온라인 대출에 대한 추심에 적극적으로 대응하려면 어떻게 해야 합니까?

1. 온라인대출 채권추심에 횡포적으로 대응하는 방법은?

온라인 대출 추심 시 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

1. 개인의 경우: 온라인 대출은 신용 조회가 있는 대출과 신용 조회가 없는 대출로 구분됩니다. 우리에게는 전자가 우선시되어야 한다고 합니다. 신용기록에 등재되지 않은 온라인 대출회사의 연이율이 24를 초과하는 경우에도 최종 결과는 협상을 통해 결정됩니다.

2. 문제를 해결하기 위해 온라인 대출 회사와 협상을 할 때 상대방이 전화를 받고 더 나은 태도를 취하면 결국 부채를 무시하게됩니다. 당신 자신입니다.

3. 온라인 대출업체가 친척이나 친구에게 폭격을 가하는 것을 거부하세요

돈을 빌릴 때 주소록을 가져와야 하는 경우 앞으로 자주 연락할 수 있으므로 주의해야 합니다. 빚을 갚지 못해 전화폭격을 당했다.

4. 채권추심자가 귀하를 금융기관이라고 말하는 경우

사기행위를 하지 않았다는 점을 분명히 하고, 채권추심자에게 사실을 조작한 것이 아니라는 사실을 알리십시오. 대출을 받았고 공식적인 승인을 통해 얻은 것입니다.

5. 소액대출회사로부터 변호사 편지를 받다: 긴장하지 마세요. 변호사의 편지는 변호사가 의뢰인을 위해 한 연체대출에 대한 소액대출회사의 '법적 평가'입니다. . 소위 변호사의 편지는 실제로 법적 위협 편지입니다.

6. 소환장 수령: 이때 출석해야 하며 기본적으로 변호사를 선임할 필요는 없습니다. 귀하의 법적 권리와 이익을 보호하기 위해서는 법원 심리 이전에 온라인 대출 플랫폼과 귀하 사이의 이체 기록을 준비해야 합니다.

2. 연체된 대출을 효과적으로 관리하는 방법과 완벽한 추심 기술을 익히십시오

연체된 대출을 회사가 어떻게 효과적으로 관리합니까? 원금과 이자 또는 차용인이 원 대출 계약에 따라 대출금을 제때에 상환하지 못하고 연체된 이행에 대해 상응하는 책임을 부담할 징후가 있는 경우

대출이 시작이자 우리 일의 궁극적인 목적. 이는 여신관리 프로세스의 중요한 부분으로, 대출의 안전성을 보장할 뿐만 아니라 고객의 신용을 보다 효과적으로 유지하여 대출규모의 증가를 더욱 촉진시키는 역할을 합니다.

납입 연체 사유

(1) 고객 사유

고객은 다음 달부터 매월 균등·균등 이자로 대출금을 상환하게 됩니다. 주로 다음과 같은 이유로 지불 연체가 자주 발생합니다.

1. 고객은 자신의 신용도를 그다지 중요하게 여기지 않습니다.

2. Toujia Loan 고객은 미수금으로 인해 어려움을 겪고 있으며 Zhongan Xindai 고객의 상환 날짜는 급여일과 다릅니다. 3. 위탁이체계좌 잔액부족으로 인해 금융중개기관 차감이 실패되는 경우

(II

영업사원은 대출절차를 모두 마친 후 사업이 끝났다고 생각하는 경우가 많다. 생각의 태만으로 인해 회수업무에 실수가 생기고 세부사항을 소홀히 하는 경우도 있다. ., 차용인의 연체를 초래하는 업무의 주요 내용은 다음과 같습니다.

1. 상환 기한 이전에 차용인에게 통지했는지 여부

3. 2차 결제 통지를 신중하게 처리할지 여부

4. 고객에게 개인 신용의 중요성을 인식시키고 연체 관리 기본 프로세스를 변경할지 여부

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일련의 합리적이고 표준화된 작업 프로세스를 통해 작업을 절반의 노력으로 더욱 효과적으로 수행할 수 있습니다. 기한이 지난 제어는 프로세스의 중요성을 처음에 세 가지 기간으로 나누었습니다. 기간이 완전히 이행되지 않으면 후속 작업에 심각한 영향을 미칩니다.

