를 수집하고 주요 변수를 분석하는 것부터 시작됩니다. 이를 바탕으로 보다 효과적으로 문제를 발견, 분석, 해결할 수 있습니다.

3. 프로세스 분석, 관리 및 개선. 제품과 서비스의 프로세스 개선에 중점을 두든, 제품과 서비스 프로세스를 재설계하든 식스 시그마는 프로세스를 성공의 핵심 요소로 간주하므로 프로세스 분석과 제어를 매우 중요하게 생각합니다.

4. 예방관리는 '화재진압'보다는 문제 예방에 중점을 둡니다. 전통적인 품질 개선 방법과 비교하여 식스 시그마는 도구와 방법을 포괄적으로 사용하여 수동적인 관리 습관을 역동적이고 적극적이며 예방적인 관리 아이디어로 대체하며 품질 문제를 방지하는 방법에 중점을 둡니다.

5. "국경 없는" 협력은 관료주의를 무너뜨리고 팀 간의 관계를 폐쇄하며 비즈니스 발전을 가속화합니다. Six Sigma의 시행으로 하향식, 상향식 및 부서 간 팀워크가 강화되었으며, 회사 내 협력 및 공급업체 및 고객과의 협력이 향상되었습니다. 이러한 협력의 이점은 다양하고 중요합니다.

6. 완벽을 추구하되 실수를 용인하십시오. 시장 경쟁이 심화되면서 고객은 조직과 기업이 경쟁에서 살아남을 수 있는지 여부를 결정하는 중요한 요소가 되었습니다. 동일한 유형의 대체 제품은 기존 고객과 잠재 고객을 놓고 끊임없이 경쟁하고 있습니다. 제품 고장이나 서비스 오류로 인해 고객 만족도가 저하되어 고객 손실이 발생할 수 있습니다. 이것이 바로 기업이 고객 요구 사항을 충족하고 완전한 고객 만족을 달성하는 것을 궁극적인 비즈니스 목표로 삼는 이유입니다.

식스 시그마 경영 컨설팅은 재정적 수익, 이론 교육 및 프로젝트 코칭에 대한 약속입니다.