노키아는 왜 몰락했나요?

안녕하세요, Ai App—WPer, 먼저 답변해 드리겠습니다.

사용자 요구를 무시하고 전략적 기회를 놓치세요

오늘날의 "유일한 시대" "불변한 것은 변화다"는 기업 생존의 최우선 과제는 사용자 요구에 맞춰 비즈니스 활동을 수행하는 것이며, "사용자 경험을 무시하면 시장을 잃게 된다"는 것은 오랫동안 기업의 생사를 좌우하는 황금률이었습니다. . 2G 피처폰 시대에 사용자 요구를 충족시키며 휴대전화 시장을 장악했던 휴대전화의 강자 노키아는 스마트폰 시대에 뒤처졌다. 2008년, 떠오르는 스타인 애플과 구글이 끊임없이 변화하는 사용자 요구에 부응하기 위해 스마트폰을 개발하고 있을 때, 노키아는 점점 노후화되는 심비안 시스템을 자사의 독점 시스템으로 활용하면서 심비안의 모든 지분을 인수하겠다고 고집하다가 기회를 놓쳤다. 안드로이드 시스템의 이점을 활용해 입지를 확고히 할 수 있는 전략적 기회였으나, 그의 전 충성스러운 팬들이 그를 떠나면서 노키아의 글로벌 휴대폰 시장 점유율이 급락했고, 이는 결국 비극으로 이어졌다.

사실 많은 사람들의 눈에는 노키아가 원래 경쟁사보다 앞서는 타고난 장점과 기회가 있었다고 본다. 그러나 그것은 너무 오랫동안 낡은 심비안 시스템에 집착해 대체품을 출시하지 못했기 때문이다. 경쟁업체가 자신을 따라잡고 능가할 수 있는 기회를 만들고 자체 개발에 영향을 미칩니다. 노키아의 경우 '사람 중심의 기술'이라는 슬로건은 원래 사용자의 요구에 따른 기술 혁신을 강조했지만, 시대의 변화에 ​​따라 노키아는 이 슬로건에서 점점 더 멀어졌습니다.

이러한 첨단 사회에서는 사용자의 요구를 따라가고, 사용자의 발자취를 따라가고, 경쟁사를 따라가는 것 외에도 사용자의 편에 서는 것이 더 중요합니다. 그들에게 알려지지 않은 요구사항을 발견하고 사용자 요구사항의 선구자가 됩니다. 애플도 그랬고, 구글도 그랬다. 하지만 전 휴대전화 시장의 지배자였던 노키아는 그런 일을 하지 않았다.

전략은 흔들리고 반대자들은 승리를 추구하고 있다

이르면 2006년 초 노키아는 인터넷 기업으로 변신하기로 결정하고 그에 상응하는 OVI 스토어도 오픈했다(오늘날과 비슷) 애플스토어) . 그러나 실제로 구현에 들어갔을 때는 진행이 매우 더디게 진행됐고, 결국 개발 자금이 부족해 OVI 매장이 제대로 운영되지 않아 이전 투자가 낭비됐다. 이에 뒤처지지 않기 위해 Nokia는 일련의 인수를 시작했습니다. 2006년부터 2008년까지 5개의 소프트웨어 개발 회사와 인터넷 회사를 한 번에 인수했습니다.

그러나 노키아는 '미래를 생각하지 않고 앞만 본다'는 실수를 저질렀다. 수백억 달러의 대부분을 소프트웨어 개발에 투자하면서도 마케팅, 채널 구축 등의 문제는 무시했다. , OVI Map의 ""유료 모델"은 결국 Nokia가 Google의 무료 지도를 사용한 PK에서 비참하게 패하게 만들었습니다. 이후 노키아는 '모든 것을 원하지만 결국 아무것도 얻지 못하는' 악순환에 빠졌다.