(1) 상환 통지

환급 통지는 연체 통제입니다. 금융링크를 통해 대금이 성공적으로 인출될 수 있도록 위탁이 이체되었는지 전화로 미리 확인하세요

고객에게 상환을 알릴 때 오후 점심시간 이후 시간을 선택하는 것이 가장 좋습니다 .아침에 연락을 드릴 수 없는 경우가 있습니다. 단, 구체적인 상황이 다르므로 다르게 처리될 수 있습니다.

특정 업무:

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(1) 상환 날짜는 1일 이내에 고객에게 통보되며 금액이 명확하게 표시됩니다.

(3) 계좌에 돈이 있는지, 충분한지 여부. .

(4) 상환 시기를 결정합니다.

2. 알림 과정에서 주의할 사항:

(1) 전화번호가 변경된 경우 담당자에게 새 연락처 정보를 문의하세요.

(2) 전화가 꺼져 있거나 전화를 받지 않는 경우 SMS를 통해 알림이 전송됩니다.

(3) 고객이 직불 계좌 번호 변경을 요청하는 경우 고객은 직접 방문하여 새로운 직불 승인 양식을 작성해야 합니다.

(2) 상환 추적

환불 추적은 주로 고객의 상환 통지에 대한 테스트로, 고객이 속이거나 지연하거나 방치하거나 밀거나 숨겼는지 여부를 확인하는 데 사용됩니다. 등. 강력한 생각의 척도.

고객의 상환 기간 중 마지막 2일을 선택하여 고객의 상환 상태를 추적할 수 있습니다.

1. 금융 연계 결제 상태를 확인하세요.

2. 상황에 따라 소통하고 그에 맞는 전략을 채택하세요.

3. 고객은 현금을 상환하고 양호한 상환 기록을 유지하는 것이 좋습니다. 4. 고객의 미루는 생각을 없애고 이에 상응하는 수집 조치를 취합니다. (3) 연체

고객이 계약서에 명시된 상환 날짜를 초과한 경우 연체 보고서에 표시됩니다. 이 기간 동안의 추심 작업은 매우 중요합니다. 다양한 연체 고객으로부터 컬렉션을 수집하고 연체 고객의 미루기, 거부, 푸시백 및 숨기기에 대한 생각을 제거합니다. 고객이 일정에 따라 정기적으로 상환하도록 안내합니다. 일반적인 연체 징수에 대해서는 아래에서 징수 기술에 대해 자세히 설명합니다.

연체 통제의 기본 방법

연체 통제에 관해서는 먼저 원래 공식화된 프로세스를 엄격히 준수하여 질서 있게 제어해야 합니다. 물론 프로세스는 조정될 수 있습니다. 재고가 계속 증가함에 따라 지속적인 개선이 필요합니다. 현 단계에서도 위에 설정된 기본 프로세스에 따라 기한이 지난 제어 작업을 엄격하게 제어하고 각 기간 및 단계에서 모든 세부 사항을 실제로 구현해야 합니다.

(1) 사전 대출 관리

주로 장기 대출 후 추심 프로세스에서 보다 일반적인 사례를 기반으로 당사가 수집한 몇 가지 더 나은 제안을 통해 다음과 같은 사항을 제공합니다. 리뷰 게시물과 비즈니스 게시물의 피드백을 통해 위험을 최소화합니다.

대출 전 통제 포인트:

1. 리스크 통제를 전제로 사업 규모를 확대합니다.

2. 연체되기 쉬운 산업의 특성을 이해합니다.

3. 연체되기 쉬운 영역의 특성을 이해합니다.

4. 대출 신청 시 행동 특성을 이해하세요.

5. 기존 고객을 감사할 때 경계심을 늦추지 마십시오.

6. 도박, 도박 및 기타 나쁜 취미의 위험 관리.

(2) 대출 후 관리

대출 후 관리는 주로 두 가지 측면에서 시작됩니다. 하나는 상환을 위해 고객에게 사전 통지의 강도를 높이는 것이고, 다른 하나는 다음과 같습니다. 연체 수금 기술을 향상시키고 연체를 종합적으로 통제합니다.

