전력청에 불만을 제기하는 가장 효과적인 방법

12398 핫라인에 전화하거나, 95598 핫라인에 전화하거나, 지역 주 전력 공급국에 가서 불만을 제기하거나, 이메일이나 서신으로 불만을 제기하세요.

가장 효과적인 방법 다음 사항을 포함하여 전력국에 불만을 제기하십시오.

12398 핫라인으로 전화하십시오: 이는 국가 전력 규제 위원회가 개설한 국가 전력 규제 불만사항 및 신고 핫라인입니다. 전력 사업 위반을 접수하는 데 사용됩니다. 인허가, 발전 시장 점유율, 전력망 운영 안전 및 기타 규제, 전력 규정 위반에 대한 불만 사항 및 가격 정책 위반 신고. 이 전화번호로 전화하여 전력회사의 문제에 대해 불만을 제기할 수 있습니다.

95598 핫라인으로 전화: State Grid Corporation의 고객 서비스 핫라인으로 전신 설치, 전기 요금 지불, 비즈니스 상담, 결함 수리, 불만 신고 등의 서비스를 제공합니다. 전기 문제가 발생하면 이 번호로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다.

지역 주 전력 공급국에 가서 불만을 제기하십시오. 지역 주 전력 공급국에 직접 가서 로비 관리자에게 문제를 설명하면 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 불만을 제기하도록 안내합니다.

이메일이나 서신으로 불만 사항 접수: 편리한 경우 이메일이나 서신을 통해 전기 규제 기관에 불만 사항을 제기할 수도 있습니다. 민원을 제기할 때에는 민원인과 피고인의 정보, 민원 사항 및 요청 사항, 관련 지원 자료 등을 명확히 제공할 필요가 있다.

고객의 민원 및 제보를 처리함에 있어 지켜야 할 원칙은 다음과 같다.

1 공평성, 공정성, 공개적 처리의 원칙, 정의는 인간 해방과 인간의 자유 및 평등권 획득을 전제로 하는 사회적 공정성을 의미합니다. 국가와 사회가 갖춰야 할 근본적인 가치관입니다.

2. 법적 처리 원칙

3. 사실에 근거한 진실 추구, 적시성 및 효율적인 처리 원칙 , 이성적으로 설득하고 정확함 책임 귀속 원칙

5. 신고자에 대한 비밀을 엄격히 유지하고 사회적 감독을 수용하며 고객의 정당한 권익을 보호하는 원칙.

요약하자면 전력국에 항의하는 가장 효과적인 방법에 대한 편집자의 답변이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

법적 근거

'전력국 신고 및 고객불만 관리에 관한 조치' 제2조

고객처리 원칙 불만사항 및 신고:

1. 법적 처리 원칙

2. 계층적, 책임감 있고 적시적이며 효율적인 처리 원칙

3. 공평성, 공정성, 공개 처리의 원칙

4. 사실로부터 진실을 찾고, 이성적으로 사람들을 설득하고, 책임을 올바르게 묻는 원칙을 준수합니다.

5. 신고인의 비밀을 엄격히 유지하고 사회적 감독을 수용하며 고객의 합법적인 권익을 보호합니다.