2010년 초 Nokia와 Intel은 협력하여 새로운 모바일 단말기 운영 체제인 MeeGo를 만들었습니다. 그 목적은 Symbian 휴대폰을 중저가 시장으로 점차적으로 기울이는 동시에 고급형 휴대폰을 지향하는 것이었습니다. 최종 시장은 점차적으로 MeeGo로 전환하여 Apple iPhone 및 Android 휴대폰을 몰아내고 잃어버린 기반을 되찾았습니다. 그러나 시장과 개발자는 이를 사지 않았습니다. MeeGo의 성능은 시장의 Apple에 대한 집착과 Android에 대한 개발자의 의존성에 직면하여 포기하고 싶었고 그에 따른 인력 및 물적 자원에 대한 투자도 낭비되었습니다.

비판을 받은 노키아는 마이크로소프트에 '공감'했다. 2011년 2월 마이크로소프트와 광범위한 전략적 협력을 발표하고 스마트폰용 소프트웨어 플랫폼으로 마이크로소프트의 윈도우 폰을 사용하기 시작했다. 그러나 윈도우 폰의 시장 기반이 부족해 참여하면서 다시 한번 한파에 부딪혔다. 시장 경쟁.

전략 수립의 동요하는 스타일은 노키아를 지치게 했지만, 주저하는 변혁 전략은 실제로 '끔찍한' 경쟁자들이 따라잡을 수 있는 기회를 만들어 냈습니다.

2007년 6월 잡스는 애플 최초의 풀터치스크린 스마트폰인 아이폰으로 휴대폰 시장에 진출했다.

눈부신 외관 디자인, 혁신적인 운영 플랫폼, 강력한 브랜드 파워를 갖춘 이 휴대폰은 갑자기 스마트폰 분야에 등장했고, 휴대폰 시장의 경쟁 규칙을 바꾸었으며, 점차 고급 시장을 점유하고 업계의 새로운 플레이어가 되었습니다. 2011년 2분기 휴대폰 산업. 오버로드, 얼마 지나지 않아 Google의 Android 시스템도 등장했습니다. 모바일 인터넷 구축의 실현과 다양한 휴대폰 기능의 유연한 사용 편의성으로 인해 불과 18개월 만에 스마트폰에서 가장 빠르게 성장하는 플랫폼으로 자리매김하며 점차 중급 시장을 점유하고 있습니다.

품질과 품질로 승승장구하던 노키아는 터치스크린 측면에서 심비안 시스템의 경쟁력이 명백히 부족해 점차 보급형 시장으로 후퇴하고 2류 휴대폰으로 전락했다. 경험, 호환성 및 모바일 애플리케이션. 애플과 스마트폰 업계의 수많은 제조사들로 구성된 안드로이드 군대의 갑작스러운 등장은 노키아를 '늑대에게 둘러싸였다'는 위험한 상황에 놓이게 했고, 결국 휴대폰 패권을 놓고 '원숭이 대 코끼리' 경쟁을 벌이게 되었고, 노키아는 이것으로 그는 전투에서 한걸음 한걸음 넘어졌습니다.

그래서 오늘날 노키아의 몰락은 주로 경쟁사가 올바른 결정을 내릴 때 고위 의사 결정권자들이 일련의 늦거나 잘못된 판단을 내렸다는 사실에 기인합니다. 기회를 놓친 는 '구석에서의 추월'을 이루지 못했을 뿐만 아니라, 계속 흔들리고 실수를 저지르며 결국 후유증을 겪었다.

보스 사고방식은 문제를 일으키고 지속적인 학습을 소홀히 합니다

노키아는 이전의 성공과 장기적인 업계 지배력으로 인해 점차 초기 성공에 안주하는 회사로 변했습니다. 회사. 이러한 안주하고 자립적인 상사 사고방식은 혁신을 방해할 뿐만 아니라, 노키아의 장래 실패의 도화선을 마련하고, 과거의 영광은 점차 노키아가 따라잡아야 할 부담으로 변질되었습니다.

애플과 삼성이 점차 세계 휴대폰 업계의 선두와 준우승자가 되어가고 있는 반면, 노키아는 여전히 과거의 영광을 누리고 있으며 여전히 2G 휴대폰 시장의 사용자 수요가 충분하다고 믿고 있습니다. 글로벌 휴대폰 패권을 되찾을 수 있도록 지원합니다. 노키아는 '말보다 마른 낙타가 더 크다'는 자살 충동에 힘입어 낙후된 심비안 시스템이 유지하던 저가형 휴대폰 시장의 마지막 '사유지'를 고집스럽게 고수하고 있다.

