12315 불만사항 신고 방법

12315 본인의 권익이 침해되어 발생하는 불만사항이나 신고사항을 해당 기관에 신고하여 처리하시면 됩니다.

(참조 환경: 휴대폰 모델: OPPOK9, 휴대폰 시스템: Android11, ColorOSV11.1 앱 버전: 브라우저 40.7 WeChat 8.0.32)

방법 1: 직접 전화로 불만 사항 또는 신고

1 .휴대폰의 다이얼 패드를 열고 전화할 번호를 입력하세요.

2. 전화를 걸어 연결을 기다린 후 직원에게 항소 내용을 알리십시오. 참고: 현재 불만사항이나 신고 내용을 입증할 수 있는 방법은 없습니다. 직원의 질문을 확인해야 합니다. 전화를 받은 후 응답하세요.

방법2: 홈페이지 참고 사항: 아래 두 가지 방법은 실명인증을 거쳐 민원이나 신고를 하실 수 있습니다.

1. 휴대폰에서 브라우저를 열고, "12315"를 입력한 후 클릭하여 공식 웹사이트로 들어갑니다.

2. 접수 후 민원 접수와 신고 접수는 서로 다릅니다. 등 본인의 상황에 따라 선택하시면 됩니다.

3. 불만 사항 인터페이스로 이동한 후 불만 사항 지침을 검토하고 동의를 클릭해야 합니다.

4. 동의 후 불만사항이 어느 회사에 관한 것인지 선택하고 키워드를 입력하여 검색해야 합니다.

5. 관련 결과가 나오면 클릭하여 회사를 선택하세요.

6. 선택 후 다음 페이지로 진입 후 진행 및 확인을 하게 됩니다.

7. 로그인을 하지 않으셨다면 이곳에서 민원을 접수하실 수 있는 방법이 없으므로, 회원가입을 하지 않으셨다면 회원가입을 하셔야 합니다.

8. 로그인 또는 회원가입 후, 실명인증, 즉 얼굴스캔(알리페이, 위챗, 12315 APP를 통한 인증 필요)을 거쳐야 입장하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 콘텐츠 페이지에 그림과 같이 항상 팝업 콘텐츠가 표시됩니다.

9. 인증되면 이름, 전화번호는 입력할 필요가 없으나, 상세 주소를 입력한 후 다음 단계로 넘어갑니다.

10. 불만사항 페이지에서는 제품명, 판매방법, 소비량, 분쟁시간, 불만사항 카테고리, 처리단위, 불만사항 내용, 첨부파일 추가 등 관련 정보를 입력해야 합니다. 작성 후 제출 후 해당 부서의 처리를 기다립니다.

방법 3: 위챗 실명인증 방법은 위챗에서도 작동 가능

1. 휴대폰에서 위챗을 연 후, 메시지 목록 위의 검색 아이콘을 클릭하세요.

2. 그런 다음 검색창에 12315를 입력하고, 사진에 화살표로 표시된 순서대로 필요에 따라 검색 결과 중 하나를 선택하세요.

3. 선택 후 엔터를 눌러 첫 번째를 선택하면 미니프로그램에 진입하게 됩니다.

4. 이곳에서 불만사항과 신고사항을 구분하여 입력하신 후, 필요에 따라 선택하실 수 있습니다.

5. 유형을 선택하신 후, 동일한 방법으로 내용을 읽어보시고 동의를 눌러주세요.

6. 동의 후 사용 권한을 묻는 메시지가 표시되면 허용을 클릭하세요.

7. 위치 권한 허용 후 불만사항이나 신고를 원하는 회사를 입력하고, 해당 회사를 클릭하여 선택하세요.

8. 회사를 확인하고 다음 단계로 넘어갑니다.

9. 이때도 등록할 필요는 없으며, 이미 등록한 경우 바인딩을 해야 합니다.

10. 먼저 계정에 로그인한 다음 지금 바인딩을 클릭하세요.

11. 바인딩 후 인증이 필요하다는 메시지가 표시되면 확인을 클릭하세요.

12. 페이지로 이동하여 표시를 클릭하여 인증하면 얼굴 인증 인터페이스 프로토콜 페이지로 들어갑니다.

13. 다음 단계로 진행하기 전에 계약 내용을 확인하는 것이 필요합니다.

14. 얼굴 인증을 위해서는 눈을 깜박여야 통과됩니다.

15. 신청서를 통과한 후 메시지 주소를 입력하고 다시 다음을 클릭하세요.

16. 마지막 단계는 불만 사항에 대한 관련 정보를 입력한 후 제출하는 것입니다.

위의 12315 민원신고 방법은 3가지 입니다. 처음으로 실명인증과 얼굴인증이 고민되시는 분들은 첫 번째 방법을 이용해 보시고, 의견이 다른 분들은 남겨주세요. 교환하라는 메시지.