대출 후 통제 사항:

1. 대출 후 고객을 후속 방문합니다.

2. 고객정보 업데이트 등록을 완료합니다.

3. 고객 상환 통지서를 준비합니다.

4. 문제 고객의 연체 수집을 잘 수행하십시오.

수금 기술

연체된 수금 과정에서 우리는 먼저 우리의 입장을 명확히 하고 의사소통을 통해 목표를 달성해야 합니다. 다양한 고객과 다양한 연체 상황에 대해 우리는 다른 태도를 취해야 합니다. 그리고 접근합니다.

(1) 연체금 회수 준비

1. 책임감 향상: 소위 책임감은 회사에 대한 개인의 책임에 대한 이해와 믿음입니다. , 그리고 그에 상응하는 규범을 준수하고, 책임을 맡고, 의무를 이행하려는 의식적인 태도는 역량 개발의 촉매제입니다. 우리는 우리가 하는 모든 대출의 원금과 이자를 성공적으로 회수할 책임이 있습니다.

2. 자신감 향상: 여기서 말하는 자신감은 대출금의 원금과 이자를 모두 회수할 수 있는 능력이 있다고 완전히 믿어야 하는 심리적 상태입니다. .수집 과정에서 자신감은 고객과의 소통에 대한 자신감과 관련이 있기 때문에 특히 중요합니다.

3. 지식 확장: 연체 수금 과정 전체에서 모든 사람의 지식이 중요한 역할을 합니다. 지식을 습득하고 언어 의사소통 기술, 홍보 기술, 분석 기술을 향상시킵니다.

4. 기본 수집 에티켓: 고객이 문제를 해결할 수 있도록 지속적으로 도움을 주기 위해 고객과 상호 신뢰와 존중의 관계를 유지해야 하며, 물건에는 엄격하고 사람에게는 친절해야 하며, 고객과의 마찰을 최소화해야 합니다. 문제를 일으키지 마십시오. 돈은 회수되었지만 사람들의 마음은 우호적 인 협상을 유지하면서 대출을 회수하도록 노력하십시오.

(2) 연체 추심을 위한 기본 기술

추심 기술은 연체 고객을 위한 다양한 기술을 합리적으로 사용하는 데 지렛대 역할을 합니다. 절반의 노력으로 두 배의 결과를 얻으세요. 사람마다 특징이 있고, 배운 기술도 다릅니다. 직장에서는 동료들과 끊임없이 소통하여 서로의 장점을 배우고 발전해야 합니다.

1. 기본 기술:

(1) 상대방의 의도 파악: 고객과 소통할 때 몇 가지를 통해 상대방이 관심을 갖고 있는지 파악해야 합니다. 반대심문과 고객의 답변을 미루는 사고방식이 있습니다.

(2) 상대방의 강점을 이해하십시오. 고객과 소통할 때 고객이 상환 능력은 있지만 상환 의지가 없는지 여부를 이해하기 위해 다양한 판단을 사용해야 합니다. 아니면 상환 의지는 있지만 상환 능력은 없는가? 상황에 따라 다양한 회수 방법이 채택되는가?

(3) 상대방 약점 찾기 : 회수 전 고객의 파일 정보를 확인하고 고객과의 접촉을 통해 고객의 약점을 파악한 후 고객이 기한 내에 상환하도록 유도해야 합니다.

(4) 상대방의 환상을 제거하십시오: 일부 고객은 대출금을 갚지 않고 도망갈 수 있다는 환상을 가지고 있습니다. 우리는 대출 계약을 근거로 삼아 상대방에게 압력을 가할 수 있는 법적 수단을 사용해야 합니다. . 상대방의 환상을 없애십시오.

2. 대표적인 4명의 고객을 위한 수집 기법:

(1) 정상적인 의사소통: 서비스의 고품질 특징을 반영하고, 고객에게 시간, 금액, 태도를 명확하게 전달합니다. 신규 고객 유치 목적을 달성하려면 만료 알림을 통해 고객과 장기적인 신뢰를 구축하는 것이 더 좋습니다. 고객의 문제를 해결한다는 자세로 대출금을 제때에 상환하는 것이 중요함을 강조합니다.