이의 직접적인 결과는 사용자 요구 사항을 점점 덜 고려하는 것뿐만 아니라 의사 결정자의 감정, 경험 및 즉각적인 이익만을 토대로 결정이 내려진다는 것입니다. 이러한 잘못된 상사 사고방식으로 인해 Nokia는 점차 업계에서의 지배력을 잃었고 결국 경쟁업체에 추월당했습니다. 사실 구글은 오래전부터 노키아에 '올리브 브랜치'를 확장해 안드로이드 시스템 개발에 협력하기를 희망했지만 당시 2G 시장에서 확고한 위치를 차지하고 있던 노키아에 의해 단호히 거절당했다.

이에 대한 중요한 이유 중 하나는 노키아가 "강한 사람은 동맹을 맺지 않고 약자 만이 따뜻함을 위해 모이는 것을 좋아한다"는 사고 방식을 잘못 가지고 있다는 것입니다. 사장님", 노키아는 미래의 승리를 희망한다. 휴대폰 시장은 자체 시스템을 구축하고 경쟁 생태계를 형성했다. 그러나 나중에 노키아는 안주하고 배움을 게을리하는 '주인공의 사고방식'을 받아들여 많은 고통을 겪었고 노키아의 휴대폰 왕조의 쇠퇴를 더욱 가속화했습니다.

얼마 전 인터넷에 이런 농담이 돌았다. “애플은 내가 아름답다고 하고, 노키아는 떨어지지 말라고 하고, 애플은 앱이 많다고 하고, 노키아는 나라고 한다.” 애플은 내가 재미있다고 말했고, 노키아는 "떨어지지 말라고 말해주세요." 이런 아이러니한 농담은 다시 한번 "부드러움보다 강함을 중시하고 배움을 무시하는" 노키아의 기업적 게으름을 드러낸다. 피처폰 시대에 '견고하고 쉽게 깨지지 않는다'는 장점은 노키아가 시장을 이길 수 있는 유일한 마법무기다. 그러나 인터넷의 발달로 휴대폰 시장은 스마트폰이 주도하게 되었고, 휴대폰 제품 간의 경쟁은 점차 하드웨어 싸움에서 소프트웨어 싸움으로 옮겨가고 있다.

이 경우 사용자는 적시에 학습을 가속화하기보다는 여전히 "하드웨어"의 전통적인 장점을 고수하는 데 초점을 맞추는 경우 운영, 기능 및 응용 프로그램에 더 관심을 갖습니다. 회사가 계속해서 전진한다면 기업이 시대의 흐름과 사용자의 요구를 따라잡지 못하고 필연적으로 도태되는 것은 당연합니다. 치열한 경쟁을 벌이는 시장.

임원 교체가 자주 발생하고 공리주의는 혁신을 방해합니다

노키아와 같은 대기업은 인사 교체를 겪을 때마다 그 뒤에 있는 방대하고 복잡한 관계 네트워크가 재편될 것입니다. 위기에 처한 노키아에게 고위 임원들의 잦은 사임은 다소 아이러니하다.

2010년 9월 마이크로소프트 전 임원 스티븐 엘롭이 노키아 CEO로 합류한 이후, 노키아 내부에서는 그가 마이크로소프트가 노키아에 침투하기 위해 이용하는 '트로이 목마'라는 추측이 꾸준히 제기돼왔으며, 이러한 의혹은 더욱 커졌다. Nokia와 Microsoft의 결혼 이후에는 분명합니다. 엘롭은 취임 후 대규모 인사 조정을 하지 않았지만 핀란드 기업인 노키아를 맡는 동안 엄청난 충격을 안겼다. 첫째, 안시 판(Ansi Fan) 부사장 겸 스마트폰 사업부장, Yockey가 사임을 발표하고 영국 및 아일랜드 지역 총책임자인 Mark Lorraine이 은퇴를 선언했습니다. 이후 Nokia가 "축복의 땅"으로 간주하고 아직 해고가 발생하지 않은 중국 시장에서도 부작용이 발생했습니다.

2010년 말, 덩위안 노키아 부회장이 돌연 사임하고 2011년 6월 AMD(미국의 유명 마이크로프로세서 회사)에 합류했고, 량유메이 중화권·한국·일본 담당 수석부사장은 취임한 지 반년도 채 되지 않았습니다. 또한 퇴사합니다. 늑대들에게 둘러싸인 스마트폰 시대, 경쟁에 맞서기 위해 총력을 기울여야 했던 노키아는 잦은 내부 경영 변화로 큰 타격을 입었고, '내외부 문제'로 노키아는 지쳐갔다.

사실 노키아 임원들의 잇따른 사임은 회사 내 뿌리 깊은 관료적 관행과 무관하지 않다. 100년 역사를 지닌 노키아는 조직 구조가 복잡해 매우 심각한 '대기업 질병'을 앓고 있다. 관료적 '박테리아'의 지속적인 확산은 Nokia의 혁신과 발전을 방해합니다.

우선 Nokia의 거대한 조직 구조로 인해 모든 주요 프로젝트는 조직 내에서 여러 단계의 승인을 거쳐야 합니다. 이러한 낮은 효율성은 자원을 낭비할 뿐만 아니라 최적의 의사결정 기회를 심각하게 지연시킵니다.

둘째, 노키아 내부에는 매우 심각한 공리주의적 사고방식이 존재합니다. 프로젝트가 수천 명의 사용자를 직접적으로 끌어들이지 못한다면 Nokia는 많은 리소스를 투자하지 않을 것입니다. 이러한 실용주의적 개념은 실제로 많은 훌륭한 새로운 아이디어를 심각하게 억압하여 노키아의 혁신을 쇠퇴하게 만들었습니다.

셋째, 노키아 내부에도 '파벌' 현상이 만연합니다. 자신이 담당하는 프로젝트의 중요성을 강조하기 위해 많은 팀 리더는 실제 업무 요구와 관계없이 '영향권'을 적극적으로 나누었습니다. 또한 '좋은 대우, 높은 급여, 더 많은 휴가, 더 적은 작업량'이라는 기업 혜택도 있습니다. 게으른 직원을 없애기 위해 다른 회사들이 자리를 잡기 위해 따라잡는 동안, 노키아 직원들은 회사가 '온실 속의 꽃'으로 만들어 놓은 '완벽한 세상'에 정체되어 있다. 그들은 그것을 거의 알지 못한다. 쉬지 않고 일하는 "거북이"는 훨씬 뒤처졌습니다.

모두가 덜 바쁘고, 일하는 것보다 휴가를 더 좋아하고, 자신의 이익을 위해 문제를 해결하고, 상사의 절차와 지시를 따르는 것을 선호하는 환경에서 최신 기술 회사의 가장 중요한 품질 - 창의성 - 무시되었습니다.

과거의 성공이 미래 발전의 족쇄가 될 수도 있습니다. 급변하는 시대에 기업의 생존은 기업 자체의 명성이나 과거의 명예에 달려 있는 것이 아니라, 언제 어디서나 시장 동향을 파악하는 능력에 달려 있습니다.

100년 간의 경영 실천을 통해 역사적 성공은 기업이 이전에 위기를 극복했다는 사실만 입증할 수 있을 뿐, 새로운 위기에서도 여전히 성공할 수 있다는 의미는 아니라는 사실이 입증되었습니다. 시장에서 강력하고 지배적인 것처럼 보이는 시장 리더는 변화에 신속하게 적응하지 못하고, 소비자 요구를 신속하게 충족하지 못하며, 유연한 변화를 이룰 수 없기 때문에 결국 "대규모이고 실패할 운명"이 될 것입니다. 그러므로 노키아의 쇠퇴 사실은 "아무리 큰 회사라도 시장 앞에서는 여전히 작은 회사일 뿐이다"라는 사실을 다시 한 번 말해준다. 두 번째 사업을 시작하면 Nokia 브랜드가 다시 빛날 수 있을까요?

현재 이 거대 휴대전화 기업이 우리에게 남긴 것은 희미해지는 모습입니다. 그 미래에 대해서는 누구도 답을 줄 수 없습니다. 자기 구원을 이루기 위해.

아이앱 수석팀이 답변해 드리니 많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다.