(2) 연락상실 : 연락처, 휴대전화 주소록, 보증인 등을 통해 본인에게 연락하고, 연락이 되지 않는 경우 보증인은 보증의무를 이행하고 보증금을 변제해야 합니다. 만기가 된 빚.

(3) 상환 능력은 있지만 상환 의지가 부족한 고객: 이성으로 이해하고, 감정으로 움직이며, 대출 계약을 기반으로, 법적 수단을 무기로, 도덕적 구속력을 사용합니다. *** 함께 압력을 가하고 이성과 법리를 모두 고려하며 온화하고 강인한 태도로 고객이 상환하도록 유도합니다.

(4) 상환 능력은 부족하지만 상환 의도가 좋은 고객: 문제 해결의 자세로 고객이 기한 내에 상환하지 못하는 이유를 찾아내고, 쌍방이 합의하는 상환 시점을 찾기 위한 해결방안을 논의합니다. 우리는 이성과 감정에 의거하고, 대출계약을 기초로 하며, 법적 수단을 무기로 삼고, 도덕적 구속력으로 동시에 압력을 가하며, 이성과 법을 동등하게 중시하며, 온화하고 강인한 태도로 고객에게 대출금을 상환하도록 촉구합니다.

(3) 연체 추심 서비스 품질

연체 추심은 단순히 대출금의 원리금을 성공적으로 추심하는 것이 아니라, 더 중요한 것은 회사의 신용도를 제고하여 고객에게 봉사하려는 의지를 표현하고 회사 브랜드를 확립하며 회사의 영향력을 확대합니다.

고객은 우리의 자원입니다. 대출 전 과정과 대출 후 과정 전반에 걸쳐 끊임없이 고객을 이해하고, 고객별로 차별화된 서비스를 제공함으로써 서비스 품질을 향상시켜야 합니다.

3. 연체된 대출을 효과적으로 관리하는 방법은 무엇입니까? 완벽한 수집 기술을 익히는 방법은 무엇입니까?

연체대출을 효과적으로 통제하는 가장 좋은 방법은 대출을 할 때 대출기관의 신용도와 상환능력을 엄격하게 검토하고, 상환능력이 없는 사람에게는 대출을 허용하지 않으며, 필요한 경우 대출기관에 재산을 제공하도록 요구하는 것이다. 보장하다. 또한, 대출기관이 약속한 목적에 맞게 자금을 사용했는지 여부를 확인하기 위해 대출의 진위 여부와 대출 목적 등을 검토할 필요가 있다.

마지막으로 대출 후 관리를 강화하고 대출기관의 영업상황과 재무상태를 파악하며 사전에 리스크 예방조치를 취하는 것이 필요하다. 수집의 경우 일반 채널을 통해 이루어져야 합니다. 물론, 대출 기관이 이를 두려워한다면 극단적인 조치를 취할 수도 있습니다.

4. 연체된 대출을 효과적으로 관리하는 방법과 완벽한 추심 기술을 익히는 방법

연체란 차용인이 원래 대출 계약에 따라 대출금의 원금과 이자를 제때 상환하지 못하는 것을 의미합니다. 또는 대출금을 빌린 징후가 있는 경우 원래 대출 계약에 따라 대출금의 원금과 이자를 제때에 상환하는 것이 불가능하며 연체된 이행에 대한 책임을 지게 됩니다.

대출은 우리 업무의 시작이며, 대출금의 원리금을 성공적으로 회수하는 것이 우리 업무의 최종 목표입니다. 리스크 관리는 전반적인 대출 과정에서 중요한 부분으로, 대출의 안전성을 보장할 뿐만 아니라 고객의 신용을 더욱 잘 유지하고 대출 규모의 증가를 더욱 촉진합니다.

1. 연체 사유

(1) 고객의 사유

고객은 대출금을 매월 동일 금액, 동일 이자로 상환할 것입니다. 여기서 연체 현상은 주로 다음과 같은 이유로 발생하는 경우가 많습니다:

1. 고객은 자신의 신용도를 크게 중요시하지 않습니다.

2. Toujia Loan 고객은 미수금으로 인해 어려움을 겪고 있으며 Zhongan Xindai 고객의 상환 날짜는 급여일과 다릅니다.

3. 고객이 타 지방으로 출장을 가는데, 위탁이체계좌 잔액이 부족하여 금융연계공제에 실패하였습니다.

(2) 영업사원 자신의 이유

대출 절차를 모두 마친 후 영업사원은 영업이 끝났다고 생각하는 경우가 많으며, 생각의 느슨함으로 인해 업무상 문제가 발생한 경우가 많습니다. 수집 작업의 실수와 세부 사항 무시로 인해 차용인이 연체되었습니다. 업무 내용은 다음과 같습니다.

1. 상환 기한 이전에 차용자에게 통지했는지 여부. 2. 통지 내용을 정확하고 명확하게 표현하였습니까?

3. 금융 중개 공제 반환을 주의 깊게 추적하고 2차 통지를 할지 여부.

4. 고객에게 개인 신용의 중요성을 인식시키고 상환을 지연하는 경향을 반전시킬지 여부.

2. 기한이 지난 통제 작업의 기본 프로세스

합리적이고 표준화된 업무 프로세스를 설정하면 절반의 노력으로 업무를 보다 효율적으로 만들 수 있습니다. 기한이 지난 통제 작업은 프로세스의 중요성을 강조합니다. . 연체 통제는 처음에는 세 가지 기간으로 나누어지며, 각 기간은 이전 기간에 작업을 수행하지 않으면 후속 작업에 심각한 영향을 미칩니다.

(1) 상환 통지

연체 관리의 기본 전제는 주로 고객에게 전화로 사전 통지하여 위탁 이체 계좌에 충분한 잔액이 있는지 확인하는 것입니다. 통과할 수 있다고 금융조합이 공제에 성공했습니다.

고객에게 환불을 알릴 때 의사 소통 시간 선택이 더 중요합니다. 오후 점심 시간 이후의 시간을 선택하는 것이 가장 좋지만 오전에 고객에게 연락이 닿지 않는 경우도 있습니다. 그리고 다르게 치료될 수 있습니다.

구체적인 업무:

1. 영업직원이 상환 사실을 통보합니다.

(1) 상환일 하루 전에 고객에게 통지하고 확정 금액을 알려줍니다. .

(2) 상환 방법을 결정합니다.

(3) 계좌에 돈이 있는지, 충분한지.

(4) 상환 시기를 결정합니다.

2. 알림 과정에서 주의할 사항:

(1) 전화번호가 변경된 경우 담당자에게 새 연락처 정보를 문의하세요.

(2) 전화가 꺼져 있거나 전화를 받지 않는 경우 SMS를 통해 알림이 전송됩니다.

(3) 고객이 직불 계좌 번호 변경을 요청하는 경우 고객은 직접 방문하여 새로운 직불 승인 양식을 작성해야 합니다.

(2) 상환 추적

환급 추적은 주로 고객의 상환 통지에 대한 테스트로 고객이 속이거나 지연하거나 방치하거나 밀거나 숨겼는지 여부를 확인하는 데 사용됩니다. 등 강력한 생각의 척도.

고객의 상환 기간 중 마지막 2일을 선택하여 고객의 상환 상태를 추적할 수 있습니다.

1. 금융 연계 결제 상태를 확인하세요.

2. 상황에 따라 소통하고 그에 맞는 전략을 채택하세요.

3. 고객은 현금으로 상환하고 상환 기록을 잘 유지하는 것이 좋습니다.

4. 고객의 미루는 생각을 없애고 이에 상응하는 수집 조치를 취합니다.

(3) 연체금 회수

고객이 계약서에 명시된 상환일을 초과한 경우 연체 보고서에 표시됩니다. 이 기간 동안의 회수 작업은 매우 중요합니다. 합격해야 합니다. 다양한 수거 기법을 합리적으로 사용하여 연체 고객으로부터 효과적으로 수금을 수거하고, 연체 고객의 미루기, 거부, 반발, 회피에 대한 생각을 제거합니다. 고객이 일정에 따라 정기적으로 상환하도록 안내합니다. 일반적인 연체 징수에 대해서는 아래에서 징수 기술에 대해 자세히 설명합